Condizioni di vendita

Articolo 1: DISPOSIZIONI GENERALI

Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito “CGV”) costituiscono un contratto di vendita a distanza, che definisce i diritti e gli obblighi della società ZOANTHUS – EURL con capitale di 1.000 €, con sede legale in 11 bis rue Buffon 42100 SAINT-ETIENNE France, registrata presso della RCS SAINT-ETIENNE con il numero 824 583 520, partita IVA FR21824583520 (di seguito denominata “ZOANTHUS”) – e del cliente nell'ambito della vendita dei prodotti indicati sul sito webhttps://www.zoanthus.fr/it/.

Le Condizioni Generali sono concluse tra ZOANTHUS e chiunque desideri effettuare un acquisto, di seguito denominato “Cliente”, tramite il sito webhttps://www.zoanthus.fr/it/Di seguito denominato “Sito”.

I clienti sono esclusivamente consumatori, definiti come persone fisiche che agiscono per scopi che non rientrano nell'ambito di un'attività commerciale, industriale, artigianale, liberale o agricola.

Il fatto che una delle parti non si avvalga in un dato momento di una delle Condizioni Generali non può essere interpretato come rinuncia al diritto di avvalersi successivamente di una qualsiasi delle dette condizioni. L'annullamento di una clausola delle Condizioni Generali di Vendita non pregiudicherà la validità delle Condizioni Generali di Vendita nel loro complesso.

Le vendite e gli ordini di prodotti effettuati dai Clienti sul Sito sono regolati dalle presenti Condizioni Generali, ad esclusione di tutti gli altri documenti, cataloghi, documentazione emanati da ZOANTHUS (ad eccezione delle condizioni generali d'uso (di seguito “CGU”) e le Note Legali del Sito), che vengono comunicate a solo scopo informativo e hanno solo valore indicativo.

Di conseguenza, l'effettuazione di un ordine sul Sito implica l'accettazione da parte del Cliente delle Condizioni Generali. Allo stesso modo, il Cliente si impegna, durante ciascuna delle sue visite al Sito, a rispettare i Termini e Condizioni Generali.

Le Condizioni Generali di Vendita possono essere modificate in qualsiasi momento e senza preavviso da ZOANTHUS, le modifiche saranno quindi applicabili a tutti gli ordini successivi a tale modifica. ZOANTHUS può occasionalmente modificare alcune disposizioni dei T&C, pertanto si consiglia al Cliente di rileggerle prima di ogni convalida dell'ordine e di cessare l'uso del Sito in caso di disaccordo con i T&C in vigore.

Per qualsiasi domanda o reclamo relativo ai prodotti, all'ordine, ai dati personali, al diritto di recesso, al luogo di recupero dei rifiuti o all'applicazione della garanzia del prodotto, il Cliente può contattare ZOANTHUS ai seguenti recapiti:

Per posta: 11 bis rue Buffon 42100 SAINT-ETIENNE Francia

Per telefono: 04.82.28.31.44

Via e-mail: https://www.zoanthus.fr/it/zoanthusfr

Articolo 2: I PRODOTTI

2.1 Caratteristiche del prodotto

Tutti i contenuti del Sito (illustrazioni, testi, diciture, marchi, immagini, video) sono di proprietà di ZOANTHUS. Qualsiasi riproduzione totale o parziale di questo sito è vietata, a meno che ZOANTHUS non dia la sua esplicita autorizzazione preventiva. La società ZOANTHUS non autorizza la creazione di collegamenti ipertestuali senza previo accordo esplicito.

I prodotti messi in vendita da ZOANTHUS sono presentati e dettagliati in modo tale che ogni Cliente possa conoscere le caratteristiche essenziali dei prodotti che desidera acquistare, in particolare attraverso descrizioni tecniche dei suoi partner e fornitori e fotografie che illustrano i prodotti . Pertanto i prodotti vengono descritti e presentati con la massima precisione possibile. Potrebbero potenzialmente esistere differenze tra i prodotti e le loro fotografie presenti sul Sito (colori, sfumature, ecc.) in funzione in particolare della risoluzione e della definizione dei colori dello schermo del Cliente. Di conseguenza i prodotti si presentano con le tolleranze consuete e consuete in questo settore.

Inoltre, ZOANTHUS compie ogni sforzo per garantire che le fotografie, le illustrazioni e i testi che appaiono sul Sito siano presentati nel modo più accurato possibile e con le migliori informazioni possibili per il Cliente.

Di conseguenza ZOANTHUS non potrà essere ritenuta responsabile qualora eventuali errori non pregiudichino le caratteristiche essenziali del prodotto.

I Prodotti sono conformi alla legislazione francese e alla normativa comunitaria in vigore. ZOANTHUS non potrà essere ritenuta responsabile in caso di mancato rispetto della legislazione del Paese in cui il prodotto verrà consegnato (es. in caso di divieto di un prodotto, ecc.). Spetta al Cliente verificare presso le autorità locali del paese di consegna dei prodotti le possibilità di importare o utilizzare i prodotti che intende ordinare. ZOANTHUS non può garantire che le informazioni scritte sulla confezione dei Prodotti siano tradotte in tutte le lingue dell'Unione Europea.

ZOANTHUS può modificare in qualsiasi momento l'assortimento dei prodotti offerti in vendita sul proprio Sito, in particolare in funzione dei vincoli legati ai suoi fornitori, fatti salvi gli ordini effettuati dal Cliente.

2.2 Precauzioni per l'uso

Si prega di notare che i prodotti venduti sul Sito devono essere utilizzati con cautela.

Per quanto riguarda l'attrezzatura, è obbligatorio leggere le istruzioni allegate al prodotto prima di qualsiasi utilizzo.

Nel caso in cui una scheda di dati di sicurezza non sia accessibile, il Cliente può richiederne una a ZOANTHUS.

ZOANTHUS non può essere ritenuta responsabile per danni di qualsiasi natura, materiali, immateriali o fisici, derivanti dall'uso dei prodotti non conforme alle istruzioni per l'uso o alla scheda di sicurezza.

2.3 Disponibilità

I prodotti sono nuovi prodotti. Sono offerti in vendita nei limiti delle scorte disponibili e delle possibilità di fornitura da parte dei fornitori ZOANTHUS.

La disponibilità dei prodotti sarà definitivamente convalidata al momento della conferma di spedizione dell'ordine che verrà inviata al Cliente tramite email.

Nel caso in cui uno dei prodotti ordinati non sia disponibile al momento della preparazione dell'ordine del Cliente, ZOANTHUS si impegna a contattare il Cliente via e-mail il prima possibile a partire dalla data dell'ordine per indicargli quando questo prodotto potrà essere consegnato, precisando che il Cliente ha il diritto di annullare il proprio ordine.

Se è impossibile fornire un prodotto, al Cliente verrà offerto di cambiarlo con un altro prodotto di qualità, caratteristiche e prezzo equivalenti o, in alcuni casi, un credito pari all'importo dei prodotti non disponibili ordinati. In caso contrario, ovvero in caso di annullamento dell'ordine del prodotto in questione da parte del Cliente, il rimborso del prodotto non disponibile sarà effettuato al massimo entro quindici (15) giorni dal ricevimento delle somme pagate dal cliente. . Il rimborso avviene tramite accredito sul conto corrente bancario o tramite bonifico bancario. L'annullamento dell'ordine del prodotto e il relativo rimborso non influiranno sul resto dell'ordine, che rimarrà fermo e definitivo.

2.4 Pezzi di ricambio

In applicazione dell'articolo L. 111-4 del Codice del Consumo, ZOANTHUS fornisce al Cliente, su qualsiasi supporto idoneo prima della conclusione della vendita, informazioni relative al periodo durante il quale o alla data fino alla quale verranno consegnati i pezzi di ricambio essenziali per il utilizzo del prodotto sono disponibili sul mercato, purché tali informazioni gli siano state effettivamente trasmesse dal produttore o dall'importatore. Tali informazioni, quando trasmesse dal produttore o importatore, saranno confermate per iscritto al momento dell'acquisto del prodotto da parte del Cliente.

Articolo 3: ORDINI

Qualsiasi ordine costituisce accettazione delle Condizioni Generali e delle note legali del Sito.

3.1 Effettuazione dell'ordine

Entrando nel Sito, il Cliente dichiara di avere la capacità di concludere il presente contratto, vale a dire di essere maggiorenne e di non essere sottoposto a tutela o curatela.

Il Cliente può effettuare ordini a ZOANTHUS solo attraverso il proprio conto cliente aperto sul Sito (alle condizioni di cui alla CGU) e al quale potrà accedere solo dopo essersi identificato inserendo i propri codici di accesso a lui strettamente personali.

Per effettuare un ordine il Cliente deve:

- Seleziona i prodotti che desideri acquistare, quindi aggiungili al carrello,

- Una volta nel carrello, verrà visualizzato un riepilogo dei prodotti scelti e si potrà cliccare su "convalida il mio ordine".

- Connettiti al tuo account cliente o crea il tuo account se non sei già connesso,

- Scegli un indirizzo di consegna e clicca su "salva",

- Scegli il metodo di consegna e le opzioni allegate alla modalità scelta (DPD, GLS, Chronopost o Colissimo),

- Scegli il tuo metodo di pagamento,

o Con carta di credito:

• Inserisci le informazioni richieste quindi seleziona le caselle:
• “Ho letto le condizioni generali di vendita e le aderisco senza riserve(con un collegamento ai Termini e condizioni)" ,

o Attraverso il suo conto Paypal,

o Tramite bonifico bancario:

• Gli viene messo a disposizione lo ZOANTHUS RIB,
• Il Cliente ha fino a 10 giorni di tempo per effettuare il pagamento,
• Una volta effettuato il pagamento, l'ordine viene definitivamente convalidato.

E cliccare su “Pagamento con obbligo di acquisto”,

- dopodiché verrà reindirizzato al sito protetto della banca collegato al suo mezzo di pagamento per finalizzare il pagamento se ha scelto il pagamento con carta bancaria,

Una conferma dell'ordine verrà quindi inviata al Cliente tramite e-mail.

Trattandosi di un contratto di vendita a distanza, si conclude, e l'ordine è definitivo, dal momento in cui il Cliente conferma il suo ordine premendo il pulsante “Pagamento con obbligo di acquisto” dopo aver scelto la modalità di pagamento, consegna e pagamento. Una volta convalidato l'ordine, il Cliente potrà stampare un riepilogo del suo ordine, che riceverà via email, accompagnato dal modulo per l'eventuale esercizio del suo diritto di recesso. Questo documento deve essere conservato, costituisce la prova dell'ordine del Cliente e del contratto che vincola le parti.

In ogni caso, ZOANTHUS si riserva il diritto di non soddisfare qualsiasi richiesta del Cliente che risulti esorbitante o derogatoria al diritto comune e alle sue condizioni generali o quando il Cliente non sia in regola con i propri obblighi nei confronti di ZOANTHUS.

3.2 Annullamento dell'ordine

Si precisa che gli acquisti effettuati sul Sito sono riservati a clienti individuali non professionali per uso proprio (o a scopo regalo all'interno della cerchia familiare), questo è il motivo per cui ZOANTHUS vende i propri prodotti solo in quantità corrispondenti al fabbisogno medio abituale di una famiglia. Ai sensi dell'articolo L.121-11 del Codice del Consumo, ZOANTHUS si riserva il diritto di rifiutare o annullare per motivi legittimi qualsiasi ordine, compreso il numero di prodotti o l'importo da pagare (per uno o più ordini cumulativi) che non corrisponderebbe all'uso medio abituale di un nucleo familiare, qualsiasi ordine che suggerisca l'esercizio di un'attività economica da parte del Cliente in relazione ai prodotti ordinati o, più in generale, qualsiasi ordine anomalo ai sensi della giurisprudenza applicabile in materia.

Infine, ZOANTHUS si riserva il diritto di sospendere o annullare qualsiasi esecuzione di un ordine e/o consegna, qualunque sia la sua natura e il livello di esecuzione, in caso di mancato o parziale pagamento di qualsiasi somma eventualmente dovuta dal Cliente, in caso di incidente di pagamento o in caso di frode o tentativo di frode relativo all'utilizzo del Sito, anche in relazione ad ordini precedenti.

L'ordine effettuato sul Sito viene automaticamente annullato se il pagamento non viene ricevuto entro quindici (15) giorni liberi.

Articolo 4: PREZZO e PAGAMENTO

4.1 Prezzo

I prezzi di vendita dei prodotti menzionati sul Sito sono indicati in euro, tasse incluse, escluse le spese di trasporto.

Il loro importo è comunque indicato al termine dell'ordine on-line, prima della convalida. Il prezzo fatturato al Cliente è il prezzo indicato nella conferma d'ordine comprensivo del prezzo dei prodotti comprensivo delle imposte a cui si aggiunge l'eventuale prezzo del trasporto.

Le spese di spedizione sono indicate nella pagina seguente:

https://www.zoanthus.fr/it/content/1-le-nostre-offerte-di-consegna

I costi sono determinati in base alle modalità di trasporto, all'importo dell'ordine, al suo peso e alla destinazione.

In caso di ordine verso un paese diverso dalla Francia continentale, il Cliente è l'importatore del/i prodotto/i in questione. Per tutti i prodotti spediti al di fuori dell'Unione Europea e dei Territori d'Oltremare, il prezzo verrà calcolato al netto delle imposte automaticamente in fattura. Potrebbero essere dovuti dazi doganali o altre tasse locali, dazi di importazione o tasse statali. Tali diritti e somme non rientrano nella giurisdizione di ZOANTHUS. Saranno a carico del Cliente e sono a suo completo carico, sia in termini di dichiarazioni che di pagamenti alle autorità e/organizzazioni competenti nel vostro Paese. Spetta al Cliente informarsi su questi aspetti presso le proprie autorità locali prima di effettuare qualsiasi ordine.

ZOANTHUS si riserva il diritto di modificare i propri prezzi di vendita in qualsiasi momento. Tuttavia non è possibile apportare alcuna modifica dopo l'effettuazione dell'ordine. Il prezzo applicabile ai prodotti ordinati è quello indicato sul Sito il giorno dell'ordine.

Nell'ambito della propria politica dei prezzi, ZOANTHUS ha istituito un programma fedeltà che garantisce riduzioni di prezzo in base agli acquisti effettuati dal Cliente.

4.2 Termini di pagamento

Gli ordini sono pagabili in euro, per intero e in contanti (fatte salve le clausole relative al pagamento in “3 o 4 rate con TARIFFE”). In nessun momento le somme versate potranno essere considerate acconti o depositi.

Il pagamento viene effettuato alternativamente:

• Tramite carta di credito sul sito del partner finanziario ZOANTHUS,
• Tramite PayPal
• Bonifico bancario

Per queste modalità di pagamento l'importo dell'ordine verrà addebitato al momento della conferma dell'ordine.

Nell'ambito della lotta contro le frodi su Internet, le informazioni relative all'ordine del Cliente potranno essere trasmesse a terzi autorizzati dalla legge o designati da ZOANTHUS al solo scopo di verificare l'identità del Cliente, la validità dell'ordine, il metodo di pagamento utilizzato e la consegna prevista, nei limiti dei diritti del Cliente in merito al trattamento dei propri dati personali come previsto nella sezione “Privacy policy”.

Per ordini di importo minimo complessivo pari a 100 euro IVA inclusa (compresa spedizione) pagati con carta di credito, il Cliente ha la possibilità di selezionare l'opzione “Pagamento in 3 o 4 rate con COMMISSIONI”. Questa modalità di pagamento consente al Cliente di pagare il proprio acquisto tramite carta di credito in tre o quattro rate. In ogni caso, il pagamento completo viene effettuato entro un termine massimo di 90 giorni dalla convalida dell'ordine.

In caso di mancato rispetto della scadenza, ZOANTHUS potrà attuare la clausola di riserva di proprietà prevista all'articolo 11 del presente documento.

Non appena convalidato il pagamento, il Cliente riceve la conferma del proprio ordine via e-mail, accompagnata dalla fattura.

ZOANTHUS conserva la piena proprietà dei prodotti venduti fino al completo pagamento di tutti gli importi dovuti in relazione all'ordine del Cliente.

4.3 “3X 4X CON TARIFFE”

Pagamento del tuo ordine in 3 o 4 rate con carta di credito a partire da 100€ di acquisti fino a 3000€ con Oney Bank.

Il nostro partner Oney Bank ti propone una soluzione di finanziamento chiamata 3x 4x Oney, che ti permette di pagare i tuoi acquisti da 100€ a 3.000€ in 3 o 4 rate con la tua carta bancaria.

Termini:Questa offerta è riservata alle persone fisiche (persone maggiori) residenti in Francia e titolari di una carta bancaria Visa e MasterCard con una data di validità superiore alla durata del finanziamento scelta. Non sono accettate le carte con autorizzazione sistematica, in particolare Electron, Maestro, Nickel ecc., nonché le carte elettroniche, le carte Indigo e American Express.

Termini di abbonamento:Dopo aver completato l'ordine, clicca semplicemente sul "pulsante di pagamento in 3x 4x Oney con carta di credito". Verrai quindi reindirizzato alla pagina web 3x 4x Oney del nostro partner dove potrai visualizzare il riepilogo dettagliato del tuo ordine e la richiesta di finanziamento personalizzata, che dovrai poi convalidare.

Inserisci i tuoi dati personali o, se hai un conto 3x 4x Oney, ti identifichi utilizzando i dati di connessione collegati al tuo conto 3x 4x Oney. Leggi le condizioni generali di pagamento rateale a cui desideri iscriverti, che ti vengono fornite in formato PDF affinché tu possa leggerle, stamparle e salvarle prima di accettarle. Successivamente comunichi l'accettazione elettronica utilizzando la casella di controllo corrispondente.

L'utente riconosce che il “doppio clic” associato alla casella di controllo nella lettura delle condizioni generali costituisce consenso al contratto e costituisce accettazione irrevocabile e senza riserve delle condizioni generali del prodotto. Salvo prova contraria, i dati registrati da Oney Bank costituiscono la prova di tutte le transazioni tra te e Oney Bank.

Se richiedi di beneficiare di una soluzione di finanziamento offerta da Oney Bank, le informazioni relative al tuo ordine verranno trasmesse a Oney Bank, che le utilizzerà ai fini dello studio della tua richiesta di concessione, gestione e pagamento del recupero credito. Oney Bank si riserva il diritto di accettare o rifiutare la tua richiesta di finanziamento in 3x 4x Oney. Hai un periodo di recesso di 14 giorni per rinunciare al tuo credito.

Funzionamento:Il pagamento in 3 o 4 rate con carta di credito ti consente di pagare l'ordine effettuato sul nostro sito commerciante come segue

- un acconto obbligatorio, addebitato il giorno della conferma della spedizione del tuo ordine corrispondente ad un terzo o un quarto dell'ordine, a cui si aggiungono costi corrispondenti al 1,45% dell'importo totale dell'ordine per 3 volte e a 2,2% per un pagamento in 4 rate (entro il limite massimo di 15 euro per un pagamento in 3 rate e un massimo di 30 euro per un pagamento in 4 rate) ;

- due o tre rate mensili, corrispondenti ciascuna ad un terzo o un quarto dell'ordine, effettuate a 30 e 60 giorni dopo per le 3 rate e a 30, 60 e 90 giorni dopo per le 4 rate.

• Pagamento in 3 rate da un acquisto di 100 € e fino a 3.000 € Esempio: Per un acquisto di 150 €, contributo di 52,18 € poi 2 rate mensili di 50 €. Credito per un periodo di 2 mesi ad un TAEG fisso del 19,31%. Costo del finanziamento: 2,18€ fino ad un massimo di 15€.
• Pagamento in 4 rate da un acquisto di 100 € e fino a 3.000 € Esempio: Per un acquisto di 400 € contributo di 108,80 € poi 3 rate mensili di 100 €. Credito su 3 mesi ad un TAEG fisso del 19,61%. Costo del finanziamento: 8,80€ fino ad un massimo di 30€.

Oney Bank - SA con capitale di € 51.286.585 - Sede: 34 avenue de Flandre 59170 CROIX - RCS Lille Métropole 546 380 197 - Orias n°: 07 023 261 - www.orias.fr - Corrispondenza: CS 60006 - 59 895 Lille Cedex 9 - www.oney.fr “

Articolo 5: CONSEGNA – RICEZIONE – UTILIZZO DEI PRODOTTI

5.1 Termini di consegna

Le consegne vengono effettuate nella Francia continentale, nella DROM COM e in alcuni paesi dell'Unione Europea. Al di fuori di tale area geografica, le consegne potranno essere effettuate in via eccezionale, previa espressa accettazione da parte di ZOANTHUS.

Per la consegna del suo ordine, il Cliente dovrà scegliere una modalità di consegna tra quelle offerte da ZOANTHUS. Pertanto, le modalità di consegna offerte sono le seguenti:

(io)Consegna all'indirizzo di consegna fornito dal Cliente al momento dell'ordine sul Sito;

(ii)Consegna al punto di ritrovo selezionato dal Cliente al momento dell'ordine sul Sito tra quelli offerti;

(iii)Consegna dell'ordine nel nostro deposito di Saint-Etienne.

Per ulteriori informazioni relative alle condizioni economiche e pratiche di consegna e in particolare a quelle dei nostri partner di consegna (tracciabilità dei pacchi, ecc.), il Cliente è invitato a consultare la seguente pagina: https://www.zoanthus.fr/it/content/1-le-nostre-offerte-di-consegna consegna

(i) Consegna all'indirizzo fornito dal Cliente

Se il Cliente seleziona questa modalità di consegna, i prodotti verranno consegnati all'indirizzo indicato sul Sito al momento dell'ordine.

ZOANTHUS non potrà in nessun caso essere ritenuta responsabile in caso di ritardo e/o mancata consegna dovuta ad un indirizzo falso o errato o al quale la consegna risultasse impossibile.

La consegna si considera effettuata da ZOANTHUS al momento della consegna dei prodotti ordinati dal corriere al Cliente. Successivamente, i rischi dei prodotti vengono immediatamente trasferiti al Cliente.

Il trasporto sarà effettuato da una società indipendente. Il Cliente si impegna a firmare la bolla di consegna dei prodotti. In caso di assenza del Cliente al momento della consegna, quest'ultimo ha 15 giorni lavorativi di tempo per ritirare il pacco presso il corriere o depositario scelto dal Cliente, a partire dalla data di presentazione dell'avviso di consegna. In ogni caso, il Cliente viene informato nel più breve tempo possibile della disponibilità dei prodotti.

Qualsiasi pacco restituito a ZOANTHUS a causa di un indirizzo di consegna errato o incompleto, o perché il Cliente non lo ha ritirato dal corriere o depositario entro il termine indicato nel paragrafo precedente, verrà rispedito a spese del Cliente.

(ii) Consegna al punto di ritrovo

I prodotti ordinati dal Cliente verranno consegnati al punto di ritrovo selezionato dal Cliente, spetta a quest'ultimo ritirare i prodotti.

Il Cliente viene informato della consegna dei prodotti tramite e-mail.

Il Cliente viene quindi informato del periodo di tempo durante il quale può ritirare il suo ordine.

Nell'ambito di tale recesso il Cliente dovrà essere munito di un documento di identità.

A causa del ritiro dell'ordine da parte del Cliente, testimoniato dalla firma della ricevuta (o qualsiasi altro documento equivalente), i rischi dei prodotti si trasferiscono immediatamente al Cliente.

Se il Cliente non ritira i prodotti messi a sua disposizione presso il punto di ritrovo entro il tempo indicatogli, e dopo un follow-up senza esito, il pacco verrà restituito a ZOANTHUS. In questo contesto, il Cliente sarà informato da qualsiasi persona e con qualsiasi mezzo delle condizioni, in particolare finanziarie, per ottenere una nuova consegna. Le spese derivanti dalla nuova consegna saranno in ogni caso a carico del Cliente.

(iii) Rendere l'ordine disponibile in negozio

Il Cliente ha la possibilità di scegliere la consegna rendendo disponibile il proprio ordine nel nostro magazzino ZOANTHUS a Saint-Etienne.

Se il Cliente sceglie questa modalità di consegna, dovrà poi ritirare personalmente il proprio ordine presso il negozio selezionato, utilizzando i propri mezzi.

ZOANTHUS invierà un'e-mail al Cliente per informarlo che il suo ordine è disponibile e che può venire a ritirarlo in negozio.

Il ritiro dell'ordine potrà avvenire esclusivamente negli orari e nei giorni di apertura del negozio interessato. Si precisa inoltre che non sarà possibile recedere il sabato, la domenica, i giorni festivi e comunque nei periodi di chiusura.

A causa del ritiro dell'ordine da parte del Cliente, materializzato dalla scansione del pacco in negozio, i rischi dei prodotti vengono immediatamente trasferiti al Cliente.

Il Cliente avrà 14 giorni liberi dalla email che lo informa della disponibilità del proprio ordine per ritirarlo in negozio. Se il Cliente non ritira il proprio ordine entro questo termine, l'ordine verrà annullato. Gli importi in questione verranno successivamente rimborsati al Cliente ed i prodotti interessati verranno immediatamente rimessi in magazzino.

5.2 Tempi di consegna

Le consegne vengono effettuate secondo le scadenze indicate sul Sito a seconda della modalità di consegna scelta, a partire dall'invio dell'e-mail di conferma della consegna di detto ordine. Tali tempi di consegna sono indicati nel modo più preciso possibile e dipendono in particolare dalla disponibilità dei prodotti ordinati e del corriere. I tempi di consegna sono espressi in giorni lavorativi (esclusi sabato, domenica e festivi).

In caso di prevedibile ritardo nella consegna, ZOANTHUS informerà il Cliente il prima possibile via e-mail e fornirà una stima dei tempi di consegna aggiuntivi.

Pertanto, il Cliente viene informato dei tempi medi di consegna al seguente indirizzo:https://www.zoanthus.fr/it/content/1-le-nostre-offerte-di-consegna

In ogni caso, ZOANTHUS si impegna a consegnare al Cliente Consumatore entro un termine massimo di 30 giorni dalla conclusione del contratto.

Trascorso tale termine e salvo casi di forza maggiore, il Cliente potrà recedere dal contratto, mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento o mediante scrittura su qualsiasi altro supporto durevole, se, dopo aver ordinato a ZOANTHUS di effettuare la consegna, quest'ultima è stata non effettuata entro i termini.

Il contratto si intende risolto nel momento in cui ZOANTHUS riceve la lettera o la scritta che la informa della presente risoluzione, a meno che ZOANTHUS non abbia nel frattempo ottemperato.

Quando il contratto viene risolto alle condizioni sopra elencate, ZOANTHUS è tenuta a rimborsare al Cliente tutte le somme pagate, al più tardi entro 14 giorni successivi alla data in cui il contratto è stato risolto.

5.3 Accoglienza

È responsabilità del Cliente verificare le condizioni dell'imballaggio e dei prodotti e il numero dei prodotti al ricevimento o al ritiro presso un punto di ritrovo o negozio, se applicabile. Tale verifica si considera effettuata non appena il Cliente, o una persona da lui autorizzata, ha firmato la bolla di consegna o altro documento equivalente ovvero non appena il prodotto viene scannerizzato in caso di ritiro in negozio.

Spetta al Cliente, in caso di contestazione, deterioramento del prodotto durante il trasporto, danneggiamento, carenza o ritardo, apporre riserve chiare e precise sulla bolla di consegna del corriere. Il Cliente dovrà confermare tali riserve al trasportatore mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento motivato entro tre (3) giorni, non festivi, successivi al ricevimento dei prodotti.

Ai sensi dell'articolo L. 224-65 del Codice del Consumo, quando il Cliente prende personalmente in consegna i prodotti trasportati e quando il trasportatore non giustifica di avergli dato la possibilità di verificarne effettivamente il buono stato, il termine di cui sopra è prorogato a dieci (10) giorni.

Fermi restando gli accordi da prendere con il trasportatore, i reclami per vizi apparenti o non conformità dei prodotti consegnati dovranno essere rivolti a ZOANTHUS per iscritto nel più breve tempo possibile dalla data di consegna o di messa a disposizione del prodotto. Spetterà al Cliente fornire ogni giustificazione circa la realtà dei difetti o delle anomalie riscontrate, in particolare inviando a ZOANTHUS:

• Una fotocopia della lettera di prenotazione indirizzata al vettore;
• E una fotocopia della bolla di consegna in cui sono menzionate le riserve.

Qualsiasi reclamo presentato in ritardo potrebbe potenzialmente impedire che tale reclamo venga preso in considerazione.

Si conviene espressamente che indicazioni come “con riserva di ispezione al momento del disimballaggio” non costituiscono una riserva ai sensi del presente articolo.

In caso di consegna ad un punto di ritrovo, se il Cliente si accorge al momento del ritiro dell'ordine che l'imballaggio del pacco è danneggiato (danneggiato, strappato, già aperto, ecc.), dovrà segnalare al punto di ritrovo che rifiuta la consegna pacco e quest'ultimo verrà poi rispedito all'azienda speditrice.

Per quanto riguarda i ritiri in negozio, in caso di controversia sulla quantità e/o sullo stato dei prodotti al momento del ritiro, il Cliente dovrà informare immediatamente i team del negozio interessato.

In ogni caso, ZOANTHUS non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi o mancata consegna imputabili a causa di forza maggiore o colpa del Cliente.

Articolo 6: GARANZIE LEGALI

6.1 Disposizioni generali

ZOANTHUS è responsabile dei difetti di conformità del bene rispetto all'ordine alle condizioni previste dagli articoli L. 217-4 e seguenti del Codice del Consumo e dei difetti nascosti del bene venduto alle condizioni previste dagli articoli 1641 e seguenti del Codice del Consumo il codice civile.

Pertanto, il Cliente potrà presentare una richiesta di garanzia legale di conformità o di garanzia per vizi del bene venduto inviando il proprio reclamo a ZOANTHUS all'indirizzo di cui all'articolo 1 del presente documento.

Le disposizioni degli articoli L. 217-4, L. 217-5, L. 217-12 e L. 217-16 del Codice del consumo (vecchio) e degli articoli L. 217-4, L. 217-5, L. 217-7, L. 217-8, L. 217-9, L. 217-11, L. 217-12 e L. 217-13 del Codice del Consumo (nuovo) nonché gli articoli 1641, 1644 e il primo comma dell'articolo 1648 del Codice Civile sono riprodotti nell'articolo 16 delle presenti condizioni generali.

6.2 Ulteriori dettagli

Ai sensi della garanzia legale di conformità sopra menzionata, ZOANTHUS è tenuta a consegnare prodotti conformi ai contratti e risponde di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della loro consegna.

Si precisa pertanto che i prodotti commercializzati da ZOANTHUS, in particolare le batterie, hanno una durata di vita limitata che dipende essenzialmente dalle condizioni di utilizzo dei prodotti da parte dei Clienti (frequenza di utilizzo, urti, mancanza di manutenzione, esposizione a temperature estreme, contatto con acqua, ecc.).

6.3 Esclusione di garanzia

Sono esclusi dalla garanzia i prodotti modificati, riparati, integrati o aggiunti dal Cliente. La garanzia non copre i difetti apparenti.

La garanzia non coprirà i prodotti danneggiati durante il trasporto o dovuti ad uso improprio. Sono pertanto esclusi dalla garanzia i difetti ed i danni ai prodotti causati dalla mancata osservanza delle istruzioni di sicurezza relative alle precauzioni per la conservazione, riportate sulla confezione.

Difetti e danni causati da uso errato, manutenzione non conforme, uso anomalo, mancanza di supervisione, scarsa protezione elettrica dei dispositivi, per tali circostanze dannose per il corretto funzionamento dei dispositivi, o anche da una modifica imprevista del prodotto né specificata di ZOANTHUS, sono esclusi dalla garanzia.

La garanzia decade immediatamente e completamente se il prodotto viene utilizzato in condizioni anomale.

In caso di mancata manutenzione la garanzia verrà persa totalmente o parzialmente.

Articolo 7: RESI E RESPONSABILITÀ

7.1 Reclami/Responsabilità

Fatto salvo il caso di cui all'articolo 6, spetta al Cliente fornire ogni giustificazione circa la realtà dei difetti o delle anomalie riscontrate. Egli dovrà concedere a ZOANTHUS ogni opportunità per individuare tali difetti o anomalie.

Fatto salvo l'esercizio dell'eventuale diritto di recesso, qualsiasi restituzione del prodotto dovrà essere soggetta all'accordo esplicito di ZOANTHUS. I prodotti devono essere restituiti in perfette condizioni e nella loro confezione originale con tutti gli eventuali accessori (comprese le istruzioni).

La restituzione darà luogo, a seconda dei casi, alla sostituzione dei prodotti o al rimborso al Cliente, previa verifica qualitativa e quantitativa dei prodotti restituiti. Le spese ed i rischi della spedizione e del reso saranno a carico del Cliente qualora la non conformità non sia comprovata.

7.2 Garanzie commerciali

Quando ZOANTHUS è ritenuta responsabile a seguito di una sua colpa, il risarcimento si applica solo al danno diretto, personale e certo che il Cliente ha subito.

In ogni caso, ZOANTHUS declina ogni responsabilità, in particolare per quanto riguarda la scelta dei prodotti da parte del Cliente o per danni derivanti da modifiche eventualmente apportate ai prodotti o derivanti dalla mancata osservanza delle raccomandazioni per l'uso dei prodotti .

Si ricorda inoltre che ZOANTHUS non è un produttore, ai sensi degli articoli 1245 e seguenti del Codice Civile, dei prodotti commercializzati tramite il Sito. Di conseguenza, non potrà essere ritenuta responsabile in caso di danni cagionati a cose e/o persone per un difetto dei prodotti ai sensi dei suddetti articoli. Il Cliente che voglia ottenere il risarcimento di tale danno dovrà pertanto rivolgersi alla responsabilità del produttore interessato.

ZOANTHUS non potrà essere ritenuta responsabile dei danni, temporanei o permanenti, causati al sistema informatico del Cliente, né di eventuali perdite o danni che dovessero subire in particolare a seguito dell'accesso o della navigazione sul Sito. La trasmissione di dati via Internet potrebbe comportare errori e/o la mancata disponibilità del Sito. Perciò,

ZOANTHUS non può essere ritenuta responsabile per la disponibilità o l'interruzione del servizio online.

ZOANTHUS DECLINA OGNI RESPONSABILITÀ PER DANNI INDIRETTI, PREVEDIBILI O MENO, CAUSATI IN CONNESSIONE ALL'UTILIZZO DEL SITO.

IN OGNI CASO ED ENTRO I LIMITI AUTORIZZATI DALLA LEGGE, NELL'IPOTESI IN CUI ZOANTHUS SIA RITENUTA RESPONSABILE, L'IMPORTO TOTALE DEL RISARCIMENTO CHE ZOANTHUS POTREBBE ESSERE TENUTO A PAGARE AL CLIENTE NON PUÒ SUPERARE IL PREZZO DI VENDITA DEI PRODOTTI IN QUESTIONE FATTURATE AL CLIENTE, A PRESCINDERE DA DELLA BASE GIURIDICA DEL RECLAMO E DELLA PROCEDURA IMPIEGATA PER CONSULTARLO.

Qualsiasi risarcimento sarà effettuato da ZOANTHUS solo previa presentazione da parte del Cliente della corrispondente fattura del prodotto.

In caso di acquisti a titolo professionale, ZOANTHUS non si assumerà alcuna responsabilità per eventuali danni indiretti derivanti da ciò, perdita operativa, perdita di profitto, perdita di opportunità, danni o costi, che potrebbero derivare dall'acquisto alcuni prodotti.

Articolo 8: FORZA MAGGIORE

Nel caso in cui si verifichi un caso di forza maggiore che impedisca l'adempimento dei propri obblighi da parte di ZOANTHUS, il contratto verrà immediatamente sospeso, previa notifica da parte di una delle parti con qualsiasi mezzo. Allo stesso modo, la parte interessata informerà l'altra parte della cessazione di tale evento e l'esecuzione del contratto riprenderà immediatamente a partire dalla data di tale notifica.

Per forza maggiore si intende qualsiasi evento che renda impossibile o manifestamente più difficile l'adempimento di un'obbligazione a causa del carattere imprevedibile, irresistibile ed esterno di tale evento, essendo questi tre criteri alternativi, come epidemie, pandemie, guerre, sommosse, incendi, inondazioni. , scioperi totali o parziali, paralisi delle strade o di altre vie di trasporto, interruzioni dell'approvvigionamento energetico (EDF, GDF, Petrolio, ecc.), blocchi delle reti di telecomunicazioni e informatiche, modifica delle normative, ritardi o mancato intervento di partner esterni come come fornitori o subappaltatori, chiusura delle frontiere.

Gli obblighi delle Parti saranno sospesi per la durata dell'evento di forza maggiore. La Parte inadempiente farà tutto il possibile per limitare la durata e gli effetti della causa di forza maggiore.

Qualora tale evento dovesse protrarsi oltre i quindici (15) giorni successivi alla data di notifica, il contratto si intenderà automaticamente risolto. Gli importi riscossi da ZOANTHUS prima di tale data verranno quindi rimborsati al Cliente.

Articolo 9: OBBLIGHI DEL CLIENTE

Il Cliente si impegna a comunicare a ZOANTHUS tutti gli elementi necessari per la corretta esecuzione degli ordini. A questo proposito, il Cliente rimane responsabile del contenuto e dell'accuratezza delle informazioni che trasmette a ZOANTHUS.

L'utilizzo dei prodotti sarà effettuato sotto la sola responsabilità del Cliente. In queste condizioni, il Cliente è tenuto a garantire che il prodotto sia mantenuto in buone condizioni, ad utilizzarlo in conformità allo scopo previsto, in particolare rispettando le istruzioni fornite da ZOANTHUS o dai fornitori e le specifiche precauzioni d'uso.

Articolo 10: DIRITTO DI RECESSO

In applicazione dell'articolo L. 221-18 del Codice del Consumo, il Cliente dispone di un periodo di recesso di quattordici (14) giorni liberi a partire dalla data di ricevimento dei prodotti ordinati (il giorno di ricevimento dei prodotti ordinati non viene conteggiato nel scadenza, quest’ultima a partire dal giorno successivo). Se il periodo di recesso scade di sabato, domenica o in un giorno festivo, è prorogato fino al primo giorno lavorativo successivo.

Nel caso di ordine per più beni consegnati separatamente o nel caso di ordine per un bene composto da lotti o pezzi multipli la cui consegna è ripartita in un periodo definito, il periodo decorre dal ricevimento dell'ultimo bene o lotto o dal ultimo pezzo.

Tuttavia, ai sensi dell'articolo L. 221-28 del Codice del consumo:

“Il diritto di recesso non può essere esercitato per i contratti:

3° Fornitura di beni confezionati secondo le indicazioni del consumatore o chiaramente personalizzati;

4° Fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente ;

5° Fornitura di beni che sono stati aperti dal consumatore dopo la consegna e che non possono essere restituiti per motivi igienici o connessi alla tutela della salute ;

6° Fornitura di beni che, dopo essere stati consegnati e per la loro natura, si mescolano inscindibilmente con altri articoli; »

Per esercitare il proprio diritto di recesso, quando quest'ultimo può essere esercitato, il Cliente dovrà, entro il termine di quattordici (14) giorni sopra indicati, inviare a ZOANTHUS, il modulo tipo per l'esercizio del diritto di recesso (presente nell'Appendice 1 delle presenti condizioni ) ovvero una dichiarazione, inequivocabile, di volontà di recedere, all'indirizzo indicato all'articolo 1 delle presenti condizioni.

Il Cliente dovrà restituire, a proprie spese, i prodotti all'indirizzo qui indicato, entro quattordici (14) giorni dalla comunicazione della sua decisione di recedere, nella loro confezione originale, non utilizzati ed in perfetto stato, senza alcuna traccia o segno. , con le etichette, tutti gli accessori e gli eventuali regali offerti.

Si ricorda pertanto al Cliente che, conformemente alle disposizioni dell'articolo L. 221-23 del Codice del Consumo, la responsabilità può sorgere in caso di deprezzamento dei prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento di questi prodotti.

Pertanto ZOANTHUS avrà diritto di applicare uno sconto in caso di manipolazione dei prodotti diversa da quella strettamente necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche ed il corretto funzionamento.

In caso di recesso riguardante più prodotti e se il Cliente non restituisce tutti i prodotti, ZOANTHUS tratterrà dall'importo da rimborsare il prezzo dei prodotti mancanti.

ZOANTHUS si impegna a rimborsare il Cliente entro quattordici (14) giorni dalla data in cui è informata della decisione del Cliente di recedere. Tuttavia, ZOANTHUS ha il diritto di differire tale rimborso fino all'effettivo recupero dei beni oppure finché il Cliente non abbia fornito la prova dell'avvenuta spedizione di tali beni, essendo la data prescelta quella del primo di questi eventi.

ZOANTHUS effettua tale rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale, a meno che il Cliente non accetti espressamente di utilizzare un altro mezzo di pagamento e nella misura in cui il rimborso non comporta costi per il Cliente.

Articolo 11: RISERVA DI PROPRIETÀ

I prodotti venduti da ZOANTHUS ai propri Clienti rimangono di sua proprietà fino al completo pagamento del prezzo in capitale, costi, interessi e accessori da parte del Cliente. Tuttavia, i rischi vengono trasferiti al momento della ricezione dei prodotti da parte del Cliente.

In caso di mancato pagamento, ZOANTHUS, senza perdere alcun altro suo diritto, potrà richiedere, a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, la restituzione dei prodotti a spese e rischio del Cliente. Il Cliente sosterrà inoltre le eventuali spese legali e giudiziarie.

Articolo 12: DATI PERSONALI

ZOANTHUS raccoglie e tratta i dati personali dei Clienti in conformità con la normativa vigente applicabile ai dati personali e la Politica di Riservatezza che ha sviluppato.

Articolo 13: OPPOSIZIONE ALLE TELEFONATE

Il Cliente che comunica a ZOANTHUS i propri recapiti telefonici tramite il Sito al momento dell'ordine on-line è informato che può iscriversi in una lista contraria alle vendite telefoniche (lista Bloctel). Si precisa tuttavia che tale registrazione non vieta a ZOANTHUS di contattare telefonicamente il Cliente per le strette necessità dell'esecuzione del presente contratto.

Articolo 14: LEGGE APPLICABILE

Le parti concordano che queste condizioni e le loro conseguenze sono soggette alla legge francese. La lingua del presente documento e dei rapporti tra le parti è il francese.

Tuttavia, per quanto riguarda le consegne fuori dalla Francia, il Cliente è informato che si applica la legge francese fatte salve le disposizioni imperative della legge del paese in cui ha la residenza abituale.

Articolo 15: RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE/MEDIAZIONE

Il Cliente dichiara di essere stato preventivamente informato da ZOANTHUS della possibilità di ricorrere, in caso di controversia, ad una procedura di mediazione del consumo.

In conformità con gli articoli L.616-1 e R.616-1 del Codice del Consumo, offriamo un sistema di mediazione del consumo. L'organismo di mediazione selezionato è: CNPM – MEDIAZIONE DEL CONSUMO. In caso di controversia, puoi presentare il tuo reclamo sul suo sito web:https://cnpm-mediazione-consommation.eu o per posta scrivendo a CNPM - MEDIAZIONE - CONSOMMAZIONE - 27 avenue de la Libération - 42400 Saint-Chamond

Prima di rivolgersi al mediatore sopra designato, il Cliente si impegna a inviare il proprio reclamo al servizio clienti di ZOANTHUS utilizzando i recapiti indicati all'articolo 1 delle presenti condizioni generali.

Inoltre, ZOANTHUS informa il Cliente dell'esistenza della piattaforma di risoluzione delle controversie online istituita dalla Commissione Europea e della possibilità di utilizzarla in caso di controversia con ZOANTHUS in relazione al presente contratto.

Questa piattaforma è accessibile tramite il seguente link:https://webgate.ec.europa.eu/odr/

Articolo 16: COMUNICAZIONI OBBLIGATORIE AI CLIENTI CONSUMATORI

Per i contratti conclusi prima del 1^ehmGennaio 2022

Ai sensi dell'articolo L. 217-15 del Codice del Consumo, di seguito sono riprodotti gli articoli L. 217-4, L. 217-5, L. 217-12 e L. 217-16 del Codice del Consumo. 1641 e primo comma dell'articolo 1648 del Codice Civile, disposizioni delle quali il Cliente dichiara espressamente di aver letto prima del proprio ordine.

• Garanzia legale di conformità

Articolo L. 217-4 del Codice del Consumo

“Il venditore consegna beni conformi al contratto ed è responsabile di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna.

Egli è inoltre responsabile dei difetti di conformità risultanti dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione quando ciò è stato a suo carico contrattualmente o è stato effettuato sotto la sua responsabilità.»

Articolo L. 217-5 del Codice del Consumo

“L'immobile è conforme al contratto:

1° Se è idoneo all'uso abitualmente previsto per beni simili e, ove applicabile:

- se corrisponde alla descrizione fatta dal venditore e possiede le qualità che quest'ultimo ha presentato all'acquirente sotto forma di campione o modello ;

- se presenta le qualità che un acquirente può legittimamente aspettarsi tenuto conto delle dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell'etichettatura ;

2° Oppure se presenta le caratteristiche definite di comune accordo dalle parti o è idoneo a qualsiasi uso speciale ricercato dall'acquirente, portato a conoscenza del venditore e che quest'ultimo ha accettato.»

Articolo L. 217-12 del Codice del Consumo

“L'azione derivante dal difetto di conformità si prescrive in due anni dalla consegna del bene.»

Articolo L. 217-16 del Codice del Consumo

“Quando l'acquirente richiede al venditore, nel corso della garanzia commerciale che gli è stata concessa durante l'acquisto o la riparazione di beni mobili, un restauro coperto dalla garanzia, l'eventuale periodo di immobilizzazione di almeno sette giorni si aggiunge al restante periodo di garanzia.

Tale periodo decorre dalla richiesta di intervento da parte dell'acquirente o dalla messa a disposizione per la riparazione del bene in questione, se tale messa a disposizione è successiva alla richiesta di intervento.. »

• Garanzia contro i difetti nascosti

Articolo 1641 del codice civile

“Il venditore è vincolato dalla garanzia per i difetti nascosti della cosa venduta che la rendono inadatta all'uso al quale è destinata o che ne riducono l'uso a tal punto che l'acquirente non l'avrebbe acquistata o non l'avrebbe utilizzata gli avrebbe dato solo un prezzo più basso, se li avesse conosciuti.»

Articolo 1648 del codice civile comma 1

“L'azione derivante da vizi redibitori deve essere intentata dall'acquirente entro due anni dalla scoperta del vizio.»

Per i contratti conclusi dopo il 1^ehmGennaio 20222

• Garanzia legale di conformità

Il Codice del consumo francese prevede quanto segue in termini di garanzia legale di conformità:

Articolo L.217-4 del Codice del Consumo

“La proprietà è conforme al contratto se soddisfa, ove applicabili, i seguenti criteri:
1° Corrisponde alla descrizione, al tipo, alla quantità e alla qualità, in particolare per quanto riguarda la funzionalità, la compatibilità, l'interoperabilità o qualsiasi altra caratteristica prevista nel contratto;
2° È idoneo a qualsiasi uso particolare ricercato dal consumatore, portato a conoscenza del venditore al più tardi al momento della conclusione del contratto e che quest'ultimo ha accettato;
3° Viene consegnato completo di tutti gli accessori e le istruzioni di installazione, da fornire secondo quanto previsto dal contratto;

4° Viene aggiornato in conformità al contratto»

Articolo L.217-5 del Codice del Consumo

“I.-Oltre ai criteri di conformità del contratto, il bene è conforme se soddisfa i seguenti criteri:

1° È idoneo all'uso abituale previsto da un bene dello stesso tipo, tenendo conto, ove applicabile, di qualsiasi disposizione del diritto dell'Unione europea e del diritto nazionale nonché di tutte le norme tecniche o, in mancanza di tali norme tecniche, codici di condotta specifici applicabili al settore di riferimento;
2° Se del caso, possiede le qualità che il venditore ha presentato al consumatore sotto forma di campione o modello, prima della conclusione del contratto;
3° Ove applicabile, gli elementi digitali in esso contenuti sono forniti secondo la versione più recente disponibile al momento della conclusione del contratto, salvo diverso accordo tra le parti;
4° Ove previsto, è consegnato completo di tutti gli accessori, compreso l'imballo, e delle istruzioni di installazione che il consumatore può legittimamente aspettarsi;
5° Ove applicabile, viene fornito con gli aggiornamenti che il consumatore può legittimamente aspettarsi, in conformità con le disposizioni dell'articolo L. 217-19;
6° Corrisponde alla quantità, qualità e alle altre caratteristiche, anche in termini di durabilità, funzionalità, compatibilità e sicurezza, che il consumatore può legittimamente aspettarsi da beni dello stesso tipo, avuto riguardo alla natura del bene nonché al pubblico dichiarazioni rese dal venditore, da qualsiasi persona a monte della catena della transazione o da una persona che agisce per suo conto, anche nella pubblicità o sull'etichettatura.

II.-Il venditore non è tuttavia vincolato dalle dichiarazioni pubbliche di cui al comma precedente se dimostra:

1° Che non li conosceva e non poteva legittimamente conoscerli;
2° Che al momento della conclusione del contratto, le dichiarazioni pubbliche erano state corrette in condizioni paragonabili alle dichiarazioni iniziali; O
3° Che le dichiarazioni pubbliche non possono aver avuto alcuna influenza sulla decisione di acquisto.

III.-Il consumatore non può contestare la conformità facendo valere un difetto riguardante una o più caratteristiche particolari del bene, di cui è stato specificatamente informato che divergono dai criteri di conformità di cui al presente articolo, difformità della quale ha espressamente e separatamente concordato alla conclusione del contratto.»

Articolo L.217-7 del Codice del Consumo

“I difetti di conformità che si manifestano entro il termine di ventiquattro mesi dalla consegna del bene, compresi quelli contenenti elementi digitali, si presumono, salvo prova contraria, esistenti al momento della consegna, a meno che tale presunzione sia incompatibile con la natura del bene il bene o il difetto invocato.

Per i beni usati tale termine è fissato in dodici mesi.

Quando il contratto di vendita di un bene contenente elementi digitali prevede la fornitura continuativa di un contenuto digitale o di un servizio digitale, si presume che esistessero al momento della consegna del bene:

1° Durante il periodo di due anni dalla consegna del bene, quando il contratto prevede tale fornitura per un periodo inferiore o uguale a due anni o quando il contratto non determina la durata della fornitura;

2° Durante il periodo durante il quale il contenuto digitale o il servizio digitale è fornito ai sensi del contratto, quando il contratto prevede tale fornitura per un periodo superiore a due anni.»

Articolo L.217-8 del Codice del Consumo

“In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto a ripristinare la conformità del bene mediante riparazione o sostituzione o, in mancanza, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, alle condizioni previste nella presente sottosezione. .

Il consumatore ha inoltre diritto di sospendere il pagamento totale o parziale del prezzo o la consegna della prestazione prevista dal contratto finché il venditore non abbia adempiuto agli obblighi previsti dal presente capo, alle condizioni di cui agli articoli 1219 e 1220 del codice civile. .
Le disposizioni del presente capo non pregiudicano il risarcimento dei danni.»

Articolo L.217-9 del Codice del Consumo

“Il consumatore ha il diritto di esigere che i beni siano conformi ai criteri stabiliti nel comma 1 di questa sezione.

Il consumatore chiede al venditore di rendere conforme il bene, scegliendo tra la riparazione o la sostituzione. A tal fine il consumatore mette la merce a disposizione del venditore.»

Articolo L.217-10 del Codice del Consumo

“La conformità dei beni avviene entro un termine ragionevole che non può essere superiore a trenta giorni dalla richiesta del consumatore e senza notevoli inconvenienti per il consumatore, tenuto conto della natura del bene e dell'uso ricercato dal consumatore.

La riparazione o sostituzione del bene non conforme comprende, se applicabile, la rimozione e il recupero di tale bene e l'installazione del bene riparato o del bene sostitutivo a cura del venditore.

Un decreto specifica i termini di messa a norma dell'immobile.»

Articolo L.217-12 del Codice del Consumo

“Il venditore può non procedere secondo la scelta effettuata dal consumatore se l'adempimento richiesto è impossibile o comporta costi sproporzionati in particolare per quanto riguarda:
1° Il valore che il bene avrebbe in assenza del difetto di conformità;

2° La rilevanza del difetto di conformità; E

3° L'eventuale possibilità di optare per l'altra scelta senza notevoli inconvenienti per il consumatore.
Il venditore può rifiutarsi di rendere conforme il bene se ciò è impossibile o comporta costi sproporzionati, in particolare per quanto riguarda 1° e 2°.

Quando tali condizioni non sono rispettate, il consumatore potrà, previa messa in mora, procedere all'esecuzione forzata in natura della soluzione inizialmente richiesta, ai sensi degli articoli 1221 e seguenti del codice civile.

L'eventuale rifiuto del venditore di procedere secondo la scelta del consumatore o di rendere conformi i beni, è motivato per iscritto o su un supporto durevole.»

Articolo L.217-13 del Codice del Consumo

“Qualsiasi articolo riparato nell'ambito della garanzia legale di conformità beneficia di un'estensione di tale garanzia di sei mesi.

Non appena il consumatore sceglie la riparazione ma questa non viene attuata dal venditore, l'adempimento mediante sostituzione del bene causa, a vantaggio del consumatore, un nuovo periodo di garanzia legale di conformità allegato al bene sostituito. Questa disposizione si applica dal giorno in cui il bene sostitutivo viene consegnato al consumatore.»

• Garanzia legale contro i difetti nascosti

Articolo 1641 del codice civile

“Il venditore è vincolato dalla garanzia per i difetti nascosti della cosa venduta che la rendono inadatta all'uso al quale è destinata o che ne riducono l'uso a tal punto che l'acquirente non l'avrebbe acquistata o non l'avrebbe utilizzata gli avrebbe dato solo un prezzo più basso, se li avesse conosciuti.»

Articolo 1644 del codice civile

“Nel caso degli articoli 1641 e 1643, l'acquirente ha la scelta tra restituire la cosa e farsi rimborsare il prezzo, oppure trattenere la cosa e farsi rimborsare parte del prezzo.»

Articolo 1648 comma 1 del Codice Civile

“L'azione derivante da vizi redibitori deve essere intentata dall'acquirente entro due anni dalla scoperta del vizio.»

ALLEGATO 1: MODULO DI RECESSO

Si prega di compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto.

All'attenzione di :

ZOANTO

11 Bis, rue Buffon

42100 Saint-Étienne

FRANCIA

Con la presente vi comunico il mio recesso dal contratto relativo alla vendita del sottostante immobile:

Ordinato il(*) / ricevuto il(*) ……………………………………………………………………

Nome del(i) consumatore(i): ……………………………………………………………………

Indirizzo del(i) consumatore(i): ………………………..

Firma del(i) consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in formato cartaceo):

Data : ………………………………………………………………

(*) : Eliminare la frase inutile. D