Uvjeti prodaje

Članak 1: OPĆE ODREDBE

Ovi opći uvjeti prodaje (u daljnjem tekstu “CGV”) predstavljaju ugovor o prodaji na daljinu, definirajući prava i obveze tvrtke ZOANTHUS – EURL s kapitalom od 1.000 €, čije je sjedište 11 bis rue Buffon 42100 SAINT-ETIENNE Francuska, registrirano kod SAINT-ETIENNE RCS pod brojem 824 583 520, PDV broj FR21824583520 (dalje u tekstu „ZOANTHUS”) – i kupca u kontekstu prodaje proizvoda navedenih na web stranicihttps://www.zoanthus.fr/hr/.

Opći uvjeti sklapaju se između ZOANTHUS-a i bilo koje osobe koja želi obaviti kupnju, u daljnjem tekstu „Kupac“, putem web stranicehttps://www.zoanthus.fr/hr/U daljnjem tekstu "Site".

Kupci su isključivo potrošači, definirani kao fizičke osobe koje djeluju u svrhe koje ne spadaju u okvir trgovačke, industrijske, zanatske, liberalne ili poljoprivredne djelatnosti.

Činjenica da jedna od strana u određenom trenutku ne iskoristi neki od Općih uvjeta ne može se tumačiti kao odricanje od prava da naknadno iskoristi bilo koji od navedenih uvjeta. Otkazivanje klauzule Općih uvjeta prodaje neće utjecati na valjanost Općih uvjeta prodaje u cjelini.

Prodaja i narudžbe proizvoda koje su kupci postavili na stranici regulirane su ovim Općim uvjetima, isključujući sve druge dokumente, kataloge, dokumentaciju koja potječe iz ZOANTHUS-a (s iznimkom općih uvjeta korištenja (u daljnjem tekstu "CGU") i Pravne napomene stranice), koje se priopćavaju samo u informativne svrhe i imaju samo okvirnu vrijednost.

Slijedom toga, slanje narudžbe na Stranici podrazumijeva prihvaćanje Općih uvjeta od strane Kupca. Isto tako, Kupac se obvezuje da će prilikom svakog svog posjeta stranicama poštivati Opće uvjete poslovanja.

ZOANTHUS može izmijeniti Opće uvjete u bilo kojem trenutku i bez prethodne obavijesti, pri čemu se izmjene tada primjenjuju na sve narudžbe nakon ove izmjene. ZOANTHUS može povremeno mijenjati određene odredbe U&U, stoga se kupcu savjetuje da ih ponovno pročita prije svake provjere valjanosti narudžbe i da prestane koristiti Stranicu u slučaju neslaganja s U&U na snazi.

Za sva pitanja ili pritužbe vezane uz proizvode, narudžbu, osobne podatke, pravo na odustanak, mjesto oporabe otpada ili primjenu jamstva za proizvod, Kupac se može obratiti ZOANTHUS-u na sljedeće kontakt podatke:

Poštom: 11 bis rue Buffon 42100 SAINT-ETIENNE Francuska

Na telefon: 04.82.28.31.44

E-poštom: https://www.zoanthus.fr/hr/zoanthusfr

Članak 2: PROIZVODI

2.1 Karakteristike proizvoda

Sav sadržaj stranice (ilustracije, tekstovi, riječi, robne marke, slike, video zapisi) vlasništvo je ZOANTHUS-a. Zabranjena je bilo kakva potpuna ili djelomična reprodukcija ove stranice, osim ako ZOANTHUS ne da prethodno izričito odobrenje. Tvrtka ZOANTHUS ne dopušta izradu hipertekstualnih poveznica bez izričitog prethodnog dogovora.

Proizvodi koje ZOANTHUS stavlja u prodaju predstavljeni su i detaljizirani na takav način da svaki kupac može znati bitne karakteristike proizvoda koje želi kupiti, posebno pomoću tehničkih opisa svojih partnera i dobavljača te fotografija koje ilustriraju proizvode . Kao takvi, proizvodi su opisani i predstavljeni s najvećom mogućom točnošću. Razlike između proizvoda i njihovih fotografija prisutnih na stranici mogu potencijalno postojati (boje, nijanse, itd.) ovisno posebice o razlučivosti i definiciji boja zaslona Kupca. Slijedom toga, proizvodi su predstavljeni s uobičajenim i uobičajenim tolerancijama u ovom području.

Nadalje, ZOANTHUS ulaže sve napore kako bi osigurao da fotografije, ilustracije i tekstovi koji se pojavljuju na Stranici budu prikazani što točnije i s najboljim mogućim informacijama za Kupca.

Slijedom toga, ZOANTHUS se ne može smatrati odgovornim ako bilo kakve pogreške ne utječu na bitne karakteristike proizvoda.

Proizvodi su u skladu s francuskim zakonodavstvom i važećim propisima zajednice. ZOANTHUS se ne može smatrati odgovornim u slučaju nepoštivanja zakonodavstva zemlje u koju će proizvod biti isporučen (npr. u slučaju zabrane proizvoda i sl.). Na Kupcu je da kod lokalnih vlasti zemlje isporuke proizvoda provjeri mogućnosti uvoza ili korištenja proizvoda koje planira naručiti. ZOANTHUS ne može jamčiti da su informacije ispisane na pakiranju proizvoda prevedene na sve jezike Europske unije.

ZOANTHUS može u bilo kojem trenutku izmijeniti asortiman proizvoda ponuđenih na prodaju na svojim stranicama, posebno ovisno o ograničenjima vezanim uz njegove dobavljače, ne dovodeći u pitanje narudžbe od strane Kupca.

2.2 Mjere opreza pri uporabi

Imajte na umu da proizvode koji se prodaju na stranici treba koristiti s oprezom.

Što se tiče opreme, obavezno je prije bilo kakve uporabe pročitati upute priložene uz proizvod.

U slučaju da sigurnosno-tehnički list nije dostupan, kupac ga može zatražiti od ZOANTHUS-a.

ZOANTHUS se ne može smatrati odgovornim za štetu bilo koje prirode, bilo materijalnu, nematerijalnu ili tjelesnu, koja proizlazi iz uporabe proizvoda koji nisu u skladu s njihovim uputama za uporabu ili njihovim sigurnosnim podacima.

2.3 Dostupnost

Proizvodi su novi proizvodi. U prodaji su ponuđeni u granicama raspoloživih zaliha i mogućnosti nabave od dobavljača ZOANTHUS-a.

Dostupnost proizvoda bit će definitivno potvrđena nakon potvrde otpreme narudžbe koja će biti poslana Kupcu e-poštom.

U slučaju da neki od naručenih proizvoda nije dostupan u trenutku kada je narudžba Kupca pripremljena, ZOANTHUS se obvezuje kontaktirati Kupca putem e-pošte što je prije moguće od datuma njegove narudžbe kako bi se naznačilo kada ovaj proizvod može biti isporučen, pri čemu je navedeno da kupac ima pravo otkazati svoju narudžbu.

Ukoliko je proizvod nemoguće isporučiti, Kupcu će biti ponuđena zamjena za drugi proizvod jednake kvalitete, karakteristika i cijene ili, u određenim slučajevima, kredit u iznosu naručenog nedostupnog proizvoda. U suprotnom, to jest u slučaju otkazivanja narudžbe za dotični proizvod od strane kupca, nadoknada nedostupnog proizvoda izvršit će se najkasnije u roku od petnaest (15) dana nakon primitka uplaćenih iznosa od strane kupca. . Nadoknada se vrši uplatom na vaš bankovni račun ili bankovnom doznakom. Otkazivanje narudžbe proizvoda i povrat novca neće utjecati na ostatak narudžbe, koja će ostati čvrsta i konačna.

2.4 Rezervni dijelovi

U primjeni članka L. 111-4 Potrošačkog kodeksa, ZOANTHUS isporučuje Kupcu, na bilo kojem prikladnom mediju prije zaključenja prodaje, informacije koje se odnose na razdoblje tijekom kojeg ili datum do kojeg su dijelovi rezervni dijelovi bitni za uporabe proizvoda dostupni su na tržištu, sve dok su mu proizvođač ili uvoznik stvarno prenijeli te informacije. Ove informacije, kada ih prenosi proizvođač ili uvoznik, kupac će pismeno potvrditi prilikom kupnje proizvoda.

Članak 3: NAREDBE

Svaka narudžba predstavlja prihvaćanje Općih uvjeta i pravnih obavijesti stranice.

3.1 Slanje narudžbe

Ulaskom na stranice Kupac izjavljuje da je poslovno sposoban za sklapanje ovog ugovora, odnosno da je punoljetan i da nije pod skrbništvom ili skrbništvom.

Kupac može slati narudžbe kod ZOANTHUS-a samo preko svog korisničkog računa otvorenog na Stranici (pod uvjetima navedenim u CGU-u) i kojem može pristupiti samo nakon što se identificira unosom svojih pristupnih kodova koji su isključivo osobni.

Kako bi izvršio narudžbu, Kupac mora:

- Odaberite proizvode koje želite kupiti, zatim ih dodajte u svoju košaricu,

- Kada uđu u košaricu, prikazuje se sažetak odabranih proizvoda i mogu kliknuti na "potvrdi moju narudžbu".

- Povežite se sa svojim korisničkim računom ili kreirajte svoj račun ako već niste povezani,

- Odaberite adresu za dostavu i kliknite na “spremi”,

- Odaberite način dostave i opcije vezane uz odabrani način (DPD, GLS, Chronopost ili Colissimo),

- Odaberite način plaćanja,

o Kreditnom karticom:

• Unesite tražene informacije, a zatim potvrdite okvire:
• “Pročitao/la sam opće uvjete prodaje i pridržavam ih se bezrezervno(s vezom na U&U)" ,

o putem njegovog Paypal računa,

o Bankovnim transferom:

• Njemu se stavlja na raspolaganje ZOANTUSOVO REBRO,
• Kupac ima rok do 10 dana za plaćanje,
• Nakon što je plaćanje izvršeno, narudžba je definitivno potvrđena.

I kliknite na “Plaćanje uz obvezu kupnje”,

- nakon čega će biti preusmjeren na sigurnu stranicu banke vezanu uz njegovo sredstvo plaćanja radi finalizacije plaćanja ukoliko je odabrao plaćanje bankovnom karticom,

Potvrda narudžbe tada će biti poslana kupcu e-poštom.

Kako se radi o kupoprodajnom ugovoru na daljinu, isti je sklopljen, a narudžba konačna, od trenutka kada Kupac potvrdi svoju narudžbu pritiskom na tipku „Plaćanje uz obvezu kupnje“ nakon odabira načina plaćanja, dostave i plaćanja. Nakon što je narudžba potvrđena, Kupac može ispisati sažetak svoje narudžbe, koji će primiti e-poštom, uz obrazac za eventualno ostvarivanje prava na odustanak. Ovaj dokument potrebno je čuvati, on predstavlja dokaz o narudžbi kupca i ugovoru koji obvezuje strane.

U svakom slučaju, ZOANTHUS zadržava pravo ne udovoljiti bilo kojem zahtjevu Klijenta koji bi bio pretjeran ili derogirao običajno pravo i njegove opće uvjete ili kada Klijent nije u tijeku sa svojim obvezama prema ZOANTHUS-u.

3.2 Otkazivanje narudžbe

Imajte na umu da su kupnje obavljene na Stranici rezervirane za neprofesionalne individualne kupce za vlastitu upotrebu (ili za darivanje u krugu obitelji), to je razlog zašto ZOANTHUS prodaje svoje proizvode samo u količinama koje odgovaraju uobičajenim prosječnim potrebama kućanstvo. U skladu s člankom L.121-11 Potrošačkog kodeksa, ZOANTHUS zadržava pravo odbiti ili otkazati iz opravdanih razloga bilo koju narudžbu koja uključuje broj proizvoda ili iznos koji treba platiti (za jednu ili više kumulativnih narudžbi) koja ne odgovara za uobičajenu prosječnu uporabu kućanstva, svaki nalog koji bi sugerirao da kupac obavlja gospodarsku aktivnost u vezi s naručenim proizvodima ili općenito, svaki neuobičajeni red u smislu primjenjive sudske prakse u materijalu.

Konačno, ZOANTHUS zadržava pravo obustaviti ili otkazati bilo koje izvršenje narudžbe i/ili isporuke, bez obzira na njihovu prirodu i razinu izvršenja, u slučaju neplaćanja ili djelomičnog plaćanja bilo kojeg iznosa koji bi mogao biti dospio od strane Kupca, u slučaju incidenta s plaćanjem ili u slučaju prijevare ili pokušaja prijevare u vezi s korištenjem Stranice, uključujući u vezi s prethodnim narudžbama.

Narudžba postavljena na stranici automatski se poništava ako uplata nije primljena u roku od petnaest (15) čistih dana.

Članak 4: CIJENA i PLAĆANJE

4.1 Cijena

Prodajne cijene proizvoda navedenih na Stranici izražene su u eurima, uključujući sve poreze, isključujući troškove prijevoza.

Njihov iznos je u svakom slučaju naznačen na kraju online narudžbe, prije validacije. Cijena koja se fakturira Kupcu je cijena navedena na potvrdi narudžbe uključujući cijenu proizvoda s PDV-om kojoj se dodaje moguća cijena transporta.

Troškovi dostave prikazani su na sljedećoj stranici:

https://www.zoanthus.fr/hr/content/1-nase-ponude-dostave

Troškovi se određuju prema načinu prijevoza, iznosu narudžbe, njezinoj težini i odredištu.

U slučaju narudžbe u zemlju koja nije kontinentalna Francuska, Kupac je uvoznik dotičnog(ih) proizvoda(a). Za sve proizvode koji se šalju izvan Europske unije i prekomorskih teritorija, cijena će se automatski izračunati bez poreza na fakturi. Mogu se platiti carine ili drugi lokalni porezi ili uvozne carine ili državni porezi. Ova prava i iznosi ne spadaju u nadležnost ZOANTHUS-a. Oni će biti odgovornost kupca i njihova su cjelokupna odgovornost, kako u pogledu deklaracija tako i plaćanja nadležnim tijelima i/organizacijama u vašoj zemlji. Na Kupcu je da se o ovim aspektima raspita kod svojih lokalnih vlasti prije nego što preda bilo kakvu narudžbu.

ZOANTHUS zadržava pravo izmjene svojih prodajnih cijena u bilo kojem trenutku. Međutim, nikakve izmjene nakon preuzimanja narudžbe ne mogu se primijeniti. Cijena primjenjiva na naručene proizvode je ona koja se pojavljuje na stranici na dan narudžbe.

Kao dio svoje cjenovne politike, ZOANTHUS je uspostavio program vjernosti uz sniženje cijena na temelju kupnje Kupca.

4.2 Uvjeti plaćanja

Narudžbe su plative u eurima, u cijelosti i u gotovini (podložno odredbama koje se odnose na plaćanje u “3 ili 4 rate s NAKNADAMA”). Uplaćeni iznosi se ni u jednom trenutku ne mogu smatrati depozitima ili depozitima.

Plaćanje se vrši ili:

• Kreditnom karticom na web stranici ZOANTHUS financijskog partnera,
• Putem paypala
• Žični prijenos

Za ove načine plaćanja iznos narudžbe bit će terećen u trenutku potvrde narudžbe.

U sklopu borbe protiv internetskih prijevara, informacije koje se odnose na narudžbu Kupca mogu se prenijeti bilo kojoj trećoj strani ovlaštenoj zakonom ili koju odredi ZOANTHUS isključivo u svrhu provjere identiteta Kupca, valjanosti narudžbe, korištenog načina plaćanja i predviđenu isporuku, u granicama prava Kupca u vezi s obradom njegovih osobnih podataka kako je navedeno u odjeljku „Politika privatnosti“.

Za narudžbe s minimalnim ukupnim iznosom od 100 eura uključujući porez (uključujući poštarinu) plaćene kreditnom karticom, Kupac ima mogućnost odabira opcije „Plaćanje u 3 ili 4 rate s NAKNADAMA”. Ovaj način plaćanja omogućuje kupcu da kupnju plati kreditnom karticom u tri ili četiri rate. U svakom slučaju, cjelokupno plaćanje se vrši u roku od maksimalno 90 dana od potvrde narudžbe.

U slučaju neplaćanja dospijeća, ZOANTHUS može primijeniti klauzulu o pridržaju prava vlasništva navedenu u članku 11. ovih Ugovora.

Čim se uplata potvrdi, kupac putem e-pošte dobiva potvrdu svoje narudžbe, popraćenu računom.

ZOANTHUS zadržava puno vlasništvo nad prodanim proizvodima do pune isplate svih dospjelih iznosa u vezi s narudžbom Kupca.

4.3 “3X 4X S NAKNADAMA”

Plaćanje vaše narudžbe u 3 ili 4 rate kreditnom karticom od 100€ kupnje do 3000€ kod Oney banke.

Naš partner Oney banka nudi vam rješenje za financiranje pod nazivom 3x 4x Oney, koje vam omogućuje plaćanje vaših kupnji od 100 do 3000 eura u 3 ili 4 rate svojom bankovnom karticom.

Pojmovi :Ova je ponuda rezervirana za fizičke osobe (velike fizičke osobe) s prebivalištem u Francuskoj i vlasnike Visa i MasterCard bankovne kartice s rokom valjanosti dužim od odabranog trajanja financiranja. Ne prihvaćaju se sustavne autorizacijske kartice, posebice Electron, Maestro, Nickel itd., kao ni e-kartice, Indigo i American Express kartice.

Uvjeti pretplate:Nakon dovršetka narudžbe jednostavno kliknite na "gumb za plaćanje u 3x 4x Oney kreditnom karticom". Zatim ste preusmjereni na web stranicu našeg partnera 3x 4x Oney koja prikazuje detaljan sažetak vaše narudžbe i personalizirani zahtjev za financiranje, koji zatim morate potvrditi.

Unesete svoje osobne podatke ili, ako imate 3x 4x Oney račun, identificirate se pomoću podataka o povezivanju povezanih s vašim 3x 4x Oney računom. Pročitajte opće uvjete plaćanja na rate na koje se želite pretplatiti, a koji su vam dostavljeni u PDF formatu kako biste ih mogli pročitati, ispisati i spremiti prije prihvaćanja. Zatim obavještavate o svom elektroničkom prihvaćanju koristeći odgovarajući potvrdni okvir.

Prihvaćate da "dvostruki klik" povezan s potvrdnim okvirom prilikom čitanja općih uvjeta predstavlja pristanak na ugovor te predstavlja neopozivo i bezrezervno prihvaćanje općih uvjeta proizvoda. Osim ako se ne dokaže drugačije, podaci koje je zabilježila Oney Bank predstavljaju dokaz svih transakcija između Vas i Oney Bank.

Ako zatražite korištenje rješenja financiranja koje nudi Oney Bank, podaci koji se odnose na vašu narudžbu bit će proslijeđeni Oney Banci, koja će ih koristiti u svrhu proučavanja vašeg zahtjeva za odobravanje, upravljanje i plaćanje. Oney Bank zadržava pravo prihvatiti ili odbiti vaš zahtjev za financiranje u 3x 4x Oney. Za odricanje od kredita imate rok od 14 dana za povlačenje.

Funkcioniranje:Plaćanje u 3 ili 4 rate kreditnom karticom omogućuje vam plaćanje narudžbe poslane na našoj trgovačkoj stranici na sljedeći način

- obvezni depozit, zadužen na dan potvrde pošiljke vaše narudžbe u visini trećine ili četvrtine narudžbe, na koji se dodaju troškovi koji odgovaraju 1,45% ukupnog iznosa narudžbe za 3 puta i na 2,2% za 4 rate (unutar limita od maksimalno 15€ za plaćanje u 3 rate i maksimalno 30€ za 4 rate) ;

- dvije ili tri mjesečne uplate, od kojih svaka odgovara trećini ili četvrtini narudžbe, uzeta 30 i 60 dana kasnije za 3 rate i 30, 60 i 90 dana kasnije za 4 rate.

• Plaćanje u 3 rate od kupnje od 100 € do 3000 € Primjer: Za kupnju od 150 €, doprinos od 52,18 € zatim 2 mjesečne uplate od 50 €. Kredit na razdoblje od 2 mjeseca uz fiksnu kamatnu stopu od 19,31%. Trošak financiranja: 2,18 € do maksimalno 15 €.
• Plaćanje u 4 rate od kupnje od 100 € do 3000 € Primjer: Za kupnju od 400 €, doprinos od 108,80 € zatim 3 mjesečne uplate od 100 €. Kredit na više od 3 mjeseca uz fiksnu kamatnu stopu od 19,61%. Trošak financiranja: 8,80 € do najviše 30 €.

Oney Bank - SA s kapitalom od 51.286.585 € - Sjedište: 34 avenue de Flandre 59170 CROIX - RCS Lille Métropole 546 380 197 - Orias n°: 07 023 261 - www.orias.fr - Korespondencija: CS 60006 - 59 895 Lille Cedex 9 - www.oney.fr “

Članak 5: ISPORUKA – PRIJEM – KORIŠTENJE PROIZVODA

5.1 Uvjeti isporuke

Isporuke se odvijaju u kontinentalnoj Francuskoj, u DROM COM iu određenim zemljama Europske unije. Izvan ovog zemljopisnog područja, isporuke se mogu odvijati iznimno, uz izričito prihvaćanje od strane ZOANTHUS-a.

Za isporuku svoje narudžbe Kupac mora odabrati način dostave među onima koje nudi ZOANTHUS. Kao takvi, ponuđeni načini isporuke su sljedeći:

(i)Dostava na adresu za dostavu koju je kupac naveo prilikom naručivanja na Stranici;

(ii)Dostava do relejne točke koju je kupac odabrao prilikom narudžbe na Stranici između ponuđenih;

(iii)Dostava narudžbe u našem depou u Saint-Etienneu.

Za više informacija o financijskim i praktičnim uvjetima isporuke, a posebno o uvjetima naših partnera za dostavu (praćenje paketa, itd.), Kupac se poziva na sljedeću stranicu: https://www.zoanthus.fr/hr/ content/1- dostava

(i) Dostava na adresu koju je kupac naveo

Ako Kupac odabere ovaj način dostave, proizvodi će mu biti dostavljeni na adresu koju je naveo na Stranici prilikom naručivanja.

ZOANTHUS se ni u kojem slučaju ne može smatrati odgovornim u slučaju kašnjenja i/ili neisporuke zbog lažne ili netočne adrese ili na koju se isporuka pokaže nemogućom.

Dostava se smatra izvršenom od strane ZOANTHUS-a nakon isporuke proizvoda naručenih od strane prijevoznika Kupcu. Tada se rizici proizvoda odmah prenose na kupca.

Prijevoz će obaviti neovisna tvrtka. Kupac se obvezuje potpisati otpremnicu proizvoda. U slučaju odsutnosti Kupca tijekom dostave, isti ima 15 radnih dana da preuzme paket od prijevoznika ili depozitara po izboru Kupaca, od datuma dostave obavijesti o isporuci. U svakom slučaju, Kupac se u najkraćem mogućem roku obavještava o raspoloživosti proizvoda.

Svaki paket vraćen ZOANTHUS-u zbog netočne ili nepotpune adrese za dostavu, ili zato što ga Kupac nije preuzeo od prijevoznika ili depozitara u roku navedenom u prethodnom stavku, bit će ponovno poslan o trošku Kupca.

(ii) Dostava do relejne točke

Proizvodi koje je Kupac naručio isporučuju se na relejnu točku koju je Kupac odabrao, a na kupcu je da preuzme proizvode.

Kupac se o isporuci proizvoda obavještava putem e-pošte.

Kupac je tada obaviješten o vremenskom razdoblju u kojem može preuzeti svoju narudžbu.

Kao dio ovog povlačenja, Kupac mora imati identifikacijski dokument.

Zbog povlačenja narudžbe od strane Kupca, što dokazuje potpisom računa (ili bilo kojeg drugog jednakovrijednog dokumenta), rizici proizvoda odmah se prenose na Kupca.

Ukoliko Kupac ne preuzme proizvode koji su mu stavljeni na raspolaganje na relejnoj točki u roku koji mu je naznačen, a nakon neuspješnog praćenja, paket će biti vraćen ZOANTHUS-u. U tom kontekstu, Kupac će biti obaviješten od bilo koje osobe i na bilo koji način o uvjetima, posebno financijskim, za dobivanje nove isporuke. Troškove nove isporuke u svakom slučaju snosi kupac.

(iii) Učiniti narudžbu dostupnom u trgovini

Kupac ima mogućnost odabira dostave tako da svoju narudžbu stavi na raspolaganje u našem skladištu ZOANTHUS u Saint-Etienneu.

Ako Kupac odabere ovaj način dostave, mora sam preuzeti svoju narudžbu iz odabrane trgovine vlastitim sredstvima.

ZOANTHUS će poslati e-poruku kupcu kako bi ga obavijestio da je njegova narudžba dostupna i da je mogu preuzeti u trgovini.

Preuzimanje narudžbe moguće je samo tijekom radnog vremena i danima dotične trgovine. Također je navedeno da isplate neće biti moguće subotom, nedjeljom, državnim praznicima i u svakom slučaju tijekom razdoblja zatvaranja.

Zbog povlačenja narudžbe od strane Kupca, materijaliziranog skeniranjem paketa u trgovini, rizici proizvoda odmah se prenose na Kupca.

Kupac će imati rok od 14 čistih dana od e-pošte koja ga obavještava o dostupnosti njegove narudžbe da je preuzme u trgovini. Ako Kupac ne preuzme svoju narudžbu u tom roku, narudžba će biti poništena. Predmetni iznosi tada će biti vraćeni kupcu, a predmetni proizvodi odmah će se vratiti na zalihu.

5.2 Rokovi isporuke

Isporuke se vrše prema rokovima prikazanim na stranici ovisno o odabranom načinu dostave, od slanja e-maila kojim se potvrđuje isporuka navedene narudžbe. Ovi rokovi isporuke naznačeni su što je točnije moguće i ovise posebno o dostupnosti naručenih proizvoda i prijevozniku. Rok isporuke je radnim danom (isključujući subotu, nedjelju i praznike).

U slučaju predvidivog kašnjenja isporuke, ZOANTHUS će u najkraćem mogućem roku obavijestiti Kupca e-poštom i dati procjenu dodatnog vremena isporuke.

Kao takav, Kupac je obaviješten o prosječnom vremenu isporuke na sljedeću adresu:https://www.zoanthus.fr/hr/content/1-nase-ponude-dostave

U svakom slučaju, ZOANTHUS se obvezuje isporučiti Potrošaču Kupcu u roku od najviše 30 dana od sklapanja ugovora.

Ako se ovaj rok prekorači i osim u slučaju više sile, Kupac može raskinuti ugovor, preporučenim pismom s potvrdom primitka ili pisanim putem na bilo kojem drugom trajnom mediju, ako je, nakon što je naručio ZOANTHUS da izvrši isporuku, potonji bio nije izvršeno u roku.

Ugovor se smatra raskinutim nakon što ZOANTHUS primi pismo ili pismenu obavijest o ovoj odluci, osim ako ZOANTHUS u međuvremenu ne ispuni zahtjeve.

Kada se ugovor raskine pod gore navedenim uvjetima, ZOANTHUS je dužan nadoknaditi Kupcu sve plaćene iznose, najkasnije u roku od 14 dana od dana raskida ugovora.

5.3 Prijem

Odgovornost kupca je provjeriti stanje pakiranja i proizvoda te broj proizvoda po primitku ili po preuzimanju s relejne točke ili trgovine ako je primjenjivo. Provjera se smatra obavljenom čim Kupac ili osoba koju on ovlasti, potpiše dostavnicu ili bilo koji drugi istovrijedni dokument ili čim se proizvod skenira u slučaju preuzimanja u trgovini.

Na Kupcu je da u slučaju spora, pogoršanja proizvoda tijekom transporta, oštećenja, manjka ili kašnjenja, jasno i precizno navede rezervacije na otpremnici prijevoznika. Kupac mora potvrditi ove rezervacije prijevozniku preporučenim pismom s obrazloženom potvrdom primitka u roku od tri (3) dana, ne uključujući državne praznike, nakon primitka proizvoda.

U skladu s člankom L. 224-65 Potrošačkog kodeksa, kada Kupac osobno preuzme transportirane proizvode i kada prijevoznik ne opravda da mu je dao mogućnost stvarne provjere njihovog dobrog stanja, gore navedeni rok se produžuje do deset (10) dana.

Ne dovodeći u pitanje dogovore koje treba sklopiti s prijevoznikom, pritužbe na očite nedostatke ili nesukladnosti isporučenih proizvoda moraju se podnijeti ZOANTHUS-u u pisanom obliku što je prije moguće od datuma isporuke ili plasmana dostupnog proizvoda. Na Klijentu je da pruži opravdanje za stvarnost uočenih nedostataka ili anomalija, posebno slanjem ZOANTHUS-u:

• Fotokopiju pisma o rezervaciji naslovljenog na prijevoznika;
• Te fotokopiju dostavnice s naznakom rezervacija.

Svaki zakašnjeli prigovor mogao bi potencijalno spriječiti da se ovaj prigovor uzme u obzir.

Izričito je dogovoreno da izjave poput "podložno inspekciji nakon raspakiranja" ne predstavljaju rezervu u smislu ovog članka.

U slučaju dostave na relejnu točku, ako Kupac prilikom preuzimanja narudžbe primijeti da je pakiranje paketa oštećeno (oštećeno, poderano, već otvoreno i sl.), dužan je relejnoj točki naznačiti da odbija paket, a potonji će se zatim vratiti tvrtki koja šalje.

Što se tiče preuzimanja u trgovini, u slučaju spora oko količine i/ili stanja proizvoda u trenutku preuzimanja, Kupac mora odmah obavijestiti timove dotične trgovine.

U svakom slučaju, ZOANTHUS se ne može smatrati odgovornim za bilo kakvo kašnjenje ili neisporuku zbog više sile ili pogreške na strani kupca.

Članak 6: PRAVNA JAMSTVA

6.1 Opće odredbe

ZOANTHUS je odgovoran za nedostatke u skladu robe s narudžbom prema uvjetima iz članka L. 217-4 i sljedećih Potrošačkog kodeksa i za skrivene nedostatke prodanog artikla pod uvjetima predviđenim u člancima 1641 i sljedećim građanski zakonik.

Kao takav, Kupac može podnijeti zahtjev temeljem zakonskog jamstva sukladnosti ili jamstva za nedostatke prodanog artikla slanjem prigovora ZOANTHUS-u na adresu navedenu u članku 1. ovih Ugovora.

Odredbe članaka L. 217-4, L. 217-5, L. 217-12 i L. 217-16 Zakona o potrošačima (stari) i članaka L. 217-4, L. 217-5, L. 217-7, L. 217-8, L. 217-9, L. 217-11, L. 217-12 i L. 217-13 Zakona o potrošačima (novi) kao i članci 1641, 1644 i prvi stavak članka 1648. Građanskog zakonika reproducirani su u članku 16. ovih općih uvjeta.

6.2 Dodatne pojedinosti

Prema gore navedenom zakonskom jamstvu sukladnosti, ZOANTHUS mora isporučiti proizvode u skladu s ugovorima i odgovoran je za svaki nedostatak sukladnosti koji postoji u trenutku njihove isporuke.

Kao takvo, navedeno je da proizvodi koje prodaje ZOANTHUS, posebno baterije, imaju ograničen vijek trajanja koji u osnovi ovisi o uvjetima korištenja proizvoda od strane kupaca (učestalost korištenja, udarci, nedostatak održavanja, izloženost ekstremnim temperaturama, kontakt s vodom itd.).

6.3 Isključenje jamstva

Proizvodi koje je kupac modificirao, popravio, integrirao ili dodao isključeni su iz jamstva. Jamstvo ne pokriva vidljive nedostatke.

Jamstvo ne pokriva proizvode oštećene tijekom transporta ili zbog pogrešne uporabe. Kao takvi, kvarovi i oštećenja proizvoda uzrokovani nepridržavanjem sigurnosnih uputa koje se odnose na mjere opreza pri skladištenju, navedenih na pakiranju, isključeni su iz jamstva.

Kvarovi i oštećenja uzrokovani neispravnom uporabom, nesukladnim održavanjem, neuobičajenom uporabom, nedostatkom nadzora, slabom električnom zaštitom uređaja, za takve okolnosti štetne za pravilan rad uređaja, ili čak nepredviđenom preinakom proizvoda niti navedenom od strane ZOANTHUS-a, isključeni su iz jamstva.

Jamstvo trenutno i potpuno istječe ako se proizvod koristi u nenormalnim uvjetima.

U slučaju neodržavanja, jamstvo će biti potpuno ili djelomično izgubljeno.

Članak 7: POVRAĆANJE I ODGOVORNOSTI

7.1 Prigovori / Odgovornost

Osim u slučaju navedenom u članku 6., odgovornost je kupca pružiti opravdanje za stvarnost uočenih nedostataka ili anomalija. On mora ZOANTHUS-u omogućiti svaku priliku da identificira te nedostatke ili anomalije.

Podložno ostvarivanju mogućeg prava na povlačenje, svaki povrat proizvoda mora biti predmet izričitog pristanka ZOANTHUS-a. Proizvodi moraju biti vraćeni u besprijekornom stanju i u originalnom pakiranju sa svim mogućim dodacima (uključujući upute).

Povrat će, ovisno o slučaju, dovesti do zamjene proizvoda ili povrata novca Kupcu, nakon kvalitativne i kvantitativne provjere vraćenih proizvoda. Troškove i rizike otpreme i povrata snosi kupac ako se ne dokaže nesukladnost.

7.2 Komercijalna jamstva

Kada se ZOANTHUS smatra odgovornim za grešku sa svoje strane, naknada se odnosi samo na izravnu, osobnu i određenu štetu koju je kupac pretrpio.

U svakom slučaju, ZOANTHUS odbacuje svaku odgovornost, posebno u pogledu odabira proizvoda od strane Kupca ili zbog štete nastale modifikacijama koje su možda napravljene na proizvodima ili proizašle iz nepridržavanja preporuka za korištenje proizvoda. .

Osim toga, podsjećamo da ZOANTHUS nije proizvođač, u smislu članaka 1245 i sljedećih Građanskog zakonika, proizvoda koji se prodaju putem Stranice. Posljedično, ne može se smatrati odgovornim u slučaju štete prouzročene imovini i/ili ljudima zbog kvara na proizvodima u smislu gore navedenih članaka. Kupac koji želi dobiti naknadu za takvu štetu stoga mora tražiti odgovornost dotičnog proizvođača.

ZOANTHUS se ne može smatrati odgovornim za štetu, privremenu ili trajnu, prouzročenu računalnom sustavu Korisnika niti za bilo kakve gubitke ili štetu koja bi mogla pretrpjeti posebno nakon pristupa ili navigacije Stranicom. Prijenos podataka putem interneta može rezultirati pogreškama i/ili nemogućnošću uvijek dostupnosti stranice. Stoga,

ZOANTHUS se ne može smatrati odgovornim za dostupnost ili prekid online usluge.

ZOANTHUS SE ODRIČE BILO KAKVE ODGOVORNOSTI ZA NEIZRAVNU ŠTETU, BILO DA JE PREDVIĐIVA ILI NE, PROUZROČENA U VEZI S KORIŠTENJEM STRANICE.

U SVAKOM SLUČAJU I UNUTAR OGRANIČENJA OVLAŠTENIH ZAKONOM, U HIPOTEZI KADA SE ZOANTHUS PROGLASI ODGOVORNIM, UKUPNI IZNOS NAKNADE KOJI ZOANTHUS MOŽE DA PLATI KUPCU NE MOŽE PREMAŠITI PRODAJNU CIJENU DOTIČNIH PROIZVODA FAKTURE CU. STOMER, BEZ OBZIRA PRAVNE OSNOVE ZAHTJEVA I POSTUPKA KOJI JE NJIM REZULTirao.

Bilo kakvu kompenzaciju izvršit će ZOANTHUS samo nakon što Kupac predoči odgovarajući račun za proizvod.

U slučaju kupnje na profesionalnoj osnovi, ZOANTHUS neće snositi nikakvu odgovornost za bilo kakvu neizravnu štetu kao rezultat toga, operativni gubitak, gubitak dobiti, gubitak prilike, štetu ili troškove koji mogu nastati kao posljedica kupnje. .neki proizvodi.

Članak 8: VIŠA SILA

U slučaju pojave više sile koja onemogućuje izvršavanje obveza od strane ZOANTHUS-a, ugovor će biti odmah suspendiran, nakon obavijesti jedne od strana na bilo koji način. Isto tako, dotična strana će obavijestiti drugu stranu o prekidu ovog događaja i izvršenje ugovora će se nastaviti odmah na datum ove obavijesti.

Viša sila znači svaki događaj koji onemogućuje ili očito otežava ispunjenje obveze zbog nepredvidive, neodoljive i vanjske prirode tog događaja, pri čemu su ova tri kriterija alternativna, kao što su epidemije, pandemije, ratovi, nemiri, požari, poplave. potpuni ili djelomični štrajkovi, paraliza cestovnih ili drugih prometnih pravaca, prekidi u opskrbi energijom (EDF, GDF, nafta, itd.), blokade telekomunikacijskih i računalnih mreža, promjena propisa, kašnjenja ili neuspjeh u intervenciji vanjskih partnera kao što su kao dobavljači ili podizvođači, zatvaranje granica.

Obveze ugovornih strana bit će obustavljene za vrijeme trajanja više sile. Strana koja ne ispunjava obveze će uložiti sve svoje napore kako bi ograničila trajanje i učinke uzroka više sile.

Ako se takav događaj nastavi dulje od petnaest (15) dana nakon datuma obavijesti, ugovor će se smatrati automatski raskinutim. Iznosi prikupljeni od strane ZOANTHUS-a prije ovog datuma tada će biti vraćeni Kupcu.

Članak 9: OBVEZE KUPCA

Kupac se obvezuje priopćiti ZOANTHUS-u sve elemente potrebne za ispravno izvršenje naloga. S tim u vezi, Kupac ostaje odgovoran za sadržaj i točnost podataka koje prenosi ZOANTHUS-u.

Korištenje proizvoda vršit će se na isključivu odgovornost Kupca. Pod ovim uvjetima Kupac je dužan osigurati da se proizvod održava u dobrom stanju, da ga koristi u skladu s njegovom namjenom, posebno poštujući upute ZOANTHUS-a ili dobavljača i posebne mjere opreza pri uporabi.

Članak 10: PRAVO NA ODUSTAJANJE

Primjenom članka L. 221-18 Potrošačkog kodeksa, Kupac ima rok za odustajanje od četrnaest (14) čistih dana od datuma primitka naručenih proizvoda (dan primitka naručenih proizvoda ne računa se u rok, a potonji počinje teći sljedeći dan). Ako ovaj rok za odustajanje istječe u subotu, nedjelju ili državni praznik, produljuje se do prvog sljedećeg radnog dana.

U slučaju narudžbe za nekoliko roba koje se isporučuju odvojeno ili u slučaju narudžbe za robu koja se sastoji od serija ili više komada čija je isporuka raspoređena kroz definirano razdoblje, razdoblje teče od primitka posljednje robe ili serije ili posljednji komad.

Međutim, prema članku L. 221-28 Zakona o potrošačima:

„Pravo na odustajanje ne može se ostvariti za ugovore:

3° Isporuka robe izrađene prema specifikacijama potrošača ili jasno personalizirane;

4° Opskrba robom koja će se vjerojatno pokvariti ili joj brzo ističe rok trajanja ;

5° Isporuka robe koju je potrošač nakon isporuke otvorio i koja se ne može vratiti iz higijenskih ili zdravstvenih razloga ;

6° Isporuka robe koja je, nakon što je isporučena i zbog svoje prirode, neodvojivo pomiješana s drugim artiklima; »

Da bi ostvario svoje pravo na odustajanje, kada se potonje može iskoristiti, Kupac mora, unutar gore navedenog razdoblja od četrnaest (14) dana, poslati ZOANTHUS-u standardni obrazac za ostvarivanje prava na odustajanje (u Dodatku 1 ovih uvjeta ) ili nedvosmislenu izjavu kojom izražava želju za povlačenjem na adresu navedenu u članku 1. ovih uvjeta.

Kupac mora vratiti proizvode, o vlastitom trošku, na ovdje navedenu adresu, u roku od četrnaest (14) dana od priopćenja svoje odluke o povlačenju, u njihovom originalnom pakiranju, nekorištenim i u savršenom stanju. stanju, bez ikakvih tragova ili oznaka , s etiketama, svim dodacima i svim ponuđenim darovima.

Kupac se stoga podsjeća da, u skladu s odredbama članka L. 221-23 Zakona o potrošačima, može nastati odgovornost u slučaju smanjenja vrijednosti proizvoda koji je rezultat rukovanja koje nije potrebno za utvrđivanje prirode, karakteristika i pravilan rad ovih proizvoda.

Kao takav, ZOANTHUS će imati pravo primijeniti popust u slučaju rukovanja proizvodima koji nisu nužno potrebni za utvrđivanje njihove prirode, karakteristika i ispravnog funkcioniranja.

U slučaju odustajanja od nekoliko proizvoda i ako kupac ne vrati sve proizvode, ZOANTHUS će od iznosa za povrat odbiti cijenu proizvoda koji nedostaju.

ZOANTHUS se obvezuje nadoknaditi Kupcu u roku od četrnaest (14) dana od dana kada je obaviješten o odluci Kupca da odustane. Međutim, ZOANTHUS ima pravo odgoditi ovu nadoknadu do učinkovitog povrata robe ili dok kupac ne pruži dokaz o otpremi te robe, a odabrani datum je onaj prvog od ovih događaja.

ZOANTHUS vrši ovu nadoknadu koristeći ista sredstva plaćanja koja je kupac koristio za početnu transakciju, osim ako se kupac izričito složi s korištenjem drugog sredstva plaćanja i u mjeri u kojoj povrat ne stvara troškove kupcu.

Članak 11: PRIDRŽAVANJE VLASNIŠTVA

Proizvodi koje ZOANTHUS prodaje svojim kupcima ostaju u njegovom vlasništvu sve dok kupac ne plati potpunu cijenu glavnice, troškova, kamata i dodataka. Međutim, rizici se prenose nakon što Kupac primi proizvode.

U slučaju neplaćanja, ZOANTHUS može, bez gubitka bilo kojeg drugog prava, preporučenim pismom s povratnicom zahtijevati povrat proizvoda na trošak i rizik Kupca. Kupac će također snositi sve pravne i sudske troškove.

Članak 12.: OSOBNI PODACI

ZOANTHUS prikuplja i obrađuje osobne podatke Korisnika u skladu s važećim propisima koji se odnose na osobne podatke i Politikom povjerljivosti koju je izradio.

Članak 13: PROTIVLJENJE TELEFONSKIM POZIVIMA

Kupac koji priopći svoje podatke o telefonskom kontaktu ZOANTHUS-u putem Stranice prilikom narudžbe putem interneta obavještava se da se može registrirati na popisu koji se protivi telefonskom oglašavanju (Lista Bloctel). Unatoč tome, navedeno je da ova registracija ne zabranjuje ZOANTHUS-u da kontaktira Kupca telefonom za stroge potrebe izvršenja ovog ugovora.

Članak 14: MJERODAVNI ZAKON

Strane su suglasne da ovi uvjeti i njihove posljedice podliježu francuskom pravu. Jezik ovog Ugovora i odnosa između stranaka je francuski.

Međutim, u pogledu isporuka izvan Francuske, Kupac je obaviješten da se francuski zakon primjenjuje u skladu s obveznim odredbama zakona zemlje u kojoj ima svoje uobičajeno boravište.

Članak 15: RJEŠAVANJE SPOROVA / MEDIJACIJA

Kupac izjavljuje da ga je ZOANTHUS prethodno obavijestio o mogućnosti pribjegavanja, u slučaju spora, postupku posredovanja potrošača.

U skladu s člancima L.616-1 i R.616-1 Potrošačkog kodeksa, nudimo sustav posredovanja potrošača. Odabrani subjekt posredovanja je: CNPM - POSREDOVANJE POTROŠAČA. U slučaju spora, svoju žalbu možete podnijeti na web stranici:https://cnpm-mediation-consommation.eu ili poštom na adresu CNPM - MEDIATION - CONSOMMATION - 27 avenue de la Libération - 42400 Saint-Chamond

Kupac se obvezuje prije kontaktiranja gore navedenog posrednika uputiti svoj prigovor službi za korisnike ZOANTHUS na kontakt podatke navedene u članku 1. ovih općih uvjeta.

Osim toga, ZOANTHUS obavještava Kupca o postojanju platforme za online rješavanje sporova koju je postavila Europska komisija te o mogućnosti korištenja iste u slučaju spora sa ZOANTHUS-om u vezi s ovim ugovorom.

Ova platforma je dostupna putem sljedeće poveznice:https://webgate.ec.europa.eu/odr/

Članak 16: OBVEZNE OBAVIJESTI ZA KUPCE POTROŠAČE

Za ugovore sklopljene prije 1^ovajSiječanj 2022

Sukladno članku L. 217-15 Zakona o potrošačima, članci L. 217-4, L. 217-5, L. 217-12 i L. 217-16 Zakona o potrošačima reproducirani su u nastavku. potrošnja, kao i članak 1641. i prvi stavak članka 1648. Građanskog zakonika, čije odredbe Kupac izričito potvrđuje da ih je pročitao prije narudžbe.

• Zakonsko jamstvo sukladnosti

Članak L. 217-4 Zakona o potrošačima

“Prodavatelj isporučuje robu u skladu s ugovorom i odgovoran je za nesukladnost koja postoji u trenutku isporuke.

On je također odgovoran za nedostatke u sukladnosti koji proizlaze iz pakiranja, uputa za sastavljanje ili instalacije kada je to bila njegova odgovornost prema ugovoru ili je izvršeno pod njegovom odgovornošću.»

Članak L. 217-5 Zakona o potrošačima

“Nekretnina je u skladu s ugovorom:

1° Ako je prikladan za uporabu koja se obično očekuje od slične robe i, gdje je primjenjivo:

- ako odgovara opisu koji je dao prodavatelj i ima svojstva koja je prodavač kupcu predočio u obliku uzorka ili modela ;

- ako ima kvalitete koje kupac može opravdano očekivati s obzirom na javne izjave prodavača, proizvođača ili njegovog zastupnika, posebno u reklamiranju ili označavanju ;

2° Ili ako ima karakteristike definirane zajedničkim dogovorom između stranaka ili je prikladan za bilo koju posebnu upotrebu koju je tražio kupac, na koju je upozorio prodavatelj i koju je ovaj prihvatio.»

Članak L. 217-12 Zakona o potrošačima

“Tužba zbog nesukladnosti propisana je u roku od dvije godine od isporuke robe.»

Članak L. 217-16 Zakona o potrošačima

“Kada kupac zatraži od prodavatelja, tijekom trajanja komercijalnog jamstva koje mu je odobreno tijekom nabave ili popravka pokretne imovine, obnovu pokrivenu jamstvom, bilo koje razdoblje imobilizacije od najmanje sedam dana dodaje se preostalom garantni rok.

Ovaj rok teče od zahtjeva kupca za intervenciju ili stavljanja na raspolaganje predmetne robe za popravak, ako je to stavljanje na raspolaganje uslijedilo nakon zahtjeva za intervencijom.. »

• Jamstvo protiv skrivenih nedostataka

Članak 1641. Građanskog zakonika

“Prodavatelj se obvezuje jamstvom za skrivene nedostatke prodane stvari koji je čine neprikladnom za uporabu za koju je namijenjena ili je umanjuju u tolikoj mjeri da je kupac ne bi nabavio, odnosno ne bi koristio dao bi samo nižu cijenu, da ih je poznavao.»

Članak 1648. Građanskog zakonika stavak 1

“Kupac mora pokrenuti tužbu koja proizlazi iz redhibitory nedostataka u roku od dvije godine od otkrića nedostatka.»

Za ugovore sklopljene nakon 1^ovajSiječanj 2022

• Zakonsko jamstvo sukladnosti

Francuski Zakon o zaštiti potrošača daje sljedeće u smislu pravnog jamstva sukladnosti:

Članak L.217-4 Zakona o potrošačima

“Nekretnina je u skladu s ugovorom ako ispunjava, gdje je primjenjivo, sljedeće kriterije:
1° Odgovara opisu, vrsti, količini i kvaliteti, posebno u pogledu funkcionalnosti, kompatibilnosti, interoperabilnosti ili bilo koje druge karakteristike predviđene u ugovoru;
2° Prikladan je za bilo koju posebnu uporabu koju traži potrošač, na koju je prodavatelj upozorio najkasnije u trenutku sklapanja ugovora i koju je ovaj prihvatio;
3° Isporučuje se sa svim priborom i uputama za montažu, koje treba isporučiti u skladu s ugovorom;

4° Ažurira se u skladu s ugovorom»

Članak L.217-5 Zakona o zaštiti potrošača

“I.-Pored kriterija sukladnosti ugovora, roba je sukladna ako ispunjava sljedeće kriterije:

1° Prikladan je za uporabu koja se obično očekuje od robe iste vrste, uzimajući u obzir, gdje je primjenjivo, bilo koju odredbu prava Europske unije i nacionalnog prava kao i sve tehničke standarde ili, u nedostatku takvih tehničkih standarda, posebni kodeksi ponašanja primjenjivi na odgovarajući sektor;
2° Gdje je primjenjivo, posjeduje kvalitete koje je prodavač predstavio potrošaču u obliku uzorka ili modela, prije sklapanja ugovora;
3° Gdje je to primjenjivo, digitalni elementi koje sadrži dostavljaju se prema najnovijoj verziji dostupnoj u trenutku sklapanja ugovora, osim ako se strane drugačije ne dogovore;
4° Gdje je primjenjivo, isporučuje se sa svom dodatnom opremom, uključujući pakiranje i upute za instalaciju koje potrošač može opravdano očekivati;
5° Gdje je primjenjivo, pruža se ažuriranje koje potrošač može opravdano očekivati, u skladu s odredbama članka L. 217-19;
6° Odgovara količini, kvaliteti i drugim karakteristikama, uključujući u pogledu trajnosti, funkcionalnosti, kompatibilnosti i sigurnosti, koje potrošač može opravdano očekivati za robu iste vrste, uzimajući u obzir prirodu dobra kao i javno izjave prodavača, bilo koje osobe u lancu transakcija ili osobe koja djeluje u njihovo ime, uključujući reklamiranje ili označavanje.

II.-Međutim, prodavatelj nije vezan nikakvim javnim izjavama navedenim u prethodnom stavku ako dokaže:

1° Da ih nije poznavao i nije ih legitimno mogao poznavati;
2° Da su u vrijeme sklapanja ugovora javne izjave bile ispravljene pod uvjetima usporedivim s početnim izjavama; Ili
3° Da javne izjave nisu mogle utjecati na odluku o kupnji.

III.-Potrošač ne može osporiti sukladnost pozivajući se na nedostatak koji se odnosi na jednu ili više osobina robe, za koje je izričito obaviješten da odstupaju od kriterija sukladnosti navedenih u ovom članku, na odstupanje na koje je izričito i odvojeno dogovoreno prilikom sklapanja ugovora.»

Članak L.217-7 Zakona o potrošačima

“Nedostatak sukladnosti koji se pojavi unutar razdoblja od dvadeset i četiri mjeseca od isporuke robe, uključujući robu koja sadrži digitalne elemente, smatra se da postoji u trenutku isporuke, osim ako se ne dokaže drugačije, osim ako je ta pretpostavka nekompatibilna s prirodom dobro ili nedostatak na koje se poziva.

Za rabljenu robu ovo razdoblje iznosi dvanaest mjeseci.

Kada kupoprodajni ugovor za robu koja sadrži digitalne elemente predviđa stalnu isporuku digitalnog sadržaja ili digitalne usluge, pretpostavlja se da nedostatci sukladnosti koji se pojave postoje u trenutku isporuke robe:

1° Tijekom razdoblja od dvije godine od isporuke robe, kada ugovor predviđa ovu isporuku za razdoblje kraće ili jednako dvije godine ili kada ugovor ne određuje trajanje isporuke;

2° Tijekom razdoblja tijekom kojeg se digitalni sadržaj ili digitalna usluga pruža prema ugovoru, kada je ugovorom predviđena ova isporuka za razdoblje dulje od dvije godine.»

Članak L.217-8 Zakona o potrošačima

“U slučaju nesukladnosti, potrošač ima pravo dovesti robu u sukladnost popravkom ili zamjenom ili, ako to nije moguće, na smanjenje cijene ili raskid ugovora, pod uvjetima navedenim u ovom pododjeljku .

Potrošač također ima pravo obustaviti plaćanje cijele ili dijela cijene ili isporuku pogodnosti predviđene ugovorom dok prodavatelj ne ispuni svoje obveze prema ovom poglavlju, u uvjetima iz članaka 1219. i 1220. građanskog zakonika. .
Odredbe ovog poglavlja ne dovode u pitanje dodjelu naknade štete.»

Članak L.217-9 Zakona o potrošačima

“Potrošač ima pravo zahtijevati da roba bude u skladu s kriterijima navedenim u pododjeljku 1. ovog odjeljka.

Potrošač traži od prodavatelja da robu uskladi, birajući između popravka i zamjene. U tu svrhu potrošač stavlja robu na raspolaganje prodavatelju.»

Članak L.217-10 Zakona o potrošačima

“Usklađenost robe odvija se u razumnom roku koji ne može biti duži od trideset dana od dana zahtjeva potrošača i bez većih neugodnosti za potrošača, uzimajući u obzir prirodu robe i namjenu koju potrošač traži.

Popravak ili zamjena nesukladne robe uključuje, ako je primjenjivo, uklanjanje i vraćanje te robe i ugradnju popravljene robe ili zamjenske robe od strane prodavatelja.

Uredbom se utvrđuju rokovi dovođenja nekretnine u stanje sukladnosti.»

Članak L.217-12 Zakona o potrošačima

“Prodavatelj ne smije postupiti u skladu s izborom potrošača ako je tražena usklađenost nemoguća ili uključuje nerazmjerne troškove, posebice u pogledu:
1° Vrijednost koju bi dobro imalo u nedostatku nesukladnosti;

2° Važnost nedostatka usklađenosti; I

3° Moguća mogućnost odabira drugog izbora bez većih neugodnosti za potrošača.
Prodavatelj može odbiti uskladiti nekretninu ako je to nemoguće ili uključuje nerazmjerne troškove, posebno u pogledu 1° i 2°.

Ako se ovi uvjeti ne poštuju, potrošač može, nakon službene obavijesti, pokrenuti prisilno izvršenje u obliku prvobitno traženog rješenja, u skladu s člancima 1221. i sljedećim Građanskim zakonikom.

Svako odbijanje prodavatelja da postupi prema izboru potrošača ili da robu uskladi, obrazlaže se pisanim putem ili na trajnom mediju.»

Članak L.217-13 Zakona o potrošačima

“Bilo koja stavka popravljena u okviru zakonskog jamstva sukladnosti ima koristi od produljenja ovog jamstva za šest mjeseci.

Čim potrošač odabere popravak, ali to ne provede prodavač, usklađenost zamjenom dobrog proizvoda uzrokuje, u korist potrošača, novo zakonsko jamstveno razdoblje sukladnosti povezano sa zamijenjenom robom. Ova se odredba primjenjuje od dana kada je zamjenska roba isporučena potrošaču.»

• Zakonsko jamstvo protiv skrivenih nedostataka

Članak 1641. Građanskog zakonika

“Prodavatelj se obvezuje jamstvom za skrivene nedostatke prodane stvari koji je čine neprikladnom za uporabu za koju je namijenjena ili je umanjuju u tolikoj mjeri da je kupac ne bi nabavio, odnosno ne bi koristio dao bi samo nižu cijenu, da ih je poznavao.»

Članak 1644. Građanskog zakonika

“U slučaju članaka 1641. i 1643. kupac ima izbor vratiti stvar i dobiti povrat cijene ili zadržati stvar i vratiti dio cijene.»

Članak 1648. stavak 1. Građanskog zakonika

“Kupac mora pokrenuti tužbu koja proizlazi iz redhibitory nedostataka u roku od dvije godine od otkrića nedostatka.»

DODATAK 1: OBRAZAC ZA ODUSTAJANJE

Ispunite i vratite ovaj obrazac samo ako želite odustati od ugovora.

Na pozornost:

ZOANTHUS

11 Bis rue Buffon

42100 Saint-Etienne

FRANCUSKA

Obavještavam Vas da odustajem od ugovora o kupoprodaji nekretnine u nastavku:

Naručeno(*) / primljeno(*) …………………………………………………………………

Ime potrošača: …………………………………………………………………

Adresa potrošača(a): ……………………………………………………………………………

Potpis potrošača(a) (samo ako je ovaj obrazac objavljen na papiru):

Datum: …………………………………………………………………

(*) : Uklonite beskorisnu frazu. D