Condiciones generales de venta

Artículo 1: ESTIPULACIONES GENERALES

Las presentes condiciones generales de venta (en adelante “CGV”) constituyen un contrato de venta a distancia, que define los derechos y obligaciones de la sociedad ZOANTHUS – EURL con un capital de 1.000 €, cuya sede social está situada en 11 bis rue Buffon 42100 SAINT-ETIENNE Francia, registrada en del RCS de SAINT-ETIENNE con el número 824 583 520, número de IVA FR21824583520 (en adelante, “ZOANTHUS”) – y del cliente en el contexto de la venta de los productos mencionados en el sitio webhttps://www.zoanthus.fr/es/.

Los Términos y Condiciones Generales se celebran entre ZOANTHUS y cualquier persona que desee realizar una compra, en adelante denominado el “Cliente”, a través del sitio web.https://www.zoanthus.fr/es/En lo sucesivo denominado el "Sitio".

Los clientes son exclusivamente consumidores, definidos como personas físicas que actúan con fines que no se encuadran en el marco de una actividad comercial, industrial, artesanal, liberal o agrícola.

El hecho de que una de las partes no se aproveche de una de las Condiciones Generales en un momento determinado no podrá interpretarse como una renuncia al derecho de acogerse posteriormente a cualquiera de dichas condiciones. La cancelación de una cláusula de las Condiciones Generales de Venta no afectará a la validez de las Condiciones Generales de Venta en su conjunto.

Las ventas y pedidos de productos realizados por los Clientes en el Sitio se rigen por estos Términos y Condiciones Generales, con exclusión de todos los demás documentos, catálogos y documentación que emanen de ZOANTHUS (con excepción de las condiciones generales de uso (en adelante “CGU”) y los Avisos Legales del Sitio), que se comunican con carácter meramente informativo y tienen únicamente valor indicativo.

En consecuencia, realizar un pedido en el Sitio implica la aceptación por parte del Cliente de los Términos y Condiciones Generales. Asimismo, el Cliente se compromete, durante cada una de sus visitas al Sitio, a respetar los Términos y Condiciones Generales.

Los Términos y Condiciones Generales podrán ser modificados en cualquier momento y sin previo aviso por parte de ZOANTHUS, siendo las modificaciones aplicables a todos los pedidos posteriores a esta modificación. ZOANTHUS podrá modificar ocasionalmente determinadas disposiciones de los TyC, por lo que se recomienda al Cliente volver a leerlas antes de cada validación de pedido y dejar de utilizar el Sitio en caso de desacuerdo con los TyC vigentes.

Para cualquier duda o reclamación relativa a los productos, el pedido, los datos personales, el derecho de desistimiento, el lugar de valorización de los residuos o la aplicación de la garantía del producto, el Cliente puede ponerse en contacto con ZOANTHUS en los siguientes datos de contacto:

Por correo: 11 bis rue Buffon 42100 SAINT-ETIENNE Francia

Por teléfono: 04.82.28.31.44

Por correo electrónico: https://www.zoanthus.fr/es/zoanthusfr

Artículo 2: LOS PRODUCTOS

2.1 Características del producto

Todo el contenido del Sitio (ilustraciones, textos, redacciones, marcas, imágenes, videos) es propiedad de ZOANTHUS. Queda prohibida cualquier reproducción total o parcial de este sitio, salvo autorización previa y expresa de ZOANTHUS. La empresa ZOANTHUS no autoriza la creación de enlaces de hipertexto sin acuerdo previo expreso.

Les produits mis en vente par ZOANTHUS sont présentés et détaillés de façon à ce que tout Client soit en mesure de connaître les caractéristiques essentielles des produits qu'il souhaiterait acheter, au moyen notamment de descriptifs techniques émanant de ses partenaires et fournisseurs et de photographies illustrant los productos. Por ello, los productos se describen y presentan con la mayor precisión posible. Es posible que existan diferencias entre los productos y sus fotografías presentes en el Sitio (colores, matices, etc.) dependiendo, en particular, de la resolución y la definición de los colores de la pantalla del Cliente. En consecuencia, los productos se presentan con las tolerancias habituales y habituales en esta zona.

Además, ZOANTHUS hace todo lo posible para garantizar que las fotografías, ilustraciones y textos que aparecen en el Sitio se presenten con la mayor precisión posible y con la mejor información posible para el Cliente.

En consecuencia, ZOANTHUS no se hace responsable cuando los errores no afecten a las características esenciales del producto.

Los Productos cumplen con la legislación francesa y la normativa comunitaria vigente. ZOANTHUS no se hace responsable en caso de incumplimiento de la legislación del país en el que se entregará el producto (por ejemplo, en caso de prohibición de un producto, etc.). Corresponde al Cliente comprobar con las autoridades locales del país de entrega de los productos las posibilidades de importar o utilizar los productos que planea encargar. ZOANTHUS no puede garantizar que la información del embalaje del Producto esté traducida a todos los idiomas de la Unión Europea.

ZOANTHUS podrá modificar en cualquier momento la gama de productos puestos a la venta en su Sitio, en función, en particular, de las limitaciones vinculadas a sus proveedores, sin perjuicio de los pedidos realizados por el Cliente.

2.2 Precauciones de uso

Tenga en cuenta que los productos vendidos en el Sitio deben utilizarse con precaución.

Respecto al equipo, es imperativo leer las instrucciones proporcionadas con el producto antes de cualquier uso.

En caso de que no se pueda acceder a una ficha de datos de seguridad, el Cliente podrá solicitarla a ZOANTHUS.

ZOANTHUS no se hace responsable de los daños de cualquier naturaleza, ya sean materiales, inmateriales o corporales, resultantes del uso de productos que no cumplan con sus instrucciones de uso o su ficha de datos de seguridad.

2.3 Disponibilidad

Los productos son productos nuevos. Se ofrecen a la venta dentro de los límites de las existencias disponibles y las posibilidades de suministro de los proveedores de ZOANTHUS.

La disponibilidad de los productos quedará definitivamente validada tras la confirmación del envío del pedido que será enviado al Cliente por correo electrónico.

En caso de que uno de los productos solicitados no esté disponible en el momento de preparar el pedido del Cliente, ZOANTHUS se compromete a ponerse en contacto con el Cliente por correo electrónico lo antes posible a partir de la fecha de su pedido para indicarle cuándo se puede entregar este producto. especificándose que el Cliente tiene derecho a cancelar su pedido.

Si fuera imposible suministrar un producto, se ofrecerá al Cliente cambiarlo por otro producto de calidad, características y precio equivalentes o, en determinados casos, un crédito igual al importe de los productos no disponibles solicitados. En su defecto, es decir en caso de cancelación del pedido del producto en cuestión por parte del Cliente, el reembolso del producto no disponible se realizará a más tardar dentro de los quince (15) días siguientes a la recepción de las sumas pagadas por el Cliente. . El reembolso se realiza mediante abono en su cuenta bancaria o mediante transferencia bancaria. La cancelación del pedido del producto y su reembolso no afectará al resto del pedido, que quedará firme y definitivo.

2.4 Repuestos

En aplicación del artículo L. 111-4 del Código del Consumo, ZOANTHUS entrega al Cliente, en cualquier soporte adecuado antes de la conclusión de la venta, la información relativa al período o la fecha hasta la cual se han adquirido las piezas de repuesto esenciales para el uso del producto están disponibles en el mercado, siempre que esta información le haya sido efectivamente transmitida por el fabricante o importador. Esta información, cuando sea transmitida por el fabricante o importador, será confirmada por escrito en el momento de la compra del producto por parte del Cliente.

Artículo 3: PEDIDOS

Cualquier pedido constituye la aceptación de los Términos y Condiciones Generales y avisos legales del Sitio.

3.1 Realizar el pedido

Al ingresar al Sitio, el Cliente declara que tiene capacidad para celebrar el presente contrato, es decir, que es mayor de edad y no se encuentra bajo tutela o curaduría.

El Cliente sólo puede realizar pedidos a ZOANTHUS a través de su cuenta de cliente abierta en el Sitio (en las condiciones previstas en las CGU) y a la que sólo puede tener acceso después de haberse identificado introduciendo sus códigos de acceso, que son estrictamente personales para él.

Para realizar un pedido el Cliente deberá:

- Seleccione los productos que desea comprar y luego agréguelos a su carrito,

- Una vez en su cesta, se muestra un resumen de los productos elegidos y pueden hacer clic en “validar mi pedido”.

- Conéctese a su cuenta de cliente o cree su cuenta si aún no está conectado,

- Elija una dirección de entrega y haga clic en "guardar",

- Elija el método de entrega y las opciones adjuntas al modo elegido (DPD, GLS, Chronopost o Colissimo),

- Escoja su método de pago,

o Con tarjeta de crédito:

• Ingrese la información solicitada y luego marque las casillas:
• “He leído las condiciones generales de venta y las adhiero sin reservas(con enlace a los Términos y Condiciones Generales)" ,

o A través de su cuenta Paypal,

o Por transferencia bancaria:

• Se pone a su disposición el ZOANTHUS RIB,
• El Cliente tiene hasta 10 días para realizar el pago,
• Una vez realizado el pago, el pedido queda definitivamente validado.

Y haga clic en “Pago con obligación de compra”,

- después de lo cual será redirigido al sitio seguro del banco asociado a su medio de pago para finalizar el pago si ha elegido el pago con tarjeta bancaria,

A continuación, se enviará al Cliente una confirmación del pedido por correo electrónico.

Al tratarse de un contrato de venta a distancia, éste queda celebrado, siendo el pedido definitivo, desde el momento en que el Cliente confirma su pedido pulsando el botón “Pago con obligación de compra” después de haber elegido su forma de pago, entrega y pago. Una vez validado el pedido, el Cliente podrá imprimir un resumen de su pedido, que recibirá por correo electrónico, acompañado del formulario para el posible ejercicio de su derecho de desistimiento. Este documento debe conservarse, constituye prueba del pedido del Cliente y del contrato que vincula a las partes.

En cualquier caso, ZOANTHUS se reserva el derecho de no satisfacer cualquier solicitud del Cliente que resulte exorbitante o contraria al derecho común y sus condiciones generales o cuando el Cliente no esté al corriente de sus obligaciones para con ZOANTHUS.

3.2 Cancelación del pedido

Tenga en cuenta que las compras realizadas en el Sitio están reservadas a clientes individuales no profesionales para su propio uso (o para fines de regalo dentro del círculo familiar), esta es la razón por la que ZOANTHUS sólo vende sus productos en cantidades correspondientes a las necesidades medias habituales de un hogar. Conformément à l'article L.121-11 du Code de la consommation, ZOANTHUS se réserve le droit de refuser ou d'annuler pour motif légitime toute commande dont le nombre de produits ou le montant à payer (pour une seule ou plusieurs commandes cumulées ) ne correspondrait pas à l'utilisation moyenne habituelle d'un foyer, toute commande qui laisserait supposer qu'une activité économique est réalisée par le Client en lien avec les produits commandés ou plus généralement, toute commande anormale au sens de la jurisprudence applicable en la materia.

Finalmente, ZOANTHUS se reserva el derecho de suspender o cancelar cualquier ejecución de un pedido y/o entrega, cualquiera que sea su naturaleza y nivel de ejecución, en caso de impago o pago parcial de cualquier suma adeudada por el Cliente, en caso de un incidente de pago, o en caso de fraude o intento de fraude relacionado con el uso del Sitio, incluso en relación con pedidos anteriores.

El pedido realizado en el Sitio se cancela automáticamente si el pago no se recibe dentro de los quince (15) días hábiles.

Artículo 4: PRECIO y PAGO

4.1 Precio

Los precios de venta de los productos mencionados en el Sitio se indican en euros, todos los impuestos incluidos, excluidos los gastos de transporte.

En cualquier caso, su importe se indica al final del pedido online, antes de la validación. El precio facturado al Cliente es el precio especificado en la confirmación del pedido, incluido el precio de los productos, impuestos incluidos, al que se suma el posible precio del transporte.

Los costos de envío se muestran en la siguiente página:

https://www.zoanthus.fr/es/content/1-nuestras-ofertas-de-entrega

Los costes se determinan en función de los métodos de transporte, el importe del pedido, su peso y el destino.

En caso de pedido a un país distinto de Francia continental, el Cliente es el importador del producto o productos en cuestión. Para todos los productos enviados fuera de la Unión Europea y Territorios de Ultramar, el precio se calculará sin impuestos automáticamente en la factura. Es posible que se deban pagar derechos de aduana u otros impuestos locales o derechos de importación o impuestos estatales. Estos derechos y sumas no caen dentro de la jurisdicción de ZOANTHUS. Serán responsabilidad del Cliente y son de su entera responsabilidad, tanto en términos de declaraciones como de pagos a las autoridades y/organismos competentes de su país. Corresponde al Cliente informarse sobre estos aspectos con sus autoridades locales antes de realizar cualquier pedido.

ZOANTHUS se reserva el derecho de modificar sus precios de venta en cualquier momento. Sin embargo, no se podrán aplicar modificaciones una vez realizado el pedido. El precio aplicable a los productos pedidos es el que aparece en el Sitio el día del pedido.

Como parte de su política de precios, ZOANTHUS ha puesto en marcha un programa de fidelización que concede reducciones de precio en función de las compras realizadas por el Cliente.

4.2 Condiciones de pago

Los pedidos se pagarán en euros, en su totalidad y al contado (sujeto a las estipulaciones relativas al pago en “3 o 4 plazos con HONORARIOS”). En ningún momento las sumas pagadas podrán considerarse depósitos o depósitos.

El pago se realiza ya sea:

• Con tarjeta de crédito en el sitio web del socio financiero ZOANTHUS,
• Por paypal
• Transferencia bancaria

Para estos métodos de pago, el importe del pedido se cargará en el momento de la confirmación del mismo.

Como parte de la lucha contra el fraude en Internet, la información relativa al pedido del Cliente podrá transmitirse a cualquier tercero autorizado por la ley o designado por ZOANTHUS con el único fin de verificar la identidad del Cliente, la validez del pedido, el método de pago utilizado y la entrega prevista, dentro de los límites de los derechos del Cliente en cuanto al tratamiento de sus datos personales previstos en el apartado “Política de privacidad”.

Para pedidos con un importe total mínimo de 100 euros impuestos incluidos (envío incluido) pagados con tarjeta de crédito, el Cliente tiene la opción de seleccionar la opción “Pago en 3 o 4 plazos con HONORARIOS”. Esta forma de pago permite al Cliente pagar su compra con tarjeta de crédito en tres o cuatro cuotas. En cualquier caso, el pago íntegro se realizará en un plazo máximo de 90 días desde la validación del pedido.

En caso de incumplimiento de pago de una fecha de vencimiento, ZOANTHUS podrá implementar la cláusula de reserva de dominio prevista en el artículo 11 del presente.

Tan pronto como se valida el pago, el Cliente recibe la confirmación de su pedido por correo electrónico, acompañada de la factura.

ZOANTHUS conserva la plena propiedad de los productos vendidos hasta el pago total de todos los importes adeudados en relación con el pedido del Cliente.

4.3 “3X 4X CON TARIFAS”

Pago de tu pedido en 3 o 4 plazos con tarjeta de crédito desde 100€ de compras hasta 3000€ con Oney Bank.

Nuestro socio Oney Bank te ofrece una solución de financiación llamada 3x 4x Oney, que te permite pagar tus compras desde 100€ hasta 3.000€ en 3 o 4 cuotas con tu tarjeta bancaria.

Términos :Esta oferta está reservada a personas físicas (personas mayores) residentes en Francia y titulares de una tarjeta bancaria Visa y MasterCard con una fecha de validez superior a la duración de financiación elegida. No se aceptan tarjetas de autorización sistemática, en particular Electron, Maestro, Nickel, etc., así como tarjetas electrónicas, Indigo y American Express.

Términos de suscripción:Después de completar su pedido, simplemente haga clic en el “botón de pago en 3x 4x Oney con tarjeta de crédito”. Luego será redirigido a la página web 3x 4x Oney de nuestro socio, que muestra el resumen detallado de su pedido y la solicitud de financiación personalizada, que luego deberá validar.

Usted ingresa su información personal o, si tiene una cuenta 3x 4x Oney, se identifica utilizando los detalles de conexión vinculados a su cuenta 3x 4x Oney. Usted lee las condiciones generales de pago fraccionado a las que desea suscribirse, que se le facilitan en formato PDF para que pueda leerlas, imprimirlas y guardarlas antes de aceptarlas. A continuación usted notifica su aceptación electrónica mediante la casilla de verificación correspondiente.

Usted reconoce que el “doble clic” asociado a la casilla de verificación en la lectura de las condiciones generales constituye el consentimiento a contratar y constituye la aceptación irrevocable y sin reservas de las condiciones generales del producto. A menos que se demuestre lo contrario, los datos registrados por Oney Bank constituyen prueba de todas las transacciones entre usted y Oney Bank.

Si solicita beneficiarse de una solución de financiación ofrecida por Oney Bank, la información relativa a su pedido se transmitirá a Oney Bank, que la utilizará con el fin de estudiar su solicitud de concesión, gestión y recuperación de crédito. Oney Bank se reserva el derecho de aceptar o rechazar su solicitud de financiación en 3x 4x Oney. Tienes un plazo de desistimiento de 14 días para renunciar a tu crédito.

Funcionamiento :El pago en 3 o 4 cuotas con tarjeta de crédito le permite pagar el pedido realizado en nuestro sitio comercial de la siguiente manera

- un depósito obligatorio, cargado el día de la confirmación del envío de su pedido, correspondiente a un tercio o un cuarto del pedido, al que se añaden los costes correspondientes al 1,45% del importe total del pedido por 3 veces y al 2,2% para un pago en 4 cuotas (dentro del límite de 15 € como máximo para un pago en 3 cuotas y un máximo de 30 € para un pago en 4 cuotas) ;

- dos o tres pagos mensuales, correspondientes cada uno a un tercio o un cuarto del pedido, realizados 30 y 60 días después para las 3 cuotas y 30, 60 y 90 días después para las 4 cuotas.

• Pago en 3 cuotas a partir de una compra de 100€ y hasta 3.000€ Ejemplo: Para una compra de 150€, aportación de 52,18€ luego 2 mensualidades de 50€. Crédito a un plazo de 2 meses a una TAE fija del 19,31%. Coste de financiación: 2,18€ hasta un máximo de 15€.
• Pago en 4 cuotas a partir de una compra de 100€ y hasta 3.000€ Ejemplo: Para una compra de 400€, aportación de 108,80€ luego 3 mensualidades de 100€. Crédito a 3 meses a una TAE fija del 19,61%. Coste de financiación: 8,80€ hasta un máximo de 30€.

Oney Bank - SA con un capital de 51.286.585 € - Sede: 34 Avenue de Flandre 59170 CROIX - RCS Lille Métropole 546 380 197 - Orias n°: 07 023 261 - www.orias.fr - Correspondencia: CS 60006 - 59 895 Lille Cedex 9 - www.oney.fr “

Artículo 5: ENTREGA – RECIBO – USO DE PRODUCTOS

5.1 Condiciones de entrega

Las entregas se realizan en Francia continental, en DROM COM y en determinados países de la Unión Europea. Fuera de esta zona geográfica las entregas podrán realizarse con carácter excepcional, previa aceptación expresa por parte de ZOANTHUS.

Para la entrega de su pedido, el Cliente deberá elegir un método de entrega entre los ofrecidos por ZOANTHUS. Por tanto, los métodos de envío ofrecidos son los siguientes:

(i)Entrega a la dirección de entrega proporcionada por el Cliente al realizar el pedido en el Sitio;

(ii)Entrega en el punto de retransmisión seleccionado por el Cliente al realizar el pedido en el Sitio entre los ofrecidos;

(iii)Entrega del pedido en nuestro depósito de Saint-Etienne.

Para obtener más información sobre las condiciones económicas y prácticas de entrega y, en particular, las de nuestros socios de entrega (seguimiento de paquetes, etc.), se invita al Cliente a consultar la siguiente página: https://www.zoanthus.fr/es/ content/1- entrega

(i) Entrega en la dirección proporcionada por el Cliente

Si el Cliente selecciona este método de entrega, los productos se entregarán en la dirección que especificó en el Sitio al realizar el pedido.

ZOANTHUS no se hace responsable en ningún caso en caso de retraso y/o falta de entrega debido a una dirección falsa o incorrecta o en caso de que la entrega resulte imposible.

La entrega se considerará realizada por ZOANTHUS en el momento de la entrega de los productos solicitados por el transportista al Cliente. Entonces, los riesgos de los productos se transfieren inmediatamente al Cliente.

El transporte será realizado por una empresa independiente. El Cliente se compromete a firmar el albarán de entrega de los productos. En caso de ausencia del Cliente durante la entrega, éste dispone de 15 días hábiles para recoger el paquete en el transportista o depósito elegido por el Cliente, a partir de la fecha de presentación del aviso de entrega. En cualquier caso, se informará al Cliente lo antes posible de la disponibilidad de los productos.

Cualquier paquete devuelto a ZOANTHUS por una dirección de entrega incorrecta o incompleta, o porque el Cliente no lo haya recogido del transportista o depositario en el plazo indicado en el párrafo anterior, será reenviado por cuenta del Cliente.

(ii) Entrega al punto de retransmisión

Los productos pedidos por el Cliente serán entregados en el punto de retransmisión seleccionado por el Cliente, correspondiendo a este último recoger los productos.

El Cliente es informado de la entrega de los productos por correo electrónico.

A continuación se informará al Cliente del plazo durante el cual podrá recoger su pedido.

Como parte de este retiro, el Cliente deberá contar con un documento de identidad.

Debido a la retirada del pedido por parte del Cliente, acreditada mediante la firma del recibo (o cualquier otro documento equivalente), los riesgos de los productos se transfieren inmediatamente al Cliente.

Si el Cliente no recoge los productos puestos a su disposición en el punto de relevo en el plazo que le ha indicado, y tras un seguimiento fallido, el paquete será devuelto a ZOANTHUS. En este contexto, el Cliente será informado por cualquier persona y por cualquier medio de las condiciones, en particular económicas, para obtener una nueva entrega. Los costes derivados de la nueva entrega correrán en todo caso a cargo del Cliente.

(iii) Poner el pedido a disposición en tienda

El Cliente tiene la opción de elegir la entrega poniendo a disposición su pedido en nuestro almacén ZOANTHUS en Saint-Etienne.

Si el Cliente elige esta forma de entrega, deberá recoger él mismo su pedido en la tienda seleccionada, utilizando sus propios medios.

ZOANTHUS enviará un correo electrónico al Cliente para informarle que su pedido está disponible y que puede venir a recogerlo a tienda.

La recogida del pedido sólo podrá realizarse durante los horarios y días de apertura de la tienda de que se trate. También se especifica que no se podrán realizar retiros los sábados, domingos, días festivos y en ningún caso durante los períodos de cierre.

Debido a la retirada del pedido por parte del Cliente, materializada mediante el escaneo del paquete en tienda, los riesgos de los productos se transfieren inmediatamente al Cliente.

El Cliente dispondrá de un plazo de 14 días hábiles desde el correo electrónico en el que se le informa de la disponibilidad de su pedido para recogerlo en tienda. Si el Cliente no recoge su pedido dentro de este plazo, el pedido será cancelado. Los importes en cuestión serán reembolsados al Cliente y los productos en cuestión volverán a estar disponibles inmediatamente.

5.2 Plazos de entrega

Las entregas se realizan según los plazos mostrados en el Sitio en función del método de entrega elegido, desde el envío del correo electrónico confirmando la entrega de dicho pedido. Estos plazos de entrega se indican con la mayor precisión posible y dependen, en particular, de la disponibilidad de los productos solicitados y del transportista. Los plazos de entrega son en días laborables (excepto sábados, domingos y festivos).

En caso de un retraso previsible en la entrega, ZOANTHUS informará al Cliente lo antes posible por correo electrónico y le proporcionará una estimación del tiempo de entrega adicional.

Así, se informa al Cliente de los plazos medios de entrega en la siguiente dirección:https://www.zoanthus.fr/es/content/1-nuestras-ofertas-de-entrega

En cualquier caso, ZOANTHUS se compromete a realizar la entrega al Cliente Consumidor en un plazo máximo de 30 días desde la celebración del contrato.

Si se supera este plazo y salvo en casos de fuerza mayor, el Cliente podrá resolver el contrato, mediante carta certificada con acuse de recibo o por escrito en cualquier otro soporte duradero, si, después de haber ordenado a ZOANTHUS la entrega, este último estaba no realizado dentro del plazo.

El contrato se considerará resuelto a la recepción por parte de ZOANTHUS de la carta o escrito informándole de esta resolución, salvo que ZOANTHUS haya cumplido entretanto.

Cuando el contrato se rescinda en las condiciones enumeradas anteriormente, ZOANTHUS deberá reembolsar al Cliente todas las sumas pagadas, a más tardar dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que se rescindió el contrato.

5.3 Recepción

Es responsabilidad del Cliente comprobar el estado del embalaje y de los productos y el número de productos al recibirlos o al recogerlos en un punto de retransmisión o tienda, si corresponde. Esta verificación se considera realizada desde el momento en que el Cliente, o una persona autorizada por él, haya firmado el albarán de entrega o cualquier otro documento equivalente o desde el momento en que el producto sea escaneado en caso de recogida en tienda.

Corresponde al Cliente, en caso de litigio, deterioro del producto durante el transporte, daño, escasez o retraso, hacer reservas claras y precisas en el albarán de entrega del transportista. El Cliente deberá confirmar estas reservas al transportista mediante carta certificada con acuse de recibo motivado en el plazo de tres (3) días, excluidos los días festivos, siguientes a la recepción de los productos.

De conformidad con el artículo L. 224-65 del Código del Consumo, cuando el Cliente recibe personalmente los productos transportados y cuando el transportista no justifica haberle dado la posibilidad de verificar efectivamente su buen estado, el plazo mencionado anteriormente se amplía a diez (10) días.

Sin perjuicio de las gestiones que deban realizarse con el transportista, las reclamaciones sobre defectos aparentes o no conformidad de los productos entregados deberán realizarse por escrito a ZOANTHUS lo antes posible a partir de la fecha de entrega o colocación del producto disponible. Corresponderá al Cliente aportar cualquier justificación sobre la realidad de los defectos o anomalías constatados, en particular enviando a ZOANTHUS:

• Fotocopia de la carta de reserva dirigida al transportista;
• Y fotocopia del albarán de entrega en el que conste las reservas.

Cualquier reclamación presentada fuera de plazo podría impedir que se tenga en cuenta.

Se acuerda expresamente que declaraciones como “sujeto a inspección al desembalarlo” no constituyen una reserva en el sentido de este artículo.

En caso de entrega en un punto de retransmisión, si el Cliente observa al recoger su pedido que el embalaje del paquete está dañado (estropeado, roto, ya abierto, etc.), deberá indicar al punto de retransmisión que rechaza la entrega. paquete y este último será devuelto a la empresa remitente.

En cuanto a la recogida en tienda, en caso de litigio sobre la cantidad y/o el estado de los productos en el momento de la recogida, el Cliente deberá informar inmediatamente a los equipos de la tienda en cuestión.

En cualquier caso, ZOANTHUS no se hace responsable de ningún retraso o falta de entrega debido a un caso de fuerza mayor o culpa por parte del Cliente.

Artículo 6: GARANTÍAS LEGALES

6.1 Estipulaciones generales

ZOANTHUS es responsable de los defectos de conformidad del bien con el pedido en las condiciones previstas en los artículos L. 217-4 y siguientes del Código del Consumo y de los vicios ocultos del objeto vendido en las condiciones previstas en los artículos 1641 y siguientes del el Código civil.

Como tal, el Cliente podrá realizar una solicitud al amparo de la garantía legal de conformidad o de la garantía de defectos del artículo vendido enviando su reclamación a ZOANTHUS a la dirección mencionada en el artículo 1 del presente.

Lo dispuesto en los artículos L. 217-4, L. 217-5, L. 217-12 y L. 217-16 del Código del Consumidor (antiguo) y en los artículos L. 217-4, L. 217-5, L. 217-7, L. 217-8, L. 217-9, L. 217-11, L. 217-12 y L. 217-13 del Código del Consumidor (nuevo), así como los artículos 1641, 1644 y el primero. párrafo del artículo 1648 del Código Civil se reproducen en el artículo 16 de estas condiciones generales.

6.2 Detalles adicionales

Bajo la garantía legal de conformidad mencionada anteriormente, ZOANTHUS debe entregar los productos conformes a los contratos y es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de su entrega.

Así, se precisa que los productos comercializados por ZOANTHUS, en particular las baterías, tienen una vida útil limitada que depende esencialmente de las condiciones de uso de los productos por parte del Cliente (frecuencia de uso, golpes, falta de mantenimiento, exposición a temperaturas extremas, contacto con agua, etc).

6.3 Exclusión de garantía

Quedan excluidos de la garantía los productos modificados, reparados, integrados o añadidos por el Cliente. La garantía no cubre defectos aparentes.

La garantía no cubrirá productos dañados durante el transporte o por mal uso. Por lo tanto, quedan excluidos de la garantía los defectos y daños a los productos causados por el incumplimiento de las instrucciones de seguridad relativas a las precauciones de almacenamiento, especificadas en el embalaje.

Defectos y daños causados por un uso incorrecto, mantenimiento no conforme, uso anormal, falta de supervisión, mala protección eléctrica de los dispositivos, por circunstancias perjudiciales para el buen funcionamiento de los dispositivos, o incluso por una modificación imprevista del producto no especificada. por ZOANTHUS, quedan excluidos de la garantía.

La garantía caduca inmediata y completamente si el producto se utiliza en condiciones anormales.

En caso de falta de mantenimiento la garantía se perderá total o parcialmente.

Artículo 7: DEVOLUCIONES Y RESPONSABILIDADES

7.1 Reclamaciones / Responsabilidad

Salvo en el caso previsto en el artículo 6, es responsabilidad del Cliente proporcionar cualquier justificación sobre la realidad de los defectos o anomalías constatados. Debe permitir a ZOANTHUS todas las oportunidades para identificar estos defectos o anomalías.

Sin perjuicio del ejercicio del posible derecho de desistimiento, cualquier devolución de producto deberá estar sujeta al acuerdo expreso de ZOANTHUS. Los productos deberán devolverse en perfecto estado y en su embalaje original con todos los accesorios posibles (incluidas las instrucciones).

La devolución dará lugar, según los casos, a la sustitución de los productos o al reembolso al Cliente, previa verificación cualitativa y cuantitativa de los productos devueltos. Los costes y riesgos de envío y devolución correrán a cargo del Cliente si no se demuestra el incumplimiento.

7.2 Garantías comerciales

Cuando ZOANTHUS sea considerada responsable por una culpa de su parte, la indemnización sólo se aplicará a los daños directos, personales y ciertos que haya sufrido el Cliente.

En cualquier caso, ZOANTHUS declina toda responsabilidad, en particular en relación con la elección de productos por parte del Cliente o por daños resultantes de modificaciones que se hayan podido realizar en los productos o resultantes del incumplimiento de las recomendaciones de uso de los productos. .

Además, se recuerda que ZOANTHUS no es productor, en el sentido de los artículos 1245 y siguientes del Código Civil, de los productos comercializados a través del Sitio. En consecuencia, no podrá ser considerada responsable en caso de daños causados a bienes y/o personas debido a un defecto de los productos en el sentido de los artículos antes mencionados. Por lo tanto, el Cliente que desee obtener una indemnización por dichos daños deberá reclamar la responsabilidad del fabricante afectado.

ZOANTHUS no se hace responsable de los daños, temporales o permanentes, causados al sistema informático del Cliente ni de las pérdidas o daños que puedan sufrirse, en particular, tras el acceso o la navegación en el Sitio. La transmisión de datos a través de Internet puede provocar errores y/o que el Sitio no esté siempre disponible. En consecuencia,

ZOANTHUS no se hace responsable de la disponibilidad o interrupción del servicio en línea.

ZOANTHUS RENUNCIA A CUALQUIER RESPONSABILIDAD POR DAÑOS INDIRECTOS, YA SEA PREVISIBLES O NO, CAUSADOS EN RELACIÓN CON EL USO DEL SITIO.

EN CUALQUIER CASO Y DENTRO DE LOS LÍMITES AUTORIZADOS POR LA LEY, EN LA HIPÓTESIS EN QUE ZOANTHUS SE CONSULTE RESPONSABLE, EL IMPORTE TOTAL DE LA COMPENSACIÓN QUE ZOANTHUS DEBE PAGAR AL CLIENTE NO PUEDE SUPERAR EL PRECIO DE VENTA DE LOS PRODUCTOS EN CUESTA FACTURAS AL CLIENTE, SIN IMPORTAR DE LA BASE JURÍDICA DE LA RECLAMACIÓN Y DEL PROCEDIMIENTO EMPLEADO PARA CONDUCIRLA.

Cualquier compensación únicamente será realizada por ZOANTHUS previa presentación por parte del Cliente de la correspondiente factura del producto.

En cas d'achats à titre professionnel, ZOANTHUS n'encourra aucune responsabilité pour tous dommages indirects du fait des présentes, perte d'exploitation, perte de profit, perte de chance, dommages ou frais, qui pourraient survenir du fait de l'achat productos.

Artículo 8: FUERZA MAYOR

En caso de presentarse un caso de fuerza mayor que impida el cumplimiento de sus obligaciones por parte de ZOANTHUS, el contrato quedará inmediatamente suspendido, previa notificación de una de las partes por cualquier medio. Asimismo, la parte interesada informará a la otra parte del cese de este evento y la ejecución del contrato se reanudará inmediatamente en la fecha de esta notificación.

Se entiende por fuerza mayor cualquier acontecimiento que haga imposible o manifiestamente más difícil el cumplimiento de una obligación debido al carácter imprevisible, irresistible y externo de dicho acontecimiento, siendo alternativos estos tres criterios, como epidemias, pandemias, guerras, disturbios, incendios, inundaciones. , huelgas totales o parciales, paralización de carreteras u otras rutas de transporte, interrupciones en el suministro de energía (EDF, GDF, Oil, etc.), bloqueos de las redes de telecomunicaciones e informáticas, cambios en las regulaciones, retrasos o fallas en la intervención de socios externos como como proveedores o subcontratistas, cierre de fronteras.

Las obligaciones de las Partes quedarán suspendidas mientras dure la fuerza mayor. La Parte incumplidora utilizará todos sus esfuerzos para limitar la duración y los efectos de la causa de fuerza mayor.

Si tal evento se prolongara más allá de los quince (15) días siguientes a la fecha de la notificación, el contrato se considerará rescindido automáticamente. Los importes cobrados por ZOANTHUS antes de esta fecha serán reembolsados al Cliente.

Artículo 9: OBLIGACIONES DEL CLIENTE

El Cliente se compromete a comunicar a ZOANTHUS todos los elementos necesarios para la correcta ejecución de los pedidos. En este sentido, el Cliente sigue siendo responsable del contenido y la exactitud de la información que transmite a ZOANTHUS.

El uso de los productos se realizará bajo la exclusiva responsabilidad del Cliente. En estas condiciones, el Cliente está obligado a garantizar el mantenimiento del producto en buenas condiciones, a utilizarlo de acuerdo con su finalidad prevista, en particular respetando las instrucciones dadas por ZOANTHUS o los proveedores y las precauciones de uso específicas.

Artículo 10: DERECHO DE DESISTIMIENTO

En aplicación del artículo L. 221-18 del Código del Consumo, el Cliente dispone de un plazo de desistimiento de catorce (14) días claros a partir de la fecha de recepción de los productos pedidos (el día de recepción de los productos pedidos no se cuenta en el plazo, este último empieza a correr al día siguiente). Si este plazo de desistimiento expira en sábado, domingo o día festivo, se prorroga hasta el primer día hábil siguiente.

En el caso de un pedido de varios bienes entregados por separado o en el caso de un pedido de un bien compuesto por lotes o varias piezas cuya entrega se reparta en un período definido, el plazo se contará a partir de la recepción del último bien o lote o de la ultimo pedazo.

Sin embargo, según el artículo L. 221-28 del Código del Consumidor:

“El derecho de desistimiento no podrá ejercerse respecto de los contratos:

3° Suministro de bienes elaborados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;

4° Suministro de bienes susceptibles de deteriorarse o caducar rápidamente ;

5° Suministro de bienes que hayan sido desprecintados por el consumidor después de la entrega y que no puedan ser devueltos por razones de higiene o de protección de la salud ;

6° Suministro de bienes que, después de haber sido entregados y por su naturaleza, estén mezclados inseparablemente con otros artículos; »

Para ejercer su derecho de desistimiento, cuando este último pueda ejercitarse, el Cliente deberá, dentro del plazo de catorce (14) días indicado anteriormente, enviar a ZOANTHUS, el formulario tipo para el ejercicio del derecho de desistimiento (en el Apéndice 1 de estas condiciones ) o una declaración, inequívoca, expresando su deseo de desistir, a la dirección indicada en el artículo 1 de estas condiciones.

El Cliente deberá devolver los productos, a su cargo, a la dirección aquí mencionada, dentro de los catorce (14) días siguientes a la comunicación de su decisión de desistir, en su embalaje original, sin usar y en perfecto estado, sin ningún rastro o marca. , con etiquetas, todos los accesorios y posibles obsequios ofrecidos.

Por lo tanto, se recuerda al Cliente que, de conformidad con lo dispuesto en el artículo L. 221-23 del Código del Consumidor, podrá incurrir en responsabilidad en caso de depreciación de los productos resultante de una manipulación distinta de la necesaria para determinar la naturaleza, las características. y el correcto funcionamiento de estos productos.

Por tanto, ZOANTHUS tendrá derecho a aplicar un descuento en caso de manipulación de productos distinta de la estrictamente necesaria para establecer su naturaleza, características y buen funcionamiento.

En caso de desistimiento de varios productos y si el Cliente no devuelve todos los productos, ZOANTHUS deducirá del importe a reembolsar el precio de los productos faltantes.

ZOANTHUS se compromete a reembolsar al Cliente en el plazo de catorce (14) días a partir de la fecha en que sea informado de la decisión del Cliente de desistir. No obstante, ZOANTHUS tendrá derecho a aplazar este reembolso hasta la recuperación efectiva de los bienes o hasta que el Cliente haya aportado la prueba del envío de estos bienes, siendo la fecha elegida la del primero de estos hechos.

ZOANTHUS realiza este reembolso utilizando el mismo medio de pago que el utilizado por el Cliente para la transacción inicial, a menos que el Cliente acepte expresamente utilizar otro medio de pago y en la medida en que el reembolso no genere costos para el cliente.

Artículo 11: RESERVA DE PROPIEDAD

Los productos vendidos por ZOANTHUS a sus Clientes siguen siendo de su propiedad hasta el pago total del precio en principal, costas, intereses y accesorios por parte del Cliente. Sin embargo, los riesgos se transfieren al recibir los productos por parte del Cliente.

En caso de impago, ZOANTHUS, sin perder ningún otro de sus derechos, podrá exigir mediante carta certificada con acuse de recibo la devolución de los productos por cuenta y riesgo del Cliente. El Cliente también correrá con los gastos legales y judiciales.

Artículo 12: DATOS PERSONALES

ZOANTHUS recoge y trata los datos personales de los Clientes de acuerdo con la normativa vigente aplicable a los datos personales y la Política de Confidencialidad que ha desarrollado.

Artículo 13: OPOSICIÓN A LAS LLAMADAS TELEFÓNICAS

El Cliente que comunica sus datos de contacto telefónico a ZOANTHUS a través del Sitio al realizar un pedido en línea es informado de que puede inscribirse en una lista de oposición al sondeo telefónico (lista Bloctel). No obstante, se especifica que este registro no prohíbe a ZOANTHUS contactar telefónicamente con el Cliente para las estrictas necesidades de la ejecución de este contrato.

Artículo 14: LEY APLICABLE

Las partes acuerdan que estas condiciones y sus consecuencias están sujetas a la ley francesa. El idioma del presente y de las relaciones entre las partes es el francés.

Sin embargo, en lo que respecta a las entregas fuera de Francia, se informa al Cliente de que se aplica la ley francesa sin perjuicio de las disposiciones imperativas de la ley del país en el que tiene su residencia habitual.

Artículo 15: SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS / MEDIACIÓN

El Cliente declara haber sido previamente informado por ZOANTHUS de la posibilidad de recurrir, en caso de litigio, a un procedimiento de mediación en materia de consumo.

De conformidad con los artículos L.616-1 y R.616-1 del Código del Consumidor, ofrecemos un sistema de mediación en materia de consumo. La entidad de mediación seleccionada es: CNPM - MEDIACIÓN DEL CONSUMIDOR. En caso de litigio, puedes presentar tu reclamación en su sitio web:https://cnpm-mediation-consommation.eu o por correo postal escribiendo a CNPM - MEDIACIÓN - CONSOMMACIÓN - 27 Avenue de la Libération - 42400 Saint-Chamond

Antes de contactar con el mediador designado anteriormente, el Cliente se compromete a enviar su reclamación al servicio de atención al cliente de ZOANTHUS utilizando los datos de contacto indicados en el artículo 1 de estas condiciones generales.

Además, ZOANTHUS informa al Cliente de la existencia de la plataforma de resolución de litigios en línea creada por la Comisión Europea y de la posibilidad de utilizarla en caso de litigio con ZOANTHUS en relación con el presente contrato.

Esta plataforma es accesible a través del siguiente enlace:https://webgate.ec.europa.eu/odr/

Artículo 16: AVISOS OBLIGATORIOS PARA CLIENTES CONSUMIDORES

Para contratos celebrados antes del 1^ejemEnero 2022

De conformidad con el artículo L. 217-15 del Código del Consumo, a continuación se reproducen los artículos L. 217-4, L. 217-5, L. 217-12 y L. 217-16 del Código del Consumo, así como artículo 1641 y el primer párrafo del artículo 1648 del Código Civil, cuyas disposiciones el Cliente reconoce expresamente haber leído antes de realizar su pedido.

• Garantía legal de conformidad

Artículo L. 217-4 del Código del Consumidor

“El vendedor entrega la mercancía de conformidad con el contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega.

También es responsable de los defectos de conformidad resultantes del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando ésta haya sido responsabilidad suya por contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad.»

Artículo L. 217-5 del Código del Consumidor

“La propiedad cumple con el contrato:

1° Si es adecuado al uso que normalmente se espera de productos similares y, en su caso:

- si corresponde a la descripción dada por el vendedor y tiene las cualidades que éste presentó al comprador en forma de muestra o modelo ;

- si presenta las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar teniendo en cuenta las declaraciones públicas realizadas por el vendedor, por el productor o por su representante, en particular en la publicidad o en el etiquetado ;

2° O si presenta las características definidas de mutuo acuerdo por las partes o es apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y que éste haya aceptado.»

Artículo L. 217-12 del Código del Consumidor

“La acción resultante de la falta de conformidad prescribirá a los dos años de la entrega de la mercancía.»

Artículo L. 217-16 del Código del Consumidor

“Cuando el comprador solicite al vendedor, durante el transcurso de la garantía comercial que le fue concedida durante la adquisición o reparación de un bien mueble, una restauración cubierta por la garantía, cualquier período de inmovilización de al menos siete días se sumará al restante. período de garantía.

Este plazo corre a partir de la solicitud de intervención del comprador o de la puesta a disposición para reparación del bien de que se trate, si esta puesta a disposición es posterior a la solicitud de intervención.. »

• Garantía contra vicios ocultos

Artículo 1641 del Código Civil

“El vendedor está obligado por la garantía por los defectos ocultos del objeto vendido que lo hagan inadecuado para el uso al que está destinado o que reduzcan dicho uso hasta tal punto que el comprador no lo hubiera adquirido o no lo hubiera utilizado. Sólo habría dado un precio más bajo si los hubiera conocido.»

Artículo 1648 del Código Civil, apartado 1.

“La acción derivada de defectos redhibitorios deberá ser interpuesta por el comprador dentro de los dos años siguientes al descubrimiento del defecto.»

Para contratos celebrados después de 1^ejemEnero 20222

• Garantía legal de conformidad

El Código del Consumidor francés establece lo siguiente en términos de garantía legal de conformidad:

Artículo L.217-4 del Código del Consumidor

“El inmueble cumple con el contrato si cumple, en su caso, los siguientes criterios:
1° Corresponde a la descripción, tipo, cantidad y calidad, en particular en lo que respecta a la funcionalidad, compatibilidad, interoperabilidad o cualquier otra característica prevista en el contrato;
2° Es apto para cualquier uso especial buscado por el consumidor, puesto en conocimiento del vendedor a más tardar en el momento de la celebración del contrato y que éste haya aceptado;
3° Se entrega con todos los accesorios e instrucciones de instalación, que se suministrarán de conformidad con el contrato;

4° Se actualiza de conformidad con el contrato»

Artículo L.217-5 del Código del Consumidor

“I.- Además de los criterios de conformidad del contrato, el bien es conforme si cumple con los siguientes criterios:

1° Es adecuado para el uso que normalmente se espera de un bien del mismo tipo, teniendo en cuenta, en su caso, cualquier disposición del Derecho de la Unión Europea y del Derecho nacional, así como todas las normas técnicas o, a falta de tales normas técnicas, códigos de conducta específicos aplicables al sector pertinente;
2° En su caso, posee las cualidades que el vendedor presentó al consumidor en forma de muestra o modelo, antes de la celebración del contrato;
3° Cuando corresponda, los elementos digitales que contiene se proporcionan según la versión más reciente disponible en el momento de la celebración del contrato, a menos que las partes acuerden lo contrario;
4° En su caso, se entrega con todos los accesorios, incluidos el embalaje y las instrucciones de instalación, que el consumidor legítimamente puede esperar;
5° En su caso, se le proporcionarán las actualizaciones que el consumidor puede legítimamente esperar, de conformidad con lo dispuesto en el artículo L. 217-19;
6° Corresponde a la cantidad, calidad y otras características, incluso en términos de durabilidad, funcionalidad, compatibilidad y seguridad, que el consumidor puede legítimamente esperar de bienes del mismo tipo, teniendo en cuenta la naturaleza del bien y el público. declaraciones realizadas por el vendedor, por cualquier persona anterior en la cadena de transacciones, o por una persona que actúe en su nombre, incluso en publicidad o en el etiquetado.

II.- Sin embargo, el vendedor no está obligado por las declaraciones públicas mencionadas en el párrafo anterior si demuestra:

1° Que no los conocía ni podía legítimamente conocerlos;
2° Que en el momento de la celebración del contrato, las declaraciones públicas habían sido corregidas en condiciones comparables a las declaraciones iniciales; O
3° Que las declaraciones públicas no hayan podido tener influencia alguna en la decisión de compra.

III.- El consumidor no puede impugnar la conformidad invocando un defecto relativo a una o más características particulares del bien, de las cuales ha sido específicamente informado que se desvían de los criterios de conformidad establecidos en este artículo, desviación a la que ha acogido expresa y separadamente. acordado al concluir el contrato.»

Artículo L.217-7 del Código del Consumidor

“Las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de veinticuatro meses desde la entrega de los bienes, incluidos los bienes que contengan elementos digitales, se presumirán, salvo prueba en contrario, existentes en el momento de la entrega, salvo que esta presunción sea incompatible con la naturaleza del bien. el bien o defecto invocado.

Para los bienes de segunda mano, este plazo se fija en doce meses.

Cuando el contrato de compraventa de un bien que contenga elementos digitales prevea el suministro continuo de un contenido digital o de un servicio digital, los defectos de conformidad que aparezcan se presumirán existentes en el momento de la entrega del bien:

1° Durante un período de dos años a partir de la entrega de la mercancía, cuando el contrato prevea este suministro por un período inferior o igual a dos años o cuando el contrato no determine la duración del suministro;

2° Durante el período de prestación del contenido o servicio digital objeto del contrato, cuando el contrato prevea este suministro por un período superior a dos años.»

Artículo L.217-8 del Código del Consumidor

“En caso de falta de conformidad, el consumidor tiene derecho a poner el bien en conformidad mediante reparación o sustitución o, en su defecto, a una reducción del precio o a la resolución del contrato, en las condiciones establecidas en este inciso. .

El consumidor también tiene derecho a suspender el pago total o parcial del precio o la entrega del beneficio previsto en el contrato hasta que el vendedor haya cumplido sus obligaciones conforme a este capítulo, en las condiciones de los artículos 1219 y 1220 del código civil. .
Lo dispuesto en este capítulo se entiende sin perjuicio de la indemnización por daños y perjuicios.»

Artículo L.217-9 del Código del Consumidor

“El consumidor tiene derecho a exigir que los bienes cumplan los criterios establecidos en el apartado 1 de este apartado.

El consumidor pide al vendedor que ponga el bien en conformidad, eligiendo entre reparación o sustitución. Para ello, el consumidor pone el bien a disposición del vendedor.»

Artículo L.217-10 del Código del Consumidor

“La conformidad de los bienes se produce dentro de un plazo razonable que no puede ser superior a treinta días siguientes a la solicitud del consumidor y sin mayores inconvenientes para el consumidor, teniendo en cuenta la naturaleza de los bienes y el uso buscado por el consumidor.

La reparación o sustitución del bien no conforme incluye, en su caso, la retirada y recuperación de este bien y la instalación del bien reparado o del bien de sustitución por parte del vendedor.

Un decreto especifica las condiciones para poner la propiedad en conformidad.»

Artículo L.217-12 del Código del Consumidor

“El vendedor no podrá proceder según la elección hecha por el consumidor si el cumplimiento solicitado es imposible o implica costes desproporcionados, en particular en lo que respecta a:
1° El valor que tendría el bien en ausencia de falta de conformidad;

2° La importancia de la falta de conformidad; Y

3° La posible posibilidad de optar por la otra opción sin mayores inconvenientes para el consumidor.
El vendedor podrá negarse a poner el bien en conformidad si ello es imposible o implica costes desproporcionados, especialmente en lo que respecta a los apartados 1° y 2°.

Cuando estas condiciones no sean respetadas, el consumidor podrá, previo requerimiento formal, perseguir la ejecución forzosa en especie de la solución inicialmente solicitada, de conformidad con los artículos 1221 y siguientes del Código Civil.

Cualquier negativa del vendedor a proceder según la elección del consumidor o a poner el bien en conformidad, se justifica por escrito o en un soporte duradero.»

Artículo L.217-13 del Código del Consumidor

“Cualquier artículo reparado en el marco de la garantía legal de conformidad se beneficia de una ampliación de esta garantía por seis meses.

Tan pronto como el consumidor opte por la reparación pero ésta no sea realizada por el vendedor, el cumplimiento de la sustitución del bien provoca, en beneficio del consumidor, un nuevo período de garantía legal de conformidad ligado al bien sustituido. Esta disposición se aplica desde el día en que el bien de reemplazo es entregado al consumidor.»

• Garantía legal contra vicios ocultos

Artículo 1641 del Código Civil

“El vendedor está obligado por la garantía por los defectos ocultos del objeto vendido que lo hagan inadecuado para el uso al que está destinado o que reduzcan dicho uso hasta tal punto que el comprador no lo hubiera adquirido o no lo hubiera utilizado. Sólo habría dado un precio más bajo si los hubiera conocido.»

Artículo 1644 del Código Civil

“En el caso de los artículos 1641 y 1643, el comprador tiene la opción de devolver la cosa y recuperar su precio, o quedarse con la cosa y recuperar parte de su precio.»

Artículo 1648 apartado 1 del Código Civil

“La acción derivada de defectos redhibitorios deberá ser interpuesta por el comprador dentro de los dos años siguientes al descubrimiento del defecto.»

ANEXO 1: FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

Complete y envíe este formulario solo si desea rescindir el contrato.

A la atención de :

ZOANTO

11 Bis rue Buffon

42100 Saint-Étienne

FRANCIA

Por la presente le notifico mi desistimiento del contrato relativo a la venta del inmueble siguiente:

Pedido el(*) / recibido el(*) ………………………………………………………………

Nombre del consumidor(es): ………………………………………………………………

Dirección del consumidor(es): ………………………………………………………………………

Firma del(los) consumidor(es) (sólo si este formulario se notifica en papel):

Fecha : ………………………………………………………………

(*) : Eliminar la frase inútil. D