Artigo 1: ESTIPULAÇÕES GERAIS

As presentes condições gerais de venda (doravante “CGV”) constituem um contrato de venda à distância, definindo os direitos e obrigações da empresa ZOANTHUS – EURL com capital de 1.000€, com sede em 11 bis rue Buffon 42100 SAINT-ETIENNE França, registada em a SAINT-ETIENNE RCS sob o número 824 583 520, NIF FR21824583520 (doravante designada por “ZOANTHUS”) – e do cliente no âmbito da venda dos produtos referenciados no sitehttps://www.zoanthus.fr/pt/.

Os Termos e Condições Gerais são celebrados entre a ZOANTHUS e qualquer pessoa que pretenda efetuar uma compra, doravante designado por “Cliente”, através do sitehttps://www.zoanthus.fr/pt/Doravante denominado “Site”.

Os clientes são exclusivamente consumidores, definidos como pessoas singulares que atuam com fins que não se enquadram no âmbito de uma atividade comercial, industrial, artesanal, liberal ou agrícola.

O facto de uma das partes não usufruir de um dos Termos e Condições Gerais num determinado momento não pode ser interpretado como uma renúncia ao direito de usufruir posteriormente de qualquer uma das referidas condições. A anulação de uma cláusula das Condições Gerais de Venda não afetará a validade das Condições Gerais de Venda no seu conjunto.

As vendas e encomendas de produtos efetuadas pelos Clientes no Site regem-se pelos presentes Termos e Condições Gerais, com exclusão de todos os demais documentos, catálogos, documentação emanados da ZOANTHUS (com exceção das condições gerais de utilização (doravante “CGU”) e os Avisos Legais do Site), que são comunicados apenas para fins informativos e têm apenas valor indicativo.

Consequentemente, a realização de uma encomenda no Site implica a aceitação por parte do Cliente dos Termos e Condições Gerais. Da mesma forma, o Cliente compromete-se, durante cada uma das suas visitas ao Site, a respeitar os Termos e Condições Gerais.

Os Termos e Condições Gerais poderão ser modificados a qualquer momento e sem aviso prévio por parte da ZOANTHUS, sendo as modificações aplicáveis a todas as encomendas posteriores a esta modificação. A ZOANTHUS poderá ocasionalmente modificar determinadas disposições dos T&C, pelo que se aconselha o Cliente a relê-las antes de cada validação de encomenda e a cessar a utilização do Site em caso de desacordo com os T&C em vigor.

Para qualquer dúvida ou reclamação relativa aos produtos, à encomenda, aos dados pessoais, ao direito de resolução, ao local de valorização dos resíduos ou à aplicação da garantia do produto, o Cliente pode contactar a ZOANTHUS através dos seguintes contactos:

Por correio: 11 bis rue Buffon 42100 SAINT-ETIENNE França

Por telefone: 04.82.28.31.44

Por e-mail: https://www.zoanthus.fr/pt/zoanthusfr

Artigo 2: OS PRODUTOS

2.1 Características do produto

Todo o conteúdo do Site (ilustrações, textos, redações, marcas, imagens, vídeos) é propriedade da ZOANTHUS. É proibida qualquer reprodução total ou parcial deste site, salvo autorização prévia e expressa da ZOANTHUS. A empresa ZOANTHUS não autoriza a criação de links de hipertexto sem acordo prévio e expresso.

Os produtos colocados à venda pela ZOANTHUS são apresentados e detalhados de forma a que qualquer Cliente possa conhecer as características essenciais dos produtos que pretende adquirir, nomeadamente através de descrições técnicas dos seus parceiros e fornecedores e de fotografias ilustrativas dos produtos. . Como tal, os produtos são descritos e apresentados com a maior precisão possível. Podem potencialmente existir diferenças entre os produtos e as suas fotografias presentes no Site (cores, tonalidades, etc.) dependendo nomeadamente da resolução e definição de cores do ecrã do Cliente. Consequentemente, os produtos são apresentados com as tolerâncias habituais e habituais nesta área.

Além disso, a ZOANTHUS desenvolve todos os esforços para que as fotografias, ilustrações e textos que aparecem no Site sejam apresentados com a maior precisão possível e com a melhor informação possível para o Cliente.

Consequentemente, a ZOANTHUS não pode ser responsabilizada quando quaisquer erros não afetem as características essenciais do produto.

Os Produtos cumprem a legislação francesa e os regulamentos comunitários em vigor. A ZOANTHUS não pode ser responsabilizada em caso de incumprimento da legislação do país onde o produto será entregue (por exemplo, em caso de proibição de um produto, etc.). Cabe ao Cliente verificar junto das autoridades locais do país de entrega dos produtos as possibilidades de importação ou utilização dos produtos que pretende encomendar. A ZOANTHUS não pode garantir que as informações escritas nas embalagens dos Produtos sejam traduzidas para todos os idiomas da União Europeia.

A ZOANTHUS poderá modificar a qualquer momento o sortido de produtos colocados à venda no seu Site, dependendo nomeadamente dos constrangimentos ligados aos seus fornecedores, sem prejuízo das encomendas efectuadas pelo Cliente.

2.2 Precauções de uso

Observe que os produtos vendidos no Site devem ser usados com cautela.

Em relação ao equipamento, é imprescindível a leitura das instruções fornecidas com o produto antes de qualquer utilização.

Caso não esteja acessível uma ficha de dados de segurança, o Cliente pode solicitá-la à ZOANTHUS.

A ZOANTHUS não pode ser responsabilizada por danos de qualquer natureza, sejam materiais, imateriais ou corporais, resultantes da utilização de produtos que não cumpram as suas instruções de utilização ou a sua ficha de dados de segurança.

2.3 Disponibilidade

Os produtos são produtos novos. São colocados à venda dentro dos limites dos stocks disponíveis e das possibilidades de fornecimento dos fornecedores ZOANTHUS.

A disponibilidade dos produtos será definitivamente validada mediante confirmação de envio da encomenda que será enviada ao Cliente por email.

No caso de um dos produtos encomendados não estar disponível no momento da preparação do pedido do Cliente, a ZOANTHUS compromete-se a contactar o Cliente por email o mais rapidamente possível a partir da data da sua encomenda, a fim de indicar quando este produto poderá ser entregue, sendo especificado que o Cliente tem o direito de cancelar a sua encomenda.

Na impossibilidade de fornecimento de um produto, será oferecida ao Cliente a troca do mesmo por outro produto de qualidade, características e preço equivalentes ou, em certos casos, um crédito igual ao valor dos produtos indisponíveis encomendados. Na sua falta, ou seja, em caso de cancelamento da encomenda do produto em causa por parte do Cliente, o reembolso do produto indisponível será efectuado o mais tardar no prazo de quinze (15) dias após a recepção das quantias pagas pelo cliente. . O reembolso é feito através de crédito na sua conta bancária ou por transferência bancária. O cancelamento do pedido do produto e seu reembolso não afetará o restante do pedido, que permanecerá firme e definitivo.

2.4 Peças sobressalentes

Em aplicação do artigo L. 111-4 do Código do Consumidor, a ZOANTHUS entrega ao Cliente, em qualquer suporte adequado antes da conclusão da venda, informação relativa ao período durante o qual ou à data até à qual as peças sobressalentes essenciais para o utilização do produto estão disponíveis no mercado, desde que essa informação lhe tenha sido efectivamente transmitida pelo fabricante ou importador. Esta informação, quando transmitida pelo fabricante ou importador, será confirmada por escrito no momento da compra do produto pelo Cliente.

Artigo 3: ORDENS

Qualquer pedido constitui aceitação dos Termos e Condições Gerais e dos avisos legais do Site.

3.1 Fazendo o pedido

Ao entrar no Site, o Cliente declara que tem capacidade para celebrar o presente contrato, ou seja, que é maior de idade e não se encontra sob tutela ou curadoria.

O Cliente só poderá efetuar encomendas na ZOANTHUS através da sua conta de cliente aberta no Site (nas condições referidas nas CGU) e à qual só poderá ter acesso após se ter identificado através da introdução dos seus códigos de acesso que lhe são estritamente pessoais.

Para efetuar uma encomenda o Cliente deverá:

- Selecione os produtos que deseja adquirir e adicione-os ao seu carrinho,

- Uma vez no carrinho, é apresentado um resumo dos produtos escolhidos e podem clicar em “validar a minha encomenda”.

- Conecte-se à sua conta de cliente ou crie sua conta se ainda não estiver conectado,

- Escolha um endereço de entrega e clique em “salvar”,

- Escolha o método de entrega e as opções associadas ao modo escolhido (DPD, GLS, Chronopost ou Colissimo),

- Escolha o seu método de pagamento,

o Por cartão de crédito:

• Insira as informações solicitadas e marque as caixas:
• “Li as condições gerais de venda e as cumpro sem reservas(com um link para os Termos e Condições Gerais)" ,

o Através de sua conta Paypal,

o Por transferência bancária:

• O ZOANTHUS RIB é disponibilizado para ele,
• O Cliente tem até 10 dias para efetuar o pagamento,
• Uma vez efetuado o pagamento, a encomenda é validada definitivamente.

E clique em “Pagamento com obrigação de compra”,

- após o que será redireccionado para o site seguro do banco anexado ao seu meio de pagamento para finalizar o pagamento caso tenha optado pelo pagamento por cartão bancário,

Uma confirmação do pedido será então enviada ao Cliente por e-mail.

Tratando-se de um contrato de venda à distância, o mesmo é celebrado, e a encomenda é definitiva, a partir do momento em que o Cliente confirma a sua encomenda premindo o botão “Pagamento com obrigação de compra” após ter escolhido a sua forma de pagamento. Uma vez validada a encomenda, o Cliente poderá imprimir um resumo da sua encomenda, que receberá por email, acompanhado do formulário para o eventual exercício do seu direito de rescisão. Este documento deve ser conservado, constitui prova da encomenda do Cliente e do contrato que vincula as partes.

Em qualquer caso, a ZOANTHUS reserva-se o direito de não satisfazer qualquer pedido do Cliente que seja exorbitante ou depreciativo do direito comum e das suas condições gerais ou quando o Cliente não estiver em dia com as suas obrigações para com a ZOANTHUS.

3.2 Cancelamento do pedido

Tenha em atenção que as compras efetuadas no Site são reservadas a clientes particulares não profissionais para uso próprio (ou para fins de presente no círculo familiar), razão pela qual a ZOANTHUS apenas vende os seus produtos em quantidades correspondentes às necessidades médias habituais dos uma casa. De acordo com o artigo L.121-11 do Código do Consumidor, a ZOANTHUS reserva-se o direito de recusar ou cancelar por motivos legítimos qualquer encomenda incluindo o número de produtos ou o valor a pagar (para uma única ou várias encomendas cumulativas) que não correspondesse ao uso médio habitual de uma residência, qualquer pedido que sugira que uma atividade econômica é realizada pelo Cliente em conexão com os produtos encomendados ou, mais geralmente, qualquer pedido anormal na acepção da jurisprudência aplicável no material.

Por último, a ZOANTHUS reserva-se o direito de suspender ou cancelar qualquer execução de uma encomenda e/ou entrega, qualquer que seja a sua natureza e nível de execução, em caso de não pagamento ou pagamento parcial de qualquer quantia que possa ser devida por parte do Cliente, em caso de incidente de pagamento, ou em caso de fraude ou tentativa de fraude relacionada com a utilização do Site, incluindo em relação a encomendas anteriores.

O pedido feito no Site é automaticamente cancelado se o pagamento não for recebido dentro de quinze (15) dias úteis.

Artigo 4: PREÇO e PAGAMENTO

4.1 Preço

Os preços de venda dos produtos mencionados no Site são indicados em euros, com todos os impostos incluídos, excluindo custos de transporte.

O seu valor é, em qualquer caso, indicado no final da encomenda online, antes da validação. O preço faturado ao Cliente é o preço especificado na confirmação da encomenda incluindo o preço dos produtos incluindo impostos ao qual se acrescenta o possível preço de transporte.

Os custos de envio são mostrados na página seguinte:

https://www.zoanthus.fr/pt/content/1-nossas-ofertas-de-entrega

Os custos são determinados em função dos meios de transporte, do valor da encomenda, do seu peso e do destino.

No caso de uma encomenda para um país diferente da França continental, o Cliente é o importador do(s) produto(s) em questão. Para todos os produtos enviados para fora da União Europeia e Territórios Ultramarinos, o preço será calculado excluindo impostos automaticamente na fatura. Podem ser devidos direitos aduaneiros ou outros impostos locais ou direitos de importação ou impostos estaduais. Estes direitos e valores não são da jurisdição da ZOANTHUS. Serão da responsabilidade do Cliente e são da sua inteira responsabilidade, tanto em termos de declarações como de pagamentos às autoridades e/organizações competentes do seu país. Cabe ao Cliente informar-se sobre estes aspectos junto das autoridades locais antes de efectuar qualquer encomenda.

A ZOANTHUS reserva-se o direito de modificar os seus preços de venda a qualquer momento. No entanto, nenhuma modificação após o pedido ter sido feito pode ser aplicada. O preço aplicável aos produtos encomendados é o que aparece no Site no dia da encomenda.

No âmbito da sua política de preços, a ZOANTHUS implementou um programa de fidelização que concede reduções de preços em função das compras efetuadas pelo Cliente.

4.2 Condições de pagamento

As encomendas são pagáveis em euros, à vista e à vista (sujeito às estipulações relativas ao pagamento em “3 ou 4x com TAXAS”). Em nenhum momento os valores pagos podem ser considerados depósitos ou depósitos.

O pagamento é feito:

• Por cartão de crédito no site do parceiro financeiro ZOANTHUS,
• Por PayPal
• Transferência bancária

Para essas formas de pagamento, o valor do pedido será debitado no momento da confirmação do pedido.

No âmbito da luta contra a fraude na Internet, as informações relativas à encomenda do Cliente poderão ser transmitidas a qualquer terceiro autorizado por lei ou designado pela ZOANTHUS com o único propósito de verificar a identidade do Cliente, a validade da encomenda, o método de pagamento utilizado e a entrega prevista, dentro dos limites dos direitos do Cliente relativamente ao tratamento dos seus dados pessoais previstos na secção “Política de privacidade”.

Para encomendas com valor total mínimo de 100 euros incluindo taxas (incluindo portes) pagas com cartão de crédito, o Cliente tem a opção de selecionar a opção “Pagamento em 3 ou 4x com TAXAS”. Esta forma de pagamento permite ao Cliente pagar a sua compra com cartão de crédito em três ou quatro vezes. Em qualquer caso, o pagamento integral é efectuado no prazo máximo de 90 dias a partir da validação da encomenda.

Em caso de não pagamento do prazo de vencimento, a ZOANTHUS poderá implementar a cláusula de reserva de propriedade prevista no artigo 11 deste Estatuto Social.

Assim que o pagamento for validado, o Cliente recebe a confirmação da sua encomenda por email, acompanhada da fatura.

A ZOANTHUS mantém a propriedade total dos produtos vendidos até ao pagamento integral de todos os valores devidos no âmbito da encomenda do Cliente.

4.3 “3X 4X COM TAXAS”

Pagamento da sua encomenda em 3 ou 4x com cartão de crédito desde 100€ em compras até 3000€ no Oney Bank.

O nosso parceiro Oney Bank oferece-lhe uma solução de financiamento chamada 3x 4x Oney, que lhe permite pagar as suas compras de 100€ a 3.000€ em 3 ou 4x com o seu cartão bancário.

Termos:Esta oferta é reservada a pessoas físicas (grandes pessoas físicas) residentes em França e titulares de cartões bancários Visa e MasterCard com data de validade superior à duração do financiamento escolhida. Cartões de autorização sistemática, nomeadamente Electron, Maestro, Nickel, etc., bem como e-cards, cartões Indigo e American Express não são aceites.

Termos de assinatura:Após finalizar seu pedido, basta clicar no “botão de pagamento em 3x 4x Oney com cartão de crédito”. Você será então redirecionado para a página web 3x 4x Oney do nosso parceiro, exibindo o resumo detalhado do seu pedido e o pedido de financiamento personalizado, que deverá então validar.

Você insere suas informações pessoais ou, se tiver uma conta 3x 4x Oney, se identifica usando os detalhes de conexão vinculados à sua conta 3x 4x Oney. Você lê as condições gerais de parcelamento que deseja assinar, que lhe são fornecidas em formato PDF para que você possa lê-las, imprimi-las e salvá-las antes de aceitá-las. Você então notifica sua aceitação eletrônica usando a caixa de seleção correspondente.

Você reconhece que o “duplo clique” associado à caixa de seleção na leitura das condições gerais constitui consentimento para contratar e constitui aceitação irrevogável e sem reservas das condições gerais do produto. Salvo prova em contrário, os dados registados pelo Oney Bank constituem prova de todas as transações entre você e o Oney Bank.

Caso solicite beneficiar de uma solução de financiamento oferecida pelo Oney Bank, a informação relativa à sua encomenda será transmitida ao Oney Bank, que a utilizará para efeitos de estudo do seu pedido de concessão, gestão e pagamento de recuperação de crédito. O Oney Bank reserva-se o direito de aceitar ou recusar o seu pedido de financiamento em 3x 4x Oney. Você tem um período de retirada de 14 dias para renunciar ao seu crédito.

Funcionamento:O pagamento em 3 ou 4 parcelas com cartão de crédito permite que você pague o pedido feito em nosso site comercial da seguinte forma

- uma caução obrigatória, debitada no dia da confirmação do envio da sua encomenda correspondente a um terço ou um quarto da encomenda, à qual se acrescem custos correspondentes a 1,45% do valor total da encomenda por 3 vezes e em 2,2% para 4 prestações (no limite máximo de 15€ para pagamento em 3 prestações e máximo de 30€ para 4 prestações) ;

- duas ou três mensalidades, cada uma correspondente a um terço ou um quarto da encomenda, cobradas 30 e 60 dias depois para as 3 prestações e 30, 60 e 90 dias depois para as 4 prestações.

• Pagamento em 3x numa compra de 100€ até 3.000€ Exemplo: Para uma compra de 150€, contribuição de 52,18€ e depois 2 mensalidades de 50€. Crédito por um período de 2 meses com TAEG fixa de 19,31%. Custo do financiamento: 2,18€ até um máximo de 15€.
• Pagamento em 4x numa compra de 100€ e até 3.000€ Exemplo: Para uma compra de 400€, contribuição de 108,80€ e depois 3 prestações mensais de 100€. Crédito durante 3 meses com TAEG fixa de 19,61%. Custo do financiamento: 8,80€ até um máximo de 30€.

Oney Bank - SA com capital de € 51.286.585 - Sede: 34 avenue de Flandre 59170 CROIX - RCS Lille Métropole 546 380 197 - Orias n°: 07 023 261 - www.orias.fr - Correspondência: CS 60006 - 59 895 Lille Cedex 9 - www.oney.fr “

Artigo 5: ENTREGA – RECEBIMENTO – UTILIZAÇÃO DOS PRODUTOS

5.1 Condições de entrega

As entregas ocorrem na França continental, no DROM COM e em alguns países da União Europeia. Fora desta área geográfica, as entregas poderão realizar-se a título excepcional, mediante aceitação expressa por parte da ZOANTHUS.

Para a entrega da sua encomenda, o Cliente deverá escolher um método de entrega entre os oferecidos pela ZOANTHUS. Como tal, os métodos de entrega oferecidos são os seguintes:

(eu)Entrega no endereço de entrega fornecido pelo Cliente ao fazer o pedido no Site;

(ii)Entrega no ponto de retransmissão selecionado pelo Cliente no momento do pedido no Site dentre os oferecidos;

(iii)Entrega da encomenda no nosso armazém de Saint-Etienne.

Para mais informações sobre as condições financeiras e práticas de entrega e em particular as dos nossos parceiros de entrega (rastreamento de encomendas, etc.), o Cliente é convidado a consultar a seguinte página: https://www.zoanthus.fr/content/1 -entrega

(i) Entrega no endereço fornecido pelo Cliente

Se o Cliente selecionar este método de entrega, os produtos serão entregues no endereço especificado no Site no momento do pedido.

A ZOANTHUS não pode em caso algum ser responsabilizada em caso de atraso e/ou não entrega devido a endereço falso ou incorreto ou para o qual a entrega se revele impossível.

A entrega considera-se efetuada pela ZOANTHUS no momento da entrega dos produtos encomendados pela transportadora ao Cliente. Depois, os riscos dos produtos são imediatamente transferidos para o Cliente.

O transporte será realizado por uma empresa independente. O Cliente compromete-se a assinar a nota de entrega dos produtos. Em caso de ausência do Cliente durante a entrega, este dispõe de 15 dias úteis para levantar a encomenda no transportador ou depositário escolhido pelo Cliente, a partir da data de envio do aviso de entrega. Em qualquer caso, o Cliente é informado o mais rapidamente possível da disponibilidade dos produtos.

Qualquer encomenda devolvida à ZOANTHUS devido a um endereço de entrega incorreto ou incompleto, ou porque o Cliente não a recolheu junto do transportador ou depositário no prazo indicado no parágrafo anterior, será reenviada a expensas do Cliente.

(ii) Entrega ao ponto de retransmissão

Os produtos encomendados pelo Cliente serão entregues no ponto de retransmissão selecionado pelo Cliente, cabendo a este a recolha dos produtos.

O Cliente é informado da entrega dos produtos por email.

O Cliente é então informado do prazo durante o qual pode levantar a sua encomenda.

Como parte desta retirada, o Cliente deverá possuir um documento de identidade.

Devido à desistência da encomenda por parte do Cliente, comprovada pela assinatura do recibo (ou qualquer outro documento equivalente), os riscos dos produtos são imediatamente transferidos para o Cliente.

Caso o Cliente não recolha os produtos que lhe são disponibilizados no ponto de retransmissão no prazo que lhe for indicado, e após seguimento sem sucesso, a embalagem será devolvida à ZOANTHUS. Neste contexto, o Cliente será informado por qualquer pessoa e por qualquer meio das condições, nomeadamente financeiras, para a obtenção de uma nova entrega. Os custos resultantes da nova entrega serão, em qualquer caso, suportados pelo Cliente.

(iii) Disponibilização do pedido na loja

O Cliente tem a opção de optar pela entrega disponibilizando a sua encomenda no nosso armazém ZOANTHUS em Saint-Etienne.

Caso o Cliente opte por este método de entrega, deverá então levantar ele próprio a sua encomenda na loja selecionada, através dos seus próprios meios.

A ZOANTHUS enviará um email ao Cliente para o informar que a sua encomenda está disponível e que poderá vir retirá-la na loja.

A recolha da encomenda só poderá ocorrer durante o horário e dias de funcionamento da loja em causa. Especifica-se também que não serão possíveis saques aos sábados, domingos, feriados e em qualquer caso durante os períodos de encerramento.

Devido à desistência da encomenda por parte do Cliente, materializada pela digitalização da embalagem em loja, os riscos dos produtos são imediatamente transferidos para o Cliente.

O Cliente terá um prazo de 14 dias úteis a partir do e-mail informando da disponibilidade da sua encomenda para a levantar na loja. Caso o Cliente não recolha a sua encomenda dentro deste prazo, a encomenda será então cancelada. Os valores em causa serão então reembolsados ao Cliente e os produtos em causa serão imediatamente recolocados em stock.

5.2 Prazos de entrega

As entregas são efetuadas de acordo com os prazos indicados no Site dependendo do método de entrega escolhido, a partir do envio do email de confirmação da entrega da referida encomenda. Estes prazos de entrega são indicados com a maior precisão possível e dependem nomeadamente da disponibilidade dos produtos encomendados e do transportador. O prazo de entrega é em dias úteis (excluindo sábado, domingo e feriados).

Em caso de atraso previsível na entrega, a ZOANTHUS informará o Cliente o mais rapidamente possível por e-mail e fornecerá uma estimativa do prazo de entrega adicional.

Como tal, o Cliente é informado dos prazos médios de entrega para a seguinte morada:https://www.zoanthus.fr/pt/content/1-nossas-ofertas-de-entrega

Em qualquer caso, a ZOANTHUS compromete-se a entregar ao Cliente Consumidor no prazo máximo de 30 dias a contar da celebração do contrato.

Ultrapassado este prazo e salvo casos de força maior, o Cliente poderá resolver o contrato, por carta registada com aviso de recepção ou por escrito em qualquer outro suporte duradouro, se, depois de ter ordenado à ZOANTHUS a realização da entrega, esta tenha sido não realizado dentro do prazo.

O contrato considera-se rescindido após a recepção pela ZOANTHUS da carta ou escrito informando-a desta deliberação, salvo se a ZOANTHUS entretanto a tiver cumprido.

Quando o contrato for rescindido nas condições acima elencadas, a ZOANTHUS fica obrigada a reembolsar o Cliente de todas as quantias pagas, o mais tardar no prazo de 14 dias após a data de rescisão do contrato.

5.3 Recepção

É da responsabilidade do Cliente verificar o estado das embalagens e dos produtos e a quantidade de produtos no momento da recepção ou no momento da recolha num ponto de retransmissão ou loja, se aplicável. Esta verificação considera-se efectuada assim que o Cliente, ou pessoa por ele autorizada, tenha assinado a nota de entrega ou qualquer outro documento equivalente ou assim que o produto seja digitalizado em caso de recolha em loja.

Cabe ao Cliente em caso de litígio, deterioração do produto durante o transporte, dano, falta ou atraso, fazer reservas claras e precisas na guia de remessa do transportador. O Cliente deverá confirmar estas reservas ao transportador por carta registada com aviso de recepção fundamentado no prazo de três (3) dias, não incluindo feriados, após a recepção dos produtos.

De acordo com o artigo L. 224-65 do Código do Consumidor, quando o Cliente recebe pessoalmente os produtos transportados e quando o transportador não justifica ter-lhe dado a possibilidade de verificar efectivamente o seu bom estado, o prazo acima mencionado é prorrogado para dez (10) dias.

Sem prejuízo do acordo a tomar com o transportador, as reclamações sobre defeitos aparentes ou não conformidades dos produtos entregues deverão ser feitas à ZOANTHUS por escrito, com a maior brevidade possível a partir da data de entrega ou colocação do produto disponível. Caberá ao Cliente fornecer qualquer justificação quanto à realidade dos defeitos ou anomalias constatadas, nomeadamente enviando à ZOANTHUS:

• Fotocópia da carta de reserva dirigida ao transportador;
• E uma fotocópia da nota de entrega mencionando as reservas.

Qualquer reclamação apresentada tardiamente poderá impedir que esta reclamação seja tida em conta.

Fica expressamente acordado que declarações como “sujeito a inspeção no momento da desembalagem” não constituem uma reserva na aceção deste artigo.

No caso de entrega num ponto de retransmissão, se o Cliente notar no momento da recolha da sua encomenda que a embalagem da encomenda está danificada (danificada, rasgada, já aberta, etc.), deverá indicar ao ponto de retransmissão que está a recusar a entrega. pacote e este será devolvido à empresa remetente.

Relativamente às recolhas em loja, em caso de litígio sobre a quantidade e/ou estado dos produtos no momento da recolha, o Cliente deverá informar imediatamente as equipas da loja em causa.

Em qualquer caso, a ZOANTHUS não pode ser responsabilizada por qualquer atraso ou falha na entrega devido a caso de força maior ou culpa do Cliente.

Artigo 6: GARANTIAS LEGAIS

6.1 Disposições gerais

A ZOANTHUS é responsável pelos defeitos de conformidade da mercadoria com a encomenda nas condições do artigo L. 217-4 e seguintes do Código do Consumidor e pelos defeitos ocultos do artigo vendido nas condições previstas nos artigos 1641 e seguintes do Código do Consumidor. o Código Civil.

Como tal, o Cliente poderá fazer um pedido ao abrigo da garantia legal de conformidade ou da garantia de defeitos do artigo vendido, enviando a sua reclamação para a ZOANTHUS para a morada mencionada no artigo 1.º deste documento.

O disposto nos artigos L. 217-4, L. 217-5, L. 217-12 e L. 217-16 do Código do Consumidor (antigo) e nos artigos L. 217-4, L. 217-5, L. 217-7, L. 217-8, L. 217-9, L. 217-11, L. 217-12 e L. 217-13 do Código do Consumidor (novo) bem como os artigos 1641, 1644 e o primeiro número do artigo 1648.º do Código Civil são reproduzidos no artigo 16.º destas condições gerais.

6.2 Detalhes adicionais

Ao abrigo da garantia legal de conformidade acima mencionada, a ZOANTHUS deverá entregar os produtos em conformidade com os contratos e será responsável por qualquer falta de conformidade existente no momento da sua entrega.

Como tal, especifica-se que os produtos comercializados pela ZOANTHUS, nomeadamente as baterias, têm uma vida útil limitada que depende essencialmente das condições de utilização dos produtos pelos Clientes (frequência de utilização, choques, falta de manutenção, exposição a temperaturas extremas, contacto com água, etc.).

6.3 Exclusão de garantia

Os produtos modificados, reparados, integrados ou adicionados pelo Cliente estão excluídos da garantia. A garantia não cobre defeitos aparentes.

A garantia não cobre produtos danificados durante o transporte ou por uso indevido. Como tal, estão excluídos da garantia os defeitos e danos nos produtos causados pelo não cumprimento das instruções de segurança relativas aos cuidados de armazenamento, especificadas na embalagem.

Defeitos e danos causados por uso incorreto, manutenção não conforme, uso anormal, falta de supervisão, má proteção elétrica dos dispositivos, por tais circunstâncias prejudiciais ao bom funcionamento dos dispositivos, ou ainda por uma modificação imprevista do produto nem especificada pela ZOANTHUS, estão excluídos da garantia.

A garantia expira imediata e completamente se o produto for utilizado em condições anormais.

Em caso de falta de manutenção a garantia será total ou parcialmente perdida.

Artigo 7: DEVOLUÇÕES E RESPONSABILIDADES

7.1 Reclamações/Responsabilidade

Salvo no caso referido no artigo 6.º, é da responsabilidade do Cliente fornecer qualquer justificação quanto à realidade dos defeitos ou anomalias constatados. Ele deve permitir à ZOANTHUS todas as oportunidades para identificar esses defeitos ou anomalias.

Sujeito ao exercício do eventual direito de rescisão, qualquer devolução de produto deverá estar sujeita ao acordo expresso da ZOANTHUS. Os produtos deverão ser devolvidos em perfeito estado e na embalagem original com todos os acessórios possíveis (incluindo instruções).

A devolução dará lugar, consoante o caso, à substituição dos produtos ou ao reembolso ao Cliente, após verificação qualitativa e quantitativa dos produtos devolvidos. Os custos e riscos de envio e devolução serão suportados pelo Cliente caso não se comprove o incumprimento.

7.2 Garantias comerciais

Quando a ZOANTHUS for responsabilizada por culpa da sua parte, a indemnização apenas se aplica aos danos diretos, pessoais e certos que o Cliente tenha sofrido.

Em qualquer caso, a ZOANTHUS declina qualquer responsabilidade, nomeadamente no que diz respeito à escolha dos produtos pelo Cliente ou por danos resultantes de modificações que possam ter sido efetuadas nos produtos ou resultantes do não cumprimento das recomendações de utilização dos produtos. .

Além disso, recorde-se que a ZOANTHUS não é produtora, na aceção dos artigos 1245 e seguintes do Código Civil, dos produtos comercializados através do Site. Consequentemente, não pode ser responsabilizada em caso de danos causados a bens e/ou pessoas devido a defeito dos produtos na acepção dos artigos acima mencionados. O Cliente que pretenda obter uma indemnização por tais danos deverá, portanto, procurar a responsabilidade do fabricante em questão.

A ZOANTHUS não pode ser responsabilizada pelos danos, temporários ou permanentes, causados ao sistema informático do Cliente, nem por quaisquer perdas ou danos que possam ser sofridos, nomeadamente na sequência do acesso ou navegação no Site. A transmissão de dados através da Internet pode resultar em erros e/ou nem sempre o Site estar disponível. Portanto,

A ZOANTHUS não pode ser responsabilizada pela disponibilidade ou interrupção do serviço online.

ZOANTHUS SE ISENTA DE QUALQUER RESPONSABILIDADE POR DANOS INDIRETOS, PREVISÍVEIS OU NÃO, CAUSADOS EM RELAÇÃO À UTILIZAÇÃO DO SITE.

EM QUALQUER CASO E DENTRO DOS LIMITES AUTORIZADOS PELA LEI, NA HIPÓTESE EM QUE A ZOANTHUS SEJA RESPONSÁVEL, O VALOR TOTAL DA INDENIZAÇÃO QUE A ZOANTHUS POSSA SER OBRIGADA A PAGAR AO CLIENTE NÃO PODE EXCEDER O PREÇO DE VENDA DOS PRODUTOS EM CAUSA FACTURAS AO CLIENTE, INDEPENDENTEMENTE DA BASE JURÍDICA DA RECLAMAÇÃO E DO PROCEDIMENTO UTILIZADO PARA RESULTAR NELA.

Qualquer compensação só será efetuada pela ZOANTHUS mediante apresentação pelo Cliente da fatura do produto correspondente.

No caso de compras a título profissional, a ZOANTHUS não incorrerá em qualquer responsabilidade por quaisquer danos indiretos em consequência disso, perda operacional, perda de lucro, perda de oportunidade, danos ou custos, que possam surgir como resultado da compra …alguns produtos.

Artigo 8: FORÇA MAIOR

Ocorrendo ocorrência de caso de força maior que impeça o cumprimento de suas obrigações por parte da ZOANTHUS, o contrato será imediatamente suspenso, mediante notificação de uma das partes por qualquer meio. Da mesma forma, o interessado informará a outra parte da cessação deste evento e a execução do contrato será retomada imediatamente na data desta notificação.

Entende-se por força maior qualquer acontecimento que torne impossível ou manifestamente mais difícil o cumprimento de uma obrigação devido ao carácter imprevisível, irresistível e externo desse acontecimento, sendo estes três critérios alternativos, tais como epidemias, pandemias, guerras, motins, incêndios, inundações. , greves totais ou parciais, paralisação de estradas ou outras rotas de transporte, perturbações no fornecimento de energia (EDF, GDF, Petróleo, etc.), bloqueios de redes de telecomunicações e informáticas, alterações regulatórias, atrasos ou falhas na intervenção de parceiros externos, tais como como fornecedores ou subcontratantes, encerramento de fronteiras.

As obrigações das Partes serão suspensas enquanto durar o caso de força maior. A Parte inadimplente envidará todos os seus esforços para limitar a duração e os efeitos da causa de força maior.

Se tal evento persistir além de quinze (15) dias após a data da notificação, o contrato será considerado automaticamente rescindido. Os valores arrecadados pela ZOANTHUS antes desta data serão então reembolsados ao Cliente.

Artigo 9: OBRIGAÇÕES DO CLIENTE

O Cliente compromete-se a comunicar à ZOANTHUS todos os elementos necessários à boa execução das encomendas. Neste sentido, o Cliente continua a ser responsável pelo conteúdo e veracidade da informação que transmite à ZOANTHUS.

A utilização dos produtos será realizada sob a exclusiva responsabilidade do Cliente. Nestas condições, o Cliente é obrigado a garantir que o produto se mantém em bom estado, a utilizá-lo de acordo com o fim a que se destina, respeitando nomeadamente as instruções dadas pela ZOANTHUS ou pelos fornecedores e as precauções específicas de utilização.

Artigo 10: DIREITO DE RETIRADA

Em aplicação do artigo L. 221-18 do Código do Consumidor, o Cliente dispõe de um prazo de resolução de catorze (14) dias úteis a partir da data de recepção dos produtos encomendados (o dia da recepção dos produtos encomendados não é contado no prazo, este último começando a correr no dia seguinte). Se este prazo de retirada expirar num sábado, domingo ou feriado, será prorrogado até o primeiro dia útil seguinte.

No caso de uma encomenda de várias mercadorias entregues separadamente ou no caso de uma encomenda de uma mercadoria composta por lotes ou múltiplas peças cuja entrega seja repartida por um período definido, o prazo decorre a partir da recepção da última mercadoria ou lote ou do último pedaço.

No entanto, nos termos do artigo L. 221-28 do Código do Consumidor:

“O direito de rescisão não pode ser exercido para contratos:

3° Fornecimento de bens confeccionados de acordo com as especificações do consumidor ou claramente personalizados;

4° Fornecimento de bens susceptíveis de se deteriorarem ou expirarem rapidamente ;

5° Fornecimento de bens que tenham sido abertos pelo consumidor após a entrega e que não possam ser devolvidos por razões de higiene ou protecção da saúde ;

6° Fornecimento de bens que, depois de entregues e pela sua natureza, se misturem indissociavelmente com outros artigos; »

Para exercer o seu direito de rescisão, quando este puder ser exercido, o Cliente deverá, no prazo de catorze (14) dias acima indicado, enviar à ZOANTHUS, o formulário padrão para exercício do direito de rescisão (no Anexo 1 destas condições ) ou uma declaração, inequívoca, manifestando a sua vontade de retratação, para o endereço indicado no artigo 1.º destas condições.

O Cliente deverá devolver os produtos, às suas expensas, para a morada aqui mencionada, no prazo de catorze (14) dias a contar da comunicação da sua decisão de retirada, na embalagem original, sem uso e em perfeito estado, sem qualquer vestígio ou marca. , com etiquetas, todos os acessórios e presentes oferecidos.

Lembra-se, portanto, ao Cliente que, de acordo com o disposto no artigo L. 221-23 do Código do Consumidor, a responsabilidade pode ser incorrida em caso de depreciação dos produtos resultante de manipulações diferentes das necessárias para estabelecer a natureza, as características e o bom funcionamento desses produtos.

Como tal, a ZOANTHUS terá direito a aplicar um desconto em caso de manipulação de produtos diferentes dos estritamente necessários para estabelecer a sua natureza, características e bom funcionamento.

Em caso de desistência relativa a vários produtos e se o Cliente não devolver todos os produtos, a ZOANTHUS deduzirá do valor a reembolsar o preço dos produtos em falta.

A ZOANTHUS compromete-se a reembolsar o Cliente no prazo de catorze (14) dias a contar da data em que for informado da decisão de desistência do Cliente. No entanto, a ZOANTHUS tem o direito de diferir este reembolso até à recuperação efetiva da mercadoria ou até que o Cliente apresente prova do envio da mesma, sendo a data escolhida a do primeiro destes eventos.

A ZOANTHUS efetua este reembolso utilizando o mesmo meio de pagamento utilizado pelo Cliente na transação inicial, salvo se o Cliente concordar expressamente em utilizar outro meio de pagamento e na medida em que o reembolso não implique custos para o cliente.

Artigo 11: RESERVA DE PROPRIEDADE

Os produtos vendidos pela ZOANTHUS aos seus Clientes permanecem sua propriedade até o pagamento integral do preço principal, custos, juros e acessórios pelo Cliente. No entanto, os riscos são transferidos no momento da recepção dos produtos pelo Cliente.

Em caso de falta de pagamento, a ZOANTHUS, sem perder qualquer outro dos seus direitos, poderá exigir por carta registada com aviso de recepção a devolução dos produtos por conta e risco do Cliente. O Cliente também suportará quaisquer custos legais e judiciais.

Artigo 12: DADOS PESSOAIS

A ZOANTHUS recolhe e trata os dados pessoais dos Clientes de acordo com a regulamentação em vigor aplicável aos dados pessoais e a Política de Confidencialidade que desenvolveu.

Artigo 13: OPOSIÇÃO ÀS CHAMADAS TELEFÔNICAS

O Cliente que comunica os seus dados telefónicos à ZOANTHUS através do Site no momento da encomenda online é informado de que pode registar-se numa lista que se opõe à consulta telefónica (lista Bloctel). No entanto, especifica-se que este registo não proíbe a ZOANTHUS de contactar o Cliente por telefone para as estritas necessidades da execução deste contrato.

Artigo 14: LEI APLICÁVEL

As partes concordam que estas condições e as suas consequências estão sujeitas à lei francesa. A língua deste documento e das relações entre as partes é o francês.

No entanto, no que diz respeito às entregas fora de França, o Cliente é informado de que a lei francesa se aplica, sujeita às disposições obrigatórias da lei do país em que tem a sua residência habitual.

Artigo 15: RESOLUÇÃO DE LITÍGIOS / MEDIAÇÃO

O Cliente declara ter sido previamente informado pela ZOANTHUS da possibilidade de recorrer, em caso de litígio, a um procedimento de mediação de consumo.

De acordo com os artigos L.616-1 e R.616-1 do Código do Consumidor, oferecemos um sistema de mediação de consumo. A entidade mediadora selecionada é: CNPM – MEDIAÇÃO DO CONSUMIDOR. Em caso de litígio, você pode registrar sua reclamação em seu site:https://cnpm-mediation-consommation.eu ou por correio, escrevendo para CNPM - MEDIAÇÃO - CONSOMMAÇÃO - 27 avenue de la Libération - 42400 Saint-Chamond

Antes de contactar o mediador acima designado, o Cliente compromete-se a enviar a sua reclamação para o serviço de apoio ao cliente da ZOANTHUS através dos contactos indicados no artigo 1 destas condições gerais.

Além disso, a ZOANTHUS informa o Cliente da existência da plataforma de resolução de litígios online criada pela Comissão Europeia e da possibilidade de a utilizar em caso de litígio com a ZOANTHUS no âmbito do presente contrato.

Esta plataforma está acessível através do seguinte link:https://webgate.ec.europa.eu/odr/

Artigo 16: AVISOS OBRIGATÓRIOS PARA CLIENTES CONSUMIDORES

Para contratos celebrados antes de 1^erJaneiro de 2022

Nos termos do artigo L. 217-15 do Código do Consumidor, reproduzem-se a seguir os artigos L. 217-4, L. 217-5, L. 217-12 e L. 217-16 do Código do Consumidor. artigo 1641.º e primeiro parágrafo do artigo 1648.º do Código Civil, disposições que o Cliente reconhece expressamente ter lido antes da sua encomenda.

• Garantia legal de conformidade

Artigo L. 217-4 do Código do Consumidor

“O vendedor entrega a mercadoria em conformidade com o contrato e é responsável por qualquer falta de conformidade existente no momento da entrega.

Ele também é responsável por defeitos de conformidade resultantes da embalagem, instruções de montagem ou instalação quando esta for de sua responsabilidade por contrato ou tiver sido realizada sob sua responsabilidade.»

Artigo L. 217-5 do Código do Consumidor

“O imóvel cumpre o contrato:

1° Se for adequado ao uso normalmente esperado de bens similares e, quando aplicável:

- se corresponde à descrição dada pelo vendedor e possui as qualidades que este apresentou ao comprador sob a forma de amostra ou modelo ;

- se apresentar as qualidades que um comprador pode legitimamente esperar tendo em conta as declarações públicas feitas pelo vendedor, pelo produtor ou pelo seu representante, nomeadamente na publicidade ou na rotulagem ;

2° Ou se apresentar as características definidas de comum acordo entre as partes ou for adequado a qualquer uso especial pretendido pelo comprador, levado ao conhecimento do vendedor e que este tenha aceitado.»

Artigo L. 217-12 do Código do Consumidor

“A ação resultante da falta de conformidade prescreve dois anos a partir da entrega da mercadoria.»

Artigo L. 217-16 do Código do Consumidor

“Quando o comprador solicitar ao vendedor, no decurso da garantia comercial que lhe foi concedida na aquisição ou reparação de bens móveis, uma restauração abrangida pela garantia, acrescenta-se ao restante qualquer período de imobilização de pelo menos sete dias. período de garantia.

Este prazo decorre a partir do pedido de intervenção do comprador ou da disponibilização para reparação do bem em causa, se essa disponibilização for posterior ao pedido de intervenção.. »

• Garantia contra defeitos ocultos

Artigo 1.641 do Código Civil

“O vendedor fica vinculado pela garantia por defeitos ocultos no bem vendido que o tornem impróprio para o uso a que se destina, ou que reduzam esse uso a tal ponto que o comprador não o teria adquirido, ou não o teria utilizado teria dado apenas um preço mais baixo, se ele os conhecesse.»

Artigo 1648 do Código Civil, parágrafo 1

“A acção resultante de defeitos redibitórios deverá ser intentada pelo comprador no prazo de dois anos a contar da descoberta do defeito.»

Para contratos celebrados após 1^erJaneiro de 20222

• Garantia legal de conformidade

O Código do Consumidor francês prevê o seguinte em termos de garantia legal de conformidade:

Artigo L.217-4 do Código do Consumidor

“O imóvel cumpre o contrato se cumprir, quando aplicável, os seguintes critérios:
1° Corresponde à descrição, tipo, quantidade e qualidade, nomeadamente no que diz respeito à funcionalidade, compatibilidade, interoperabilidade ou qualquer outra característica prevista no contrato;
2° É adequado a qualquer utilização especial pretendida pelo consumidor, levada ao conhecimento do vendedor o mais tardar no momento da celebração do contrato e que este tenha aceitado;
3° É entregue com todos os acessórios e instruções de instalação, a serem fornecidos conforme contrato;

4° É atualizado de acordo com o contrato»

Artigo L.217-5 do Código do Consumidor

“I.-Além dos critérios de conformidade do contrato, o bem é conforme se atender aos seguintes critérios:

1° É adequado para a utilização normalmente esperada de um bem do mesmo tipo, tendo em conta, quando aplicável, qualquer disposição da legislação da União Europeia e da legislação nacional, bem como todas as normas técnicas ou, na ausência de tais normas técnicas, códigos de conduta específicos aplicáveis ao setor relevante;
2° Se for caso disso, possui as qualidades que o vendedor apresentou ao consumidor sob a forma de amostra ou modelo, antes da celebração do contrato;
3° Quando aplicável, os elementos digitais que contém são fornecidos de acordo com a versão mais recente disponível no momento da celebração do contrato, salvo acordo em contrário das partes;
4° Quando aplicável, é entregue com todos os acessórios, incluindo embalagem e instruções de instalação que o consumidor possa legitimamente esperar;
5° Se for caso disso, são fornecidas as atualizações que o consumidor pode legitimamente esperar, de acordo com o disposto no artigo L. 217-19;
6° Corresponde à quantidade, qualidade e outras características, inclusive em termos de durabilidade, funcionalidade, compatibilidade e segurança, que o consumidor pode legitimamente esperar de bens do mesmo tipo, tendo em conta a natureza do bem, bem como o público declarações feitas pelo vendedor, por qualquer pessoa a montante da cadeia de transações ou por uma pessoa que atue em seu nome, inclusive na publicidade ou na rotulagem.

II.-No entanto, o vendedor não fica vinculado a quaisquer declarações públicas mencionadas no número anterior se demonstrar:

1° Que não os conhecia e não podia legitimamente conhecê-los;
2° Que no momento da celebração do contrato as declarações públicas foram corrigidas em condições comparáveis às declarações iniciais; Ou
3° Que as declarações públicas não poderiam ter tido qualquer influência na decisão de compra.

III.-O consumidor não pode contestar a conformidade invocando um defeito relativo a uma ou mais características particulares do bem, das quais tenha sido especificamente informado que se desviam dos critérios de conformidade estabelecidos neste artigo, desvio ao qual ele expressamente e separadamente acordado na celebração do contrato.»

Artigo L.217-7 do Código do Consumidor

“A falta de conformidade que surja no prazo de vinte e quatro meses a contar da entrega dos bens, incluindo os bens que contenham elementos digitais, presume-se, salvo prova em contrário, existente no momento da entrega, salvo se esta presunção for incompatível com a natureza do o bem ou defeito invocado.

Para bens em segunda mão, este período é fixado em doze meses.

Quando o contrato de venda de um bem que contenha elementos digitais preveja o fornecimento contínuo de conteúdos digitais ou de um serviço digital, os defeitos de conformidade que surjam presumem-se existentes no momento da entrega do bem:

1° Durante um período de dois anos a contar da entrega da mercadoria, quando o contrato preveja esse fornecimento por um período inferior ou igual a dois anos ou quando o contrato não determine a duração do fornecimento;

2° Durante o período de fornecimento dos conteúdos digitais ou serviços digitais ao abrigo do contrato, quando o contrato preveja esse fornecimento por um período superior a dois anos.»

Artigo L.217-8 do Código do Consumidor

“Em caso de falta de conformidade, o consumidor tem direito à reposição da conformidade do bem através da reparação ou substituição ou, na sua falta, à redução do preço ou à resolução do contrato, nas condições previstas nesta subsecção. .

O consumidor tem ainda o direito de suspender o pagamento da totalidade ou de parte do preço ou a entrega do benefício previsto no contrato até que o vendedor tenha cumprido as suas obrigações nos termos deste capítulo, nas condições dos artigos 1219 e 1220 do código civil. .
O disposto neste capítulo não prejudica a concessão de indenização.»

Artigo L.217-9 do Código do Consumidor

“O consumidor tem o direito de exigir que os bens cumpram os critérios estabelecidos na subsecção 1 desta secção.

O consumidor pede ao vendedor que coloque o produto em conformidade, escolhendo entre reparação e substituição. Para tanto, o consumidor disponibiliza o bem ao vendedor.»

Artigo L.217-10 do Código do Consumidor

“A conformidade dos bens ocorre num prazo razoável que não pode ser superior a trinta dias após o pedido do consumidor e sem grandes inconvenientes para o consumidor, tendo em conta a natureza dos bens e a utilização pretendida pelo consumidor.

A reparação ou substituição do bem não conforme inclui, se aplicável, a remoção e recuperação desse bem e a instalação do bem reparado ou do bem de substituição pelo vendedor.

Um decreto especifica os termos para colocar a propriedade em conformidade.»

Artigo L.217-12 do Código do Consumidor

“O vendedor não pode proceder de acordo com a escolha feita pelo consumidor se o cumprimento solicitado for impossível ou implicar custos desproporcionais, nomeadamente no que diz respeito a:
1° O valor que o bem teria na ausência de falta de conformidade;

2° A importância da falta de conformidade; E

3° Possibilidade de optar pela outra opção sem maiores transtornos para o consumidor.
O vendedor pode recusar a reposição da conformidade do imóvel se tal for impossível ou implicar custos desproporcionados, nomeadamente no que diz respeito aos 1.º e 2.º.

Quando estas condições não forem respeitadas, o consumidor poderá, após notificação formal, prosseguir a execução coerciva em espécie da solução inicialmente solicitada, nos termos dos artigos 1221.º e seguintes do Código Civil.

Qualquer recusa do vendedor em proceder de acordo com a escolha do consumidor ou em colocar os bens em conformidade é justificada por escrito ou em suporte duradouro.»

Artigo L.217-13 do Código do Consumidor

“Qualquer bem reparado no âmbito da garantia legal de conformidade beneficia de uma prorrogação desta garantia por seis meses.

Assim que o consumidor opte pela reparação mas esta não seja implementada pelo vendedor, o cumprimento através da substituição do bem provoca, em benefício do consumidor, um novo prazo de garantia legal de conformidade anexado ao bem substituído. Esta disposição aplica-se a partir do dia em que o bem de substituição é entregue ao consumidor.»

• Garantia legal contra defeitos ocultos

Artigo 1.641 do Código Civil

“O vendedor fica vinculado pela garantia por defeitos ocultos no bem vendido que o tornem impróprio para o uso a que se destina, ou que reduzam esse uso a tal ponto que o comprador não o teria adquirido, ou não o teria utilizado teria dado apenas um preço mais baixo, se ele os conhecesse.»

Artigo 1.644 do Código Civil

“No caso dos artigos 1641 e 1643, o comprador tem a opção de devolver a coisa e obter a devolução do preço, ou ficar com a coisa e obter a devolução de parte do preço.»

Artigo 1.648, parágrafo 1º do Código Civil

“A acção resultante de defeitos redibitórios deverá ser intentada pelo comprador no prazo de dois anos a contar da descoberta do defeito.»

ANEXO 1: FORMULÁRIO DE RETIRADA

Preencha e devolva este formulário apenas se desejar rescindir o contrato.

Para a atenção de :

ZOANTO

Rua Buffon, 11 Bis

42100 Saint-Étienne

FRANÇA

Venho por este meio notificá-lo da minha desistência do contrato relativo à venda do imóvel abaixo:

Encomendado em(*) / recebido em(*) …………………………………………………………………

Nome do(s) consumidor(es): ……………………………………………………………

Endereço do(s) consumidor(es): ……………………………………………………………………

Assinatura do(s) consumidor(es) (somente se este formulário for notificado em papel):

Data : ………………………………………………………………

(*): Remova a frase inútil. D